如何做好淘寶運(yùn)營|怎樣學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營?淘寶店鋪要想快速發(fā)展,必須實(shí)現(xiàn)1+1>2的團(tuán)隊效應(yīng)。而打造高效率團(tuán)隊,管理起關(guān)鍵作用。
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(1)建立共同目標(biāo),營造共同愿景
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團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力去促使團(tuán)隊目標(biāo)趨于一致,讓一群人從一片散沙,逐漸形成具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。因此建立團(tuán)隊的首要因素,便是建立團(tuán)隊共同目標(biāo)。這是團(tuán)隊的核心驅(qū)動力。要讓團(tuán)隊成員知道,我們究竟在做什么,為什么要做這個網(wǎng)站。目標(biāo)不能太高,太高會使整個團(tuán)隊失去激情,目標(biāo)也不能太低,太低會使團(tuán)隊停滯不前。
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除了有共同的目標(biāo)外,還要為團(tuán)隊成員營造共同愿景。比如我們做淘寶店鋪的??梢愿嬖V自己的團(tuán)隊成員,我們的淘寶店鋪將來會做到什么程度,做到了又會怎樣?為團(tuán)隊里的每一個成員營造出一幅發(fā)展后的藍(lán)圖.在團(tuán)隊管理的過程中,團(tuán)隊?wèi)?yīng)注意采取必要的措施滿足項(xiàng)目組織成員的各種物質(zhì)和精神需求,使其不斷受到激勵,從而增強(qiáng)團(tuán)隊對他們的吸引力。例如,通過使成員承擔(dān)的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性,授予他們在工作中更大的自主權(quán),來滿足他們希望實(shí)現(xiàn)自我價值的精神需要;通過為成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會,來滿足他們希望不斷提高自身價值、不斷成長的需要;通過公平合理的工資和獎金的發(fā)放,來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要二通過豐富多彩的業(yè)余活動的安排,如聚餐、郊游等,來滿足他們希望與人交往、溝通的需要。
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?。?)促進(jìn)團(tuán)隊關(guān)系,提高團(tuán)隊活力
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團(tuán)隊需要和諧的關(guān)系,需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)造環(huán)境與機(jī)會,讓團(tuán)隊成員之間從陌生到熟悉,從防衛(wèi)到開放,從動蕩到穩(wěn)定,從排斥到接納,從懷疑到信任。團(tuán)隊關(guān)系越堅固、越信賴,組織內(nèi)耗越小,團(tuán)隊效能就越大。
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團(tuán)隊成員的態(tài)度和活力決定看團(tuán)隊的命運(yùn)。只有讓成員改變工作態(tài)度,整個團(tuán)隊才會有活力。其實(shí),對任何一個人來說,每天都做一項(xiàng)重復(fù)的工作,總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此,作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)一店之主,我們要做的*件事就是:讓團(tuán)隊成員對他所做的工作充滿熱情,讓他喜歡上這份工作,這比任何激勵方式都更為有效。首先,要使全體員工認(rèn)識到好工作和壞工作并沒有的標(biāo)準(zhǔn),就看你如何看待它;其次,要讓成員珍惜每一次工作機(jī)會,把工作完成好是重要的,工作必有其不變性及重復(fù)性,如果能樂在其中,則能給予自己及同仁無限的活力;再次,對待工作要全身心地投入,以一種專注的工作態(tài)度達(dá)到對內(nèi)對外的要求,你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。
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(3)制定團(tuán)隊制度,規(guī)范團(tuán)隊行為
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沒有規(guī)矩不成方圓。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于組織的規(guī)范,并且促使團(tuán)隊成員認(rèn)同規(guī)范,遵從規(guī)范,制度,恰恰能夠達(dá)到強(qiáng)制改變或指導(dǎo)改變的目的。制度的目的不是管人,而是在于其發(fā)揮的指導(dǎo)作用。
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(4)提升領(lǐng)導(dǎo)能力,凝聚團(tuán)隊力量
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杰出的領(lǐng)導(dǎo)是決定團(tuán)隊成功的關(guān)鍵因素之一,所以團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)必須具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力.領(lǐng)導(dǎo)力是指領(lǐng)導(dǎo)在動態(tài)環(huán)境中,運(yùn)用各種方法,以促使團(tuán)隊目標(biāo)趨于一致,建立良好的團(tuán)隊關(guān)系,以及樹立團(tuán)隊規(guī)范的能力.在淘寶店鋪運(yùn)營中,網(wǎng)絡(luò)市場變化快,我們就需要一個對市場動態(tài)敏銳、應(yīng)變能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo),帶領(lǐng)大家開拓進(jìn)取。在這里,團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)是督導(dǎo)員,也是領(lǐng)航員。
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(5)構(gòu)造利益鏈,牽動團(tuán)隊人心
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團(tuán)隊里的每一個成員都必須具備強(qiáng)烈的賺錢欲望,有賺錢欲望的團(tuán)隊成員.
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他們才會想盡一切辦法把淘寶店鋪?zhàn)龊?,為淘寶店鋪?chuàng)造更多銷量。所以我們要在每一個團(tuán)隊成員分工明確的基礎(chǔ)上,為他們打造一條利益鏈,把團(tuán)隊所有的成員都用這條利益鏈連在同一戰(zhàn)線上。我們要讓美工知道他們不能離開文案策劃做好淘寶店鋪優(yōu)化,我們要讓客服知道他們不能離開推廣員和美工做銷售,我們要讓推廣員知道他們不能離開美工和文案策劃員獨(dú)自推廣。這就是他們的利益鏈,團(tuán)隊中的每一個成員都不能離開這條鏈子獨(dú)自開展工作,只有在這條利益鏈上才能發(fā)揮出自己的高水平。
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(6)知識充電,提高學(xué)習(xí)能力
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一個團(tuán)隊不能總是停留在原來的服務(wù)水平上,網(wǎng)絡(luò)市場變化很快,我們必須提高團(tuán)隊每一個成員的學(xué)習(xí)能力,讓我們的團(tuán)隊適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場的干變?nèi)f化。
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提高團(tuán)隊的學(xué)習(xí)能力,要不斷地對團(tuán)隊成員進(jìn)行教育、培訓(xùn)。組建一支高效運(yùn)作的營銷團(tuán)隊,必須要站在建立學(xué)習(xí)型組織的平臺上,來考慮這個團(tuán)隊是否具有學(xué)習(xí)的心態(tài)和深度的營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),以及與之相關(guān)聯(lián)的、具有指導(dǎo)性的營銷理論知識。如果我們的團(tuán)隊偏離了學(xué)習(xí)平臺的這個方向,我們就必須找出這個團(tuán)隊的病因在哪里,多學(xué)習(xí)別人成功運(yùn)作店鋪的經(jīng)驗(yàn)來提高我們團(tuán)隊的整體水平,多學(xué)習(xí)別人失敗的淘寶店鋪運(yùn)作案例來警示我們不能犯同樣的錯誤。
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淘寶店鋪中的團(tuán)隊是一支可以分擔(dān)運(yùn)作淘寶店鋪工作的隊伍,只要我們分工明確、管理到位,一定可以為團(tuán)隊創(chuàng)造出1+1>2的效益,也一定可以為店鋪帶來與日俱增的交易量。