做銷售有什么技巧
銷售員在推銷時(shí)問得太多,又不給客戶足夠的說話空間,只會(huì)與客戶在心理上離得越來越遠(yuǎn)。對(duì)客戶來說,他們不僅需要在銷售員的介紹中獲得產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,也需要通過一定的陳述來表達(dá)自己的需求和意見,甚至有時(shí)候他們還需要向銷售員傾訴自己遇到的難題等。
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卡耐基曾說:“做一個(gè)好聽眾,鼓勵(lì)他們說說自己。”這話對(duì)銷售員來說非常實(shí)用,在提問之后,只有給客戶足夠的說話空間,做到少說多聽,才能了解到更多更全面的客戶需求,從而更好地展開銷售。那么銷售員具體應(yīng)該如何做呢?
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做銷售有什么技巧?*:逐步發(fā)問,創(chuàng)造傾聽時(shí)機(jī)
能夠在溝通時(shí)了解到客戶多少需求,完全在于銷售員怎么問,有些銷售員也會(huì)意識(shí)到通過提問可以很快了解到客戶需求。但是實(shí)踐之后效果卻并不好,即便支著耳朵也得不到什么有用的信息。