很多平時(shí)你有可能答應(yīng)的要求，若是放在特殊的場(chǎng)合里你卻必須要拒絕。每個(gè)人都想做到順人意、惹人愛(ài)，但是工作中，當(dāng)作為上司的你面對(duì)下屬的要求時(shí)，有的很難滿足，只能拒絕。拒絕的話又總是很難說(shuō)出口，說(shuō)重了，會(huì)傷了對(duì)方的自尊心，而且可能會(huì)引發(fā)下屬的不滿情緒，從而影響工作。所以，面對(duì)不得不拒絕的要求時(shí)，要學(xué)會(huì)一些方法來(lái)得體地拒絕。 　　1.員工要求休假 　　這需要區(qū)分兩種情況:一是下屬不按休假計(jì)劃的有關(guān)規(guī)定辦事，二是這段時(shí)間已經(jīng)安排其他員工休假了。 　　如果是*種情況，應(yīng)該說(shuō)他沒(méi)有按照規(guī)定做事。你可以這樣跟他說(shuō):“不好意思，我們計(jì)劃在那個(gè)星期盤(pán)點(diǎn)存貨，這件事是不能缺人手的。你也明白，正是由于這個(gè)我們才作出每年一月份休假這條規(guī)定的?！凹偃鐔T工的請(qǐng)假要求與別人事先定好的休假相沖突，這種情況下，你應(yīng)該明確地告訴他，批假的原則是“先申請(qǐng)先安排”，因此你無(wú)法批準(zhǔn)他的要求。但是，你允許他與已經(jīng)安排休假的那位員工商量互換休假時(shí)間。 　　2.員工要求加薪或升職 　　假如是十分盡心盡力的員工請(qǐng)求加薪或者升職的時(shí)候，實(shí)在是很難拒絕。尤其是有些員工的職位、報(bào)酬早就應(yīng)該增加了，但是公司預(yù)算緊張，生意慘淡，或者由于其他一些原因令你無(wú)法獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉，拒絕更是難上加難。這個(gè)時(shí)候，你比較好據(jù)實(shí)以告，明確告訴他現(xiàn)在不能升職或是加薪的原因。 　　面對(duì)這種問(wèn)題的時(shí)候，千萬(wàn)不可做出你職權(quán)范圍之外的承諾。即使你要承諾，也要看將來(lái)的發(fā)展情況而定，比如生意有了轉(zhuǎn)機(jī)以后，預(yù)算松動(dòng)之后等，但是員工仍然可能視它為你鄭重的承諾。 　　3.員工要求改變上下班時(shí)間 　　照顧孩子、交通以及其他方面的問(wèn)題經(jīng)常困擾著員工。若是能夠配合員工，助他們渡過(guò)暫時(shí)的困境當(dāng)然很好，但是不一定始終行得通。 　　重點(diǎn)在于如何拒絕。假如令員工感覺(jué)到你一點(diǎn)也不關(guān)心他的困難，他很有可能另謀職位。 　　在解決具體問(wèn)題的時(shí)候要盡量靈活，討論所有可能的對(duì)策，如此一來(lái)，即使到后必須拒絕他，你因此而做出的努力也可以把員工的怨恨消除。 　　有時(shí)，允許員工偶爾遲到或是早退一點(diǎn)，也無(wú)大礙。關(guān)鍵是事先一定要得到你的允許，否則，員工早晚會(huì)各行其是地確定自己的上下班時(shí)間。 　　有時(shí)候你可以允許某個(gè)員工提前下班，但是有的時(shí)候又必須拒絕這類(lèi)請(qǐng)求，這個(gè)時(shí)候就需要清楚地告訴員工為什么，不然他們會(huì)覺(jué)得你做事沒(méi)有原則或者總是偏袒某些人。 　　4.員工要求調(diào)到其他* 　　若是一個(gè)無(wú)所謂的人員請(qǐng)求調(diào)動(dòng)，那么抓緊批準(zhǔn)他，你還應(yīng)該慶幸自己好運(yùn)氣。但是如果得力的助手請(qǐng)求調(diào)動(dòng)，并且是在一個(gè)非常忙的時(shí)間，或者一時(shí)無(wú)法找到人可以頂替他時(shí)，一定不能隨口拒絕，那樣只會(huì)讓一名好職員就此消沉下去。 　　這時(shí)你應(yīng)該跟他好好聊一下，詢問(wèn)他請(qǐng)調(diào)的原因。也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)他想調(diào)動(dòng)的原因可能跟工作并沒(méi)有很大關(guān)系，可能由于他跟某個(gè)同事的關(guān)系不太融洽，也可能是一些通過(guò)調(diào)動(dòng)工作就能夠解決的問(wèn)題，而這些只有通過(guò)談話才能發(fā)現(xiàn)。 　　要是你們的談話沒(méi)有取得任可結(jié)果，他仍然堅(jiān)持調(diào)動(dòng)，你就只有拒絕。但是應(yīng)注意盡量減少對(duì)他的消極影響，盡可能留給他一線希望。例如可以這樣說(shuō):“目前不能調(diào)動(dòng)，過(guò)一兩個(gè)月我再看有沒(méi)有其他的機(jī)會(huì)。“如此一來(lái)不但可以為你贏得思考其他可能性的時(shí)間，而且在這段時(shí)間里，這位員工的思想很可能也會(huì)有所變化。無(wú)論如何，對(duì)于員工的調(diào)動(dòng)要求都要表現(xiàn)出極大的關(guān)心，這將有利于減少因?yàn)榫芙^而帶給員工的傷害。 　　以上是由珠海新勵(lì)成口才培訓(xùn)小編為您整理的關(guān)于如何得體地拒絕下屬的要求的全部?jī)?nèi)容。