房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的溝通能力是一個很關(guān)鍵的問題，掌握房產(chǎn)銷售溝通技巧能夠提高你和客戶的溝通效率。在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，多了解客戶的需求。 ?

房產(chǎn)銷售溝通技巧 ?

1.斷言、充滿自信 ?

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如果掌握了充分的房源知識及準(zhǔn)確的客戶情報，在客戶面前就可以很自信地說話，不自信的話是缺乏說服力量和底氣的。 ?

有了自信和底氣以后，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在講話的結(jié)尾可以作清楚的、強(qiáng)勁的結(jié)束，由此給對方確切的信息。 ?

如“這種類型的房子一定是最適合您目前的狀態(tài)的”。此時，這類語言就會使客戶對你介紹的房源產(chǎn)生一定的信心。 ?

2.重復(fù)、加深印象 ?

重復(fù)說過的話，加深在客戶腦海中的印象。房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人講的話，不會百分之百都留在對方的記憶里。 ?

而且，很多時候就連強(qiáng)調(diào)的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡，很難如人所愿。 ?

因此，你想強(qiáng)調(diào)說明的重要內(nèi)容*能反復(fù)說出，從不同的角度加以說明。這樣，就會使客戶相信并加深對所講內(nèi)容的印象。 ?

切記：要從不同角度，用不同的表達(dá)方式向?qū)Ψ奖戆啄阒攸c(diǎn)說明的內(nèi)容。 ?

3.學(xué)會當(dāng)一個好聽眾 ?

在銷售過程中，盡量促使客戶多講話，自己轉(zhuǎn)為一名聽眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶覺得是自己在選擇，按自己的意志在購買，這樣的方法才是高明的銷售方法。 ?

強(qiáng)迫銷售和自夸的話只會使客戶感到不愉快。必須有認(rèn)真聽取對方意見的態(tài)度，不要中途打斷對方的講話而自己搶著發(fā)言。 ?

必要時可以巧妙地附和對方的講話，有時為了讓對方順利講下去，也可以提出適當(dāng)?shù)膯栴}。 ?

房產(chǎn)銷售的談判技巧 ?

1、能夠激發(fā)客戶的購買欲望; ?

2、給予客戶好的感覺; ?

3、激發(fā)客戶的購房興趣; ?

4、激發(fā)客戶下定決心購買。 ?

5.要有自信，自信可磨練推銷談判技巧，有自信的說話技巧才能抓住客戶的心理。 ?

6.要有專業(yè)水平，專業(yè)水平就是說具有豐富的房地產(chǎn)專業(yè)知識和清晰的表達(dá)能力;對自身樓盤的結(jié)構(gòu)、單位面積、朝向、樓層間隔、建筑材料、購樓須知、價格、付款方式、銷售手冊、周邊環(huán)境、配套設(shè)施及周邊樓盤的了解，同時應(yīng)熟悉、掌握發(fā)展商名稱、樓盤詳細(xì)地址、銀行帳號、簽訂認(rèn)購書、交款手續(xù)、簽合同、辦按揭、入伙手續(xù)、辦房產(chǎn)證等有關(guān)手續(xù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 ?

房產(chǎn)銷售電話溝通技巧 ?

技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài) ?

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持*的質(zhì)感，并幫助你進(jìn)入對方的時空。 ?

技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào) ?

人與人見面時，都會有所謂“磁場”，在電話之中，當(dāng)然也有電話磁場，一旦業(yè)務(wù)人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，采取適中的音量與速度，等辨出對方的特質(zhì)后，再調(diào)整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是“同一掛”的。 ?

技巧三：判別通話者的形象，增進(jìn)彼此互動 ?

從對方的語調(diào)中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業(yè)務(wù)人員可以在判別形之后，再給對方適當(dāng)?shù)慕ㄗh。 ?