現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)就是一種的經(jīng)濟(jì)體制，盡量使經(jīng)濟(jì)自我運行，盡量發(fā)揮出經(jīng)濟(jì)運行的自我優(yōu)勢，改革開放幾十年的時間里，我的經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分不錯，很多不同的行業(yè)如雨后春筍一般，都開始建立和壯大起來，新的行業(yè)就有新的技巧。以下是小編為您整理的如何做好一名電話銷售人員的相關(guān)內(nèi)容。 ?

如何做好一名電話銷售人員 ?

做一個合格的電話銷售人員，還要學(xué)會心理分析這類知識，因為消費心理學(xué)其實是一個很重要的*，大家不可能做專門的心理研究專家，但是大家可以看一些這方面的著名作品，提高自己的社交能力和語言能力。 ?

企業(yè)的產(chǎn)品利用電話銷售的模式已經(jīng)有好幾年了，一般的電話銷售人員的經(jīng)驗也有很多，作為一個電話銷售人員，大家要有一定的口才，所謂的口才就是用自己的生動語言藝術(shù)吸引客戶的注意力，這方面大家要多看語言類技巧的書籍。 ?

電話銷售人員要學(xué)會怎么樣有一個好的聲音，因為你的嗓音越是甜美，那么自然會得到客戶的喜歡，起碼*印象比較不錯，因此每天要練習(xí)自己的發(fā)音，加強(qiáng)自己發(fā)音的練習(xí)! ?

電話銷售人員的普通話，必須要過關(guān)。這樣才可以很好的解決溝通問題。如果你的普通話不好，那么別人很難理解的語言，這樣你的工作就不可能做好。因此電話銷售人員，必須要加強(qiáng)普通話才可以! ?

怎樣才能具備做好一個電話銷售員的條件 ?

心態(tài) ?

首先，要有一個良好積極向上的心態(tài)，然后保持這種心態(tài)。做好準(zhǔn)備，在通過電話來溝通的時候遇到各種問題，*個要做的就是心態(tài)擺正，不能急躁。擁有好的心態(tài)在遇到任何電話里的問題，都會產(chǎn)生一種強(qiáng)大的心里，問題也會迎刃而解。 ?

態(tài)度 ?

作為一個電話銷售員，不僅僅要心態(tài)良好，打電話時，雖不能看見對方，無法像面對面談那樣去做一個評估，這時打電話的態(tài)度很關(guān)鍵，因為我們是給別人推銷，那么就要有一個很好態(tài)度，雖然看不見表情，但是好的態(tài)度表現(xiàn)出來別人是可以感覺到的。 ?

語氣 ?

如果是打字，有時候我們會字字斟酌，不一定能從字里看出對方的語氣，但是電話溝通，是直接說話，所以語氣的好壞可以*時間分辨出來，作為一個電話推銷員，好的語氣可以讓人很舒適。 ?

語速 ?

語速很關(guān)鍵，當(dāng)拿起電話的時候，會有很多人用很快的速度去解說，甚至有時候?qū)Ψ蕉紱]有聽清楚，就感覺長篇大論，以至于對方不想聽下去。要抓住重點，言簡意賅，語速不要太快，也不要太慢，自我感覺適中就好，當(dāng)對方有繼續(xù)想要聽下去的時候，可以多做解釋。 ?

如何成為一名好的電話銷售 ?

精確定位客戶、電話銷售，說簡單點就是打電話銷售自己的產(chǎn)品。那么，打給誰，怎么打就是我們該思考的問題了。那么在這個步驟中主要講解打給誰這個問題，怎么打在接下來的步驟中會著重體現(xiàn)。 ?

不同的行業(yè)找資料的方法不同，但不管是處于哪個行業(yè)我們都要學(xué)會利用我們身邊的資源。比如我們的人際關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)資源、各種黃頁等，反正是與我們推廣的群體有關(guān)系的網(wǎng)站都可以去利用。 ?

話術(shù)~自我介紹、這一步尤為重要，因為如果開場白不夠有吸引力，用戶很可能在一步的時候就掛掉電話。那么，怎樣開場比較合適呢!小編覺得幾個東西必須要有：公司介紹、自我介紹、做什么的。 ?

這也是我們初步篩選客戶的方法，因為如果在找一步客戶就掛了電話，說明客戶是確實沒有這方面的需求(當(dāng)然，也又可能是經(jīng)常被騷擾的客戶，或者是客戶確實是挺忙的，這個要根據(jù)客戶說的話來判斷) ?

話術(shù)~激發(fā)興趣、這一步?jīng)Q定了你能否讓客戶聽到你的產(chǎn)品介紹，如果客戶連你的產(chǎn)品介紹都聽不見那么簽單也就遙遙無期了。 ?

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那么怎么激發(fā)興趣呢，一般情況下，我會用開放式的問題來探索，比如說：老師，像你們這個行業(yè)，其實挺適合做我們這個的……其實老師你們很多同行也在和我們合作，而且據(jù)他們反映效果還挺不錯的。 ?

一個好的電話銷售應(yīng)該怎么做 ?

首先，一個好的電話銷售要把業(yè)務(wù)當(dāng)做自己的事來做，而不是僅僅為了給別人打工，這是思想上的轉(zhuǎn)變。 ?

其次，一個成功的電話銷售最重要的是要給自己制定一個目標(biāo)，也就是所謂的電話量，比如一天要打80個有效電話。 ?

除此之外還應(yīng)該總結(jié)一套適合自己的話術(shù)和開場白，開場白很重要，要讓客戶覺得你很親切，很自信，你的產(chǎn)品真正的幫助到了對方，而不是單純的推銷。 ?

作為電話銷售，你要盡可能想到客戶會拒絕你的N種理由，并且一一給出解決的方案和話術(shù)。 ?

電話銷售要盡可能的約見客戶見面，變被動為主動，時間必須要在電話中確定好，因為電話里說的再多遠(yuǎn)不及見面的十分鐘。 ?

*，要及時的對你所跟進(jìn)的客戶做好記錄，后期要定期的回訪和問候，讓客戶記得你，及時現(xiàn)在沒有需要，以后有需要也會*時間想到你。 ?

注意：作為電話銷售，打電話時的聲音一定要比平時高一點，要給對方自信的感覺，還要根據(jù)不用的客戶隨機(jī)應(yīng)變，能夠舉一反三，畢竟規(guī)則是死的，人是活的! ?