我們*有一句俗話是這樣說(shuō)的:“說(shuō)話聽(tīng)音,鑼鼓聽(tīng)音”,意思是在與人交談的過(guò)程中要聽(tīng)出對(duì)方的弦外之音,為了達(dá)到目的,客戶可能會(huì)找出一些不存在的理由來(lái)進(jìn)行脅迫,這時(shí)候我們就要靠我們的“聽(tīng)力”了。下面北京新勵(lì)成口才培訓(xùn)中心小編為您帶來(lái)銷(xiāo)售策略有哪些的事例。 ? ☆銷(xiāo)售策略有哪些 發(fā)現(xiàn)客戶其他跡象: ? 在與客戶溝通的過(guò)程中,由于每個(gè)客戶的性格及說(shuō)話的方式不同,他們?cè)诰芙^我們或者需要選擇其他商品離我們遠(yuǎn)去的時(shí)候所用的語(yǔ)言及語(yǔ)調(diào)都有所不同。比如,有一位客戶非常想要某一件商品,并且和業(yè)務(wù)員事前已經(jīng)有了電話溝通,價(jià)格已經(jīng)談好,當(dāng)客戶來(lái)到店里面看到實(shí)物后突然有朋友打電話告訴他有一個(gè)店的商品比這里的更加便宜,這時(shí)客戶就會(huì)猶豫,對(duì)于性格外向且直接的客戶來(lái)說(shuō),他可能會(huì)直接告訴業(yè)務(wù)員實(shí)情,但是對(duì)于一些性格比較內(nèi)向且愛(ài)面子的客戶來(lái)說(shuō),因?yàn)橹耙呀?jīng)和業(yè)務(wù)員談好,所以他可能不好意思說(shuō)別的地方比這里的便宜,他不需要了,他可能會(huì)竭盡全力地去想一些冠冕堂皇的理由來(lái)停止這次交易。遇到這樣的情況,如果業(yè)務(wù)員不能馬上聽(tīng)出客戶話中的意思,可能做再多的努力也是沒(méi)有用的。 ?