信守諾言是做人的美德,信譽好的人能給別人良好的印象,反之,如果你經常隨隨便便地許各種諾言,卻往往不能兌現,那樣,就會給人留下惡劣的印象,從而沒有人再會相信你、愿意接近你。

在與客戶的溝通、交往中,信譽是重中之重,說到的一定要辦到,許下的諾言一定要實現,這樣客戶才對你有信心,愿與你合作,促使合作關系牢不可破,你的事業(yè)也會因為良好的信譽而取得發(fā)展。

美國的某*計算機公司之所以得以迅速發(fā)展,靠的正是良好的信譽。*,菲尼克斯城的一個用戶急需重建多功能數據庫的計算機配件。公司得知后,立刻派女職員卡菲娜前去。不巧在送貨的途中遇傾盆大雨,河水暴漲,封閉了沿途的14座橋,交通阻塞,汽車已無法行駛……一般的人遇到這種特殊的情況,只能返回去了。

可是卡菲娜并沒有因此而放棄,她知道用戶一定還在很著急地等著這個配件呢,再說,答應給人家送去,如果因暴雨就不去,就是不守信用,那會大大地損害公司的形象的。這可怎么辦呢?卡菲娜發(fā)現汽車里有一雙旱冰鞋,于是她就穿上旱冰鞋滑著去給用戶送配件了。平時只有二十幾分鐘的汽車路程,今天卻變成了4個小時的艱難跋涉。

當卡菲娜到達目的地時,她全身都濕透了,但仍帶著微笑對用戶說:"對不起,先生,因雨大道路不通,所以耽誤了給您進配件的時間,對不起,請您原諒。"卡菲娜的行動感動了這位客戶,他寫信給這家電腦公司,對卡菲娜的行為大加贊揚,希望公司能提升卡菲娜,并表示他將永遠是這家公司的忠實用戶。過了不久,經理發(fā)現卡菲娜對任何人都很講信譽且工作認真,于是提升她為銷售部經理。卡菲娜就是靠良好的信譽贏得了顧客的好評和上司的賞識,從而才使自己的事業(yè)更上一層樓。而這家電腦公司也通過良好的信譽而紅遍*。

在業(yè)務往來中,無論是個人,還是企業(yè),信譽都是舉足輕重的,甚至有些時候,對于一個人或者一個企業(yè)來說,是事關成敗的關鍵因素。當對方覺得你是一個可靠的人,才會信賴你,才會愿意與你繼續(xù)合作。

某雜志的出版人瓊斯就是一個十分重視個人信譽的人,他許下的諾言都盡全力去實現,他正是靠著守信用樹立起了自己在人們心中的形象,從而取得成功的。瓊斯本來只是一家出版社的普通員工,他平時很守信用,所做的承諾都能夠兌現,所以人們都很信任他。一次他向一家銀行借了50元,當借期一到,他便立即將這50元錢還給銀行。他發(fā)現這家銀行的人員對他的印象挺好,心中便有一個想法,如果他每次都借錢,到期就還,這樣他在銀行的聲譽就全越來越好,將來他真的需要錢的時候,就可以向銀行借了。

于是,他反復幾次借錢,到期馬上便還。這樣,不久他使得到了這家銀行的信任,借給他的錢數也漸漸大了起來。*后一次借到的數值是2000美元,這次他考慮用這筆錢去發(fā)展他的業(yè)務了。瓊斯計劃進軍出版業(yè),但這起碼需要1．5萬美元,而他手頭上總共才不過5000美元。

于是,他再次到那家銀行、再次去找借給他錢的那個職員,當他將計劃原原本本地告訴了那個員工后,這位員工表示愿意再借給他1萬美元。不過,他要瓊斯與銀行的經理洽談一下。*后。這位經理同意如數借給瓊斯1萬美元,還說:"雖然對瓊斯先生不大熟悉,不過我知道多少年以來瓊斯先生一直向我們借款,并且每次都按時還清,這就可以證明瓊斯先生是個守信用的人了。"就這樣,瓊斯用良好的信譽獲得了銀行的支持,*終辦起了一家自己的出版社,并取得了事業(yè)上的成功。

以上兩個故事都證明,無論個人還是企業(yè),信譽都是十分重要的。擁有良好的信譽,就能獲得他人的信任、贏得他人的支持與幫助。要想發(fā)展你的企業(yè)或個人事業(yè),一定別忘了樹立自身良好的信譽,這樣,你的奮斗之路會順利得多,成功會容易得多。