人的情緒是呈波形變化的，并非一成不變，因而不良情緒的產(chǎn)生是必然的，與其壓抑它，還不如給它適當(dāng)?shù)尼尫艡C(jī)會(huì)。以下是怎樣去疏導(dǎo)員工的情緒，供各位閱讀。 ?

一、營(yíng)造一種情感氛圍，增強(qiáng)個(gè)人情感 ?

每個(gè)企業(yè)都有一定的氛圍，這種氛圍體現(xiàn)在組織的情緒上，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復(fù)雜的人際關(guān)系。這種組織情緒會(huì)影響員工的工作效率和情緒，甚至成為員工是否留在企業(yè)的原因。整個(gè)組織的情緒氛圍會(huì)影響和改變員工的情緒。雖然員工的情緒和組織的情緒相互影響，但是組織對(duì)個(gè)人的影響大于個(gè)人對(duì)整個(gè)組織的影響。 ?

因此，從企業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，有必要營(yíng)造良好的情感氛圍。 ?

二、打開(kāi)溝通渠道，引導(dǎo)員工情緒 ?

積極的期望可以促進(jìn)員工朝著更好的方向發(fā)展。員工得到的信任和支持越多，他們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)給更多的人帶來(lái)積極和良好的情緒。 ?

企業(yè)必須創(chuàng)造良好的溝通渠道，讓員工的情緒得到及時(shí)的溝通和釋放。如果溝通渠道被堵塞，員工的情緒沒(méi)有得到及時(shí)的引導(dǎo)，這種情緒就會(huì)逐漸擴(kuò)散，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。 ?

三、匹配工作環(huán)境，消除負(fù)面情緒 ?

工作環(huán)境和其他工作條件會(huì)對(duì)員工的情緒產(chǎn)生很大的影響。在實(shí)際工作中，要使工作條件與工作性質(zhì)相適應(yīng)，避免消極情緒的發(fā)生。 ?

例如，IT行業(yè)的工作是非常不確定的，強(qiáng)調(diào)員工的團(tuán)隊(duì)合作能力。因此，工作環(huán)境應(yīng)設(shè)計(jì)為開(kāi)放式結(jié)構(gòu)，在辦公設(shè)備和員工工作空間的布置上可以相對(duì)寬松，有利于團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通。例如，廣告業(yè)的特點(diǎn)是創(chuàng)新和個(gè)性化，因此，墻壁的顏色可以通過(guò)繪畫來(lái)激發(fā)靈感。 ?

四、培訓(xùn)員工的情緒知識(shí)，增進(jìn)員工的理解 ?

有情感心理學(xué)家認(rèn)為，在決定人們行為的結(jié)果方面，情緒知識(shí)可能起到調(diào)節(jié)作用。情緒知識(shí)是員工適應(yīng)企業(yè)的關(guān)鍵因素，企業(yè)可以通過(guò)針對(duì)性的“情緒知識(shí)”培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)管理實(shí)踐的理解，激發(fā)員工的工作積極性，以滿足組織的需要。 ?

五、引入員工心理援助項(xiàng)目，疏導(dǎo)不良情緒 ?

人的情緒是呈波形變化的，并非一成不變，因而不良情緒的產(chǎn)生是必然的，與其壓抑它，還不如給它適當(dāng)?shù)尼尫艡C(jī)會(huì)。EAP(Employee Assistance Program)，即員工心理援助項(xiàng)目，它是企業(yè)為員工設(shè)立的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長(zhǎng)期的福利和支持項(xiàng)目。 ?

通過(guò)專業(yè)人員對(duì)組織的診斷和建議，以及對(duì)員工及其直系親屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決員工及其家人的各種心理和行為問(wèn)題，從而營(yíng)造良好的情緒氛圍。 ?