質(zhì)量觀念的發(fā)展過(guò)程 　　質(zhì)量觀念就是指人類(lèi)對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)，以及由質(zhì)量概念引伸到對(duì)產(chǎn)品概念和顧客概念認(rèn)識(shí)的總和.從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，人類(lèi)對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)逐漸從狹義的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展為廣義的組織整體質(zhì)量。只有組織整體的素質(zhì)提高，才有可能持續(xù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。 　　因此，人們對(duì)于質(zhì)量的評(píng)判，也從產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)，發(fā)展為對(duì)組織的質(zhì)量管理體系、過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量審核，這種質(zhì)量審核結(jié)果對(duì)于顧客的購(gòu)買(mǎi)決策起著越來(lái)越重要的作用. 　　到了20世紀(jì)90年代后期，人類(lèi)對(duì)質(zhì)量概念的認(rèn)識(shí)隨著可持續(xù)發(fā)展概念的提出而又發(fā)生了重大的變革。廣州方普企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司小編認(rèn)為人類(lèi)對(duì)科技創(chuàng)新的關(guān)注開(kāi)始側(cè)重于有利干保護(hù)自然資源和生態(tài)環(huán)境，即人類(lèi)的全球環(huán)境意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)，同時(shí)也促進(jìn)了人類(lèi)質(zhì)量觀念的發(fā)展。質(zhì)量概念中隱含了節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的內(nèi)容。提出所謂產(chǎn)品概念綠色化—綠色設(shè)計(jì)、綠色加工，使產(chǎn)品在原材料、加工乃至使用過(guò)程中不被污染，達(dá)到“預(yù)期”和“非預(yù)期”的產(chǎn)品都能滿足人類(lèi)生存和發(fā)展的需要。 　　標(biāo)簽：質(zhì)量觀念的發(fā)展過(guò)程