為什么銷售要真誠(chéng)？一些銷售人員經(jīng)常對(duì)此感到困惑：為什么客戶提出在銷售人員身上不能體會(huì)到安全感？其實(shí)，剖析下來(lái)，還是因?yàn)檫@些銷售人員并沒(méi)有真誠(chéng)地面對(duì)客戶。一些銷售人員也會(huì)發(fā)出如此抱怨：客戶明顯就是在忽悠他們，根本就沒(méi)打算投錢。真誠(chéng)很重要，然而，真誠(chéng)并非那么簡(jiǎn)單。銷售中離不開(kāi)真誠(chéng)!商場(chǎng)上，銷售人員更需要真誠(chéng)。 ?

? 每個(gè)人都有一個(gè)基本的分辨能力，花言巧語(yǔ)的虛情假意最終只能欺騙少數(shù)人，多數(shù)人是不會(huì)上當(dāng)?shù)?。如果被人直接說(shuō)破，還會(huì)把你弄得非常尷尬。當(dāng)然，銷售中的真誠(chéng)與一般的真誠(chéng)還是有些區(qū)別的，它并不是一點(diǎn)技巧也不講地把一切商業(yè)秘密毫不保留地告訴對(duì)方。因?yàn)橥耆┞兜臇|西并不都是美的東西。 ? 真誠(chéng)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，而不是花言巧語(yǔ)或者是信口開(kāi)河。有些銷售人員，為了使客戶相信自己，往往把話說(shuō)得過(guò)了頭，甚至采取發(fā)誓、賭咒的方式以表示自己的真誠(chéng)，其實(shí)這并不可取。銷售人員要展現(xiàn)真誠(chéng)，首先要把客戶的現(xiàn)狀分析清楚，當(dāng)客戶在意氣風(fēng)發(fā)的時(shí)候，要給人家錦上添花的機(jī)會(huì)，并且，還要擴(kuò)大影響力，而當(dāng)客戶處在低谷的時(shí)候，就要與客戶共渡難關(guān)，看怎么用最少的錢來(lái)辦更多的事情。當(dāng)然，這一切都需要建立在銷售人員非常了解自己產(chǎn)品的基礎(chǔ)上。如此，才能在遇到各種情況下，將產(chǎn)品說(shuō)得非常到位，能見(jiàn)招拆招地應(yīng)對(duì)客戶的任何問(wèn)題。 ? 如銷售化妝品，銷售人員可以先讓客戶試用一下，然后在試用過(guò)程中，向他介紹他的皮膚狀況及適合他的護(hù)膚品，當(dāng)其有意向購(gòu)買的時(shí)候，再適時(shí)介紹特惠套裝，而當(dāng)沒(méi)有意向的時(shí)候，就介紹當(dāng)日的促銷活動(dòng)，或者贈(zèng)品等，在整個(gè)過(guò)程中，都無(wú)須主動(dòng)提及價(jià)格問(wèn)題，也不用過(guò)多地糾纏價(jià)格問(wèn)題，你只需要在皮膚、膚質(zhì)、適合的產(chǎn)品等方面下工夫，站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題就可以了。當(dāng)然，每個(gè)銷售人員都希望把產(chǎn)品賣出去，可是，如果不能站在客戶的角度考慮問(wèn)題，只在自己的利益上多考慮，就很難讓客戶心甘情愿地購(gòu)買你的產(chǎn)品了。有時(shí)候，客戶更看重銷售人員良好的服務(wù)意識(shí)，所以站在客戶的角度思考問(wèn)題，真誠(chéng)地對(duì)待客戶，不失為一種更為妥帖的銷售方式。 ?