所謂溝通，必須是雙向進(jìn)行的工作，作為銷售員，我們需要研究客戶的心理動態(tài)，作為客戶，我們可以研究銷售員的心理動態(tài)。下面番禺區(qū)新勵成口才培訓(xùn)中心小編為您帶來新銷售技巧的事例。 ? ☆新銷售技巧 聽出客戶的用意： ? 在我們的日常生活中，比如我們?nèi)ヒ患业曩I東西，當(dāng)銷售員告訴我們價(jià)格的時(shí)候，我們大多時(shí)候會說一句：“怎么這么貴啊？”“別家的怎么才50塊錢，而你們的就要60塊！”分析一下我們說這句話的目的是什么？很多時(shí)候我們都相信銷售員*次說出的價(jià)格肯定要比正常銷售的價(jià)格高，所以我們都會向銷售員傳遞一個(gè)試探性的信息，雖然我不知道別的店比你的便宜，但是我們還會說你的東西比別的店要貴，作為客戶，這是我們試探銷售員底牌的一種方法。 ? 所以，在我們進(jìn)行銷售的過程中，客戶相應(yīng)的也會問我們很多問題，有些問題在我們看來可能并沒有實(shí)質(zhì)的意義，可是對于有些客戶來說，他們問這樣的問題，是具有一定的目的性的。比如在我們報(bào)出價(jià)格之后，客戶很驚訝地說：“怎么這么貴?。俊币话沅N售員如果知道自己的價(jià)格高，肯定會說：“如果您喜歡的話，我們可以給您便宜點(diǎn)！”這就在無形中告訴了客戶，我們的價(jià)格是虛報(bào)的，繼而他會進(jìn)行進(jìn)一步的探價(jià)。 ?

? 對于有些客戶探底牌的語言有時(shí)候表現(xiàn)的比較具有威逼性，這對于一些沒有工作經(jīng)驗(yàn)的銷售員來說很容易暴露自己的底牌，比如在談到價(jià)格的時(shí)候有的客戶會說：“我有個(gè)朋友前段時(shí)間在你們這里購買的和這一樣的產(chǎn)品是1200元，現(xiàn)在怎么成為1500了？”這對于一些沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售員來說很難回答客戶的這個(gè)問題，如果告訴客戶我可以1200賣，這時(shí)馬上就會失去客戶的信任，他會覺得你在忽悠他。如果告訴客戶不可能，客戶如果只是為了探底而編出的謊言，這對銷售員來說非常有利，但如果客戶說的是真的，那么，同樣也會失去客戶的信任。 ? ☆番禺區(qū)新勵成口才培訓(xùn)中心小編提醒您： ? 在銷售過程中，如果過早的說出自己的底牌，那么，在接下來的溝通過程中就會出現(xiàn)非常大的困難。我們可能就會無路可退，所以，在*次與客戶溝通中，我們不能馬上亮出我們的底牌，要做到這一點(diǎn)，需要我們有一個(gè)很好的“聽力”來聽出客戶探底牌的信號。 ? 想清晰、明確的將信息傳遞給客戶，拉進(jìn)與客戶的距離。要提高與客戶溝通的效率，如何提高溝通效率？現(xiàn)在就來學(xué)習(xí)新銷售技巧。以上是番禺區(qū)新勵成口才培訓(xùn)中心為您分享新銷售技巧，希望能幫您解決燃眉之急。