銷售員銷售技巧
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每個(gè)人都有自尊，也都希望獲得別人的尊重。一個(gè)人如果能夠獲得別人的尊重，他就會(huì)信心十足，而且會(huì)有一種優(yōu)越感，這個(gè)時(shí)候他就會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一種好感。而如果一個(gè)人的自尊心受到了傷害， 他就會(huì)產(chǎn)生自卑感、軟弱感、無(wú)能感，這些又會(huì)使他失去基本的信心，而且會(huì)對(duì)傷害他自尊心的人深惡痛絕。因此，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員在和客戶交往時(shí)，都會(huì)想方設(shè)法尊重對(duì)方，并且讓對(duì)方感覺(jué)到自己 被尊重，這樣就很容易和對(duì)方發(fā)展關(guān)系了。正像一位出色的推銷員所說(shuō):“我們的客戶也是有血有肉的人，也是一樣有感情的，他也有受到尊重的需要?！?
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至于如何尊重客戶，我們只能根據(jù)具體的接觸情形來(lái)作選擇，總之越是能讓客戶感觸深刻，越是能達(dá)到我們想和對(duì)方深交的目的，也就越是有利于生意的成交。下面幾個(gè)細(xì)節(jié)，是銷售人員在和客戶 接觸時(shí)經(jīng)常要遇到的，我們來(lái)看一下在這些方面該如何尊重客戶:
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銷售員銷售技巧之一：著裝方案是“客戶+1"。
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銷售員西裝革履公文包，在很多時(shí)候都是不錯(cuò)的選擇，但有時(shí)候還是要看被拜訪的對(duì)象。雙方著裝反差太大反而會(huì)使對(duì)方不自在，無(wú)形中拉開(kāi)了雙方的距離。所以成功的生意人認(rèn)為，比較好的著裝方 案是“客戶+1 "，只比客戶穿得好“一點(diǎn)”，這樣既能體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重，又不會(huì)拉開(kāi)雙方的距離。
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銷售員銷售技巧之二：永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話。
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銷售員工作壓力大，時(shí)間也很寶貴，尤其在與較熟的客戶電話交談時(shí)，很容易犯這個(gè)毛病。與客戶嘰里呱啦沒(méi)說(shuō)幾句，沒(méi)等對(duì)方掛電話，就自己先掛了，這樣客戶心里肯定不愉快。所以永遠(yuǎn)比客戶 晚放下電話也可以體現(xiàn)對(duì)客戶的尊重。
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