參考學時

144

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.逐漸養(yǎng)成認真負責、嚴謹細致、精心專注、精益求精的職業(yè)態(tài)度;

2.培養(yǎng)學生空中乘務服務理念,樹立良好的真情服務意識;

3.具有良好的服務意識,在服務過程中,形象大方,舉止得體,態(tài)度誠懇,注重服務細節(jié),主動熱情;誠實守信。

知識目標

1.知曉服務程序、工作標準和服務禮儀,做到工作規(guī)范化、動作標準化;

2.熟悉航空的四階段,懂得每階段需要完成的事情;

3.了解客艙布局及客艙乘務員的基本崗位職責;

4.熟練地按服務程序進行機上旅客服務;

5.掌握特殊旅客服務特點,進行針對性的服務;

6.掌握正常情況下開啟、關閉艙門的技能;

7.理解空中乘務工作的基本流程,理解乘務員的工作內(nèi)容。

能力目標

1.能根據(jù)開關艙門的規(guī)范流程,做好滑梯預位與解除滑梯預位;

2.能熟練播報各種客艙廣播詞;

3.能熟練進行客艙安全演示;能熟練進行起飛降落前的安全檢查;

4.能熟練進行餐食準備和服務;

5.能進行客艙特殊情況處理。

主要內(nèi)容

1.客艙乘務概述;

2.客艙設備檢查與操作;

3.飛行四階段;

4.迎送客服務與安全演示;

5.機上餐飲服務;

6.特殊旅客服務;

7.不正常航班服務;

8.B737、A320飛機艙門的開啟與鎖閉。

教學要求

1.1+X證書教材,內(nèi)容貼近乘務工作,教學可多采用實際案例教學;

2.采用"教學做一體化"教學模式,靈活運用講授法、任務驅(qū)動法、討論法、案例分析法等教學方法;

3.采取形成性考核與終結性考核相結合進行評價,從課堂表現(xiàn)、作業(yè)完成度、實踐能力以及多方面進行自評、互評、師評,從期中與期末考試進行終結性考核,形成性評價占比 40%,終結性考核占比 60%。

參考學時

36

課

程

目

標

素質(zhì)目標

1.具備良好的工作態(tài)度、責任心;

2.具有較強的團隊意識和協(xié)作能力。

3.具有較強的學習能力、吃苦耐勞精神;

4.具有較強的語言表達能力和協(xié)調(diào)人際關系能力;

5.具有認識自身發(fā)展重要性以及確立自身繼續(xù)發(fā)展目標的能力。

知識目標

1.掌握急救醫(yī)學的基本理論和基本概念;

2.掌握院前急救,急救問題的緊急評估與處理;

3.熟悉各急癥的概念、病因、發(fā)病機制、分類。

4.掌握各急癥的臨床表現(xiàn),識別及處理,特別是早期識別及處理;

5.掌握常用急救藥物。

能力目標

1.應用急救醫(yī)學的基本理論、基本知識對常見急癥的臨床特點作出解釋;

2.運用急救醫(yī)學的理論與技術,初步學會對常見急癥的識別及處理,特別是早其及處理;

3.初步學會使用常用急救藥物;

4.學會急救常用技術。

主要內(nèi)容

1.現(xiàn)場急救概論;

2.現(xiàn)場急救醫(yī)學基礎;

3.現(xiàn)場心肺復蘇術;

4.外傷急救基本技術;

5.常見其他危重急癥現(xiàn)場急救;

6.常見創(chuàng)傷現(xiàn)場急救;

7.常見中毒現(xiàn)場急救。

教學要求

1.采用組合模塊式、任務驅(qū)動式教學方法,理實一體、實地調(diào)研、情境模擬等教學手段,加強實踐教學,激發(fā)學習興趣、培養(yǎng)探究習慣;  

2.采取形成性考核和終結性考核相結合的方式進行考核,其中過程考核占 40%、終結考核成績占60%。