2022邵陽比較好高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)校(高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向)

高鐵乘務(wù)專業(yè)介紹
高鐵乘務(wù)員工作目的是從A點(diǎn)向B點(diǎn)安全運(yùn)送旅客,在此期間提供與旅客購票同等的服務(wù),包括(提供舒適的乘車環(huán)境,維持車內(nèi)公共秩序,協(xié)助警員*旅客出行安全)和確保*運(yùn)輸收入,例如檢查車票和核對鋪位來實現(xiàn)顆粒歸倉,減少*財政損失。高鐵乘務(wù)專業(yè)也是一項旱澇保收職業(yè)。

高鐵乘務(wù)招生條件
①形象氣質(zhì)佳,五官端正,體形勻稱,身體健康,口齒清晰,有良好的服務(wù)意識。
②無明顯疤痕,無紋身,無大便失禁,無傳染性疾病。
③*:女性身高158CM以上;男性身高168CM以上。
④適當(dāng)?shù)捏w重與身高之比。
⑤視力C字表在0.7以上(可手術(shù)矯正),無色盲,嗅覺正常。
⑥政審合格,體檢合格(注:進(jìn)校后可實行軍事化管理)。
⑦16-22歲之間。

高鐵乘務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容
本專業(yè)培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代動車、高鐵業(yè)發(fā)展需要,具有較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的鐵路運(yùn)輸專業(yè)人才。培養(yǎng)學(xué)生掌握鐵路服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的基本知識和技能,經(jīng)過學(xué)習(xí)全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì),從而為鐵路運(yùn)輸服務(wù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)的復(fù)合型專業(yè)技術(shù)人員。
學(xué)習(xí)*旅游地理,旅游心理學(xué),乘車安全知識,鐵路客運(yùn)英語,鐵路概論,鐵路乘務(wù)服務(wù),計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ),商務(wù)禮儀,形體訓(xùn)練,導(dǎo)游業(yè)務(wù),旅游英語,鐵路客運(yùn)安全知識,客運(yùn)乘務(wù)教程,客運(yùn)乘務(wù)基本知識,客運(yùn)員工崗位標(biāo)準(zhǔn),鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),鐵路客運(yùn)旅客運(yùn)輸管理規(guī)定。

高鐵乘務(wù)專業(yè)就業(yè)方向
畢業(yè)后,高鐵乘務(wù)專業(yè)的學(xué)生將在*各大鐵路局和高鐵站從事動車高鐵車廂乘務(wù)員,動車高鐵餐吧乘務(wù)員,ZTK列車乘務(wù)員,乘務(wù)保安(包括地鐵、輕軌),車站售票員(包括地鐵、輕軌),車站檢票員,車站客運(yùn)員,車站保安,車站貴賓接待員,鐵路客服代表,車站商務(wù)服務(wù)等工作。
①動車、高鐵乘務(wù)員:在動車、高鐵上負(fù)責(zé)領(lǐng)班,核對車票,為旅客提供全程服務(wù)。
②動車、高鐵餐吧服務(wù)員:工作于動車、高鐵餐吧車廂,主要為乘客提供飲食服務(wù),并負(fù)責(zé)驗票。
③車站售票員:負(fù)責(zé)向車站內(nèi)的乘客提供售票服務(wù)。
④車站檢票員:負(fù)責(zé)檢票,檢查到站旅客。
⑤車站客運(yùn):在候車室和月臺為乘客提供引導(dǎo)服務(wù)。
⑥車站保安:為到站旅客提供安檢服務(wù)。
⑦鐵路客戶服務(wù)代表:在*各地鐵路局客戶服務(wù)中心,接聽人工在線和語音自助接收各類與鐵路客運(yùn)和貨運(yùn)服務(wù)有關(guān)的咨詢、投訴和建議。
⑧乘務(wù)安全員(包括地鐵和輕軌):協(xié)助警衛(wèi)人員在列車上負(fù)責(zé)安全。