很多銷售人員都會試圖通過各種手段說服顧客購買，可是我們知道沒有幾個顧客是被銷售人員說服的，他們都是自己說服自己的，因此在銷售的過程中，我們應該采取隱喻的方式來影響顧客。以下是小編為您整理的銷售的溝通策略的相關內容。 ?

銷售的溝通策略 ?

心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現(xiàn)狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態(tài)度，才使你的心態(tài)有一種必定成功的積極動力。 ?

內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，*是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到*。 ?

在電話溝通時，注意兩點：1 注意語氣變化，態(tài)度真誠。2 言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產(chǎn)生反感或羅嗦。打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯(lián)系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。 ?

銷售的溝通技巧 ?

你的穿著打扮要讓人看起來有可信度 ?

不論是什么行業(yè)，你的服裝穿起來就得讓人有那個職業(yè)的感覺。像醫(yī)生有白衣服，電工有電工的衣服，空姐有空姐的衣服。所以做為一個推銷員也得有自己的職業(yè)裝。這樣會讓人看起來可信賴，才會買你的產(chǎn)品。 ?

利用新媒體推廣產(chǎn)品 ?

現(xiàn)在的產(chǎn)品有多種的推廣方式，像利用新媒體就是一種全新的方式。所謂的新媒體我們這里指的是互聯(lián)網(wǎng)推廣。因為這種方式不僅便利，還比較優(yōu)惠。所以受到很多產(chǎn)商的青睞。 ?

用戶的口碑 ?

每種產(chǎn)品賣出去以后，如果用的效果很好，他們也會做為一個小小的宣傳員，幫你宣傳產(chǎn)品。如果不好的話，他們也會宣傳，這樣別人就不會再來買你的產(chǎn)品了。所以一定要產(chǎn)品夠好，再加上用戶他們的口碑，就是雙劍合壁所向無敵。 ?

銷售的溝通方法 ?

入鄉(xiāng)隨俗 ?

一般情況，也許你會習慣性地問：“是青島人還是濟南人?”但是，當你人在濟南時，就應該問：“濟南人還是青島人?”這也是你對當?shù)厝说淖鹬?當你到其他公司拜訪時，不能說主人的東西不好，所謂客不責主，這也是常識。 ?

擺正位置 ?

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正態(tài)度可言，這是交往時的基本命題。 ?

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以對方為中心 ?

在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客戶吃飯的時候，應該首先征求客戶的意見，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客戶善于表達，你可以夸他說話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能說“你真貧，我們都被你吹暈了”! ?

如何跟大客戶溝通 ?

營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產(chǎn)品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。營銷員首先要理解客戶對保險有不同的認識和見解，容許人家講話，發(fā)表不同的意見;如果您刻意地去和顧客發(fā)生激烈的爭論。 ?

即使您占了上風，贏得了勝利，把顧客駁得啞口無言、體無完膚、面紅耳赤、無地自容，您快活了、高興了，但您得到的是什么呢?是失去了顧客、丟掉了生意。時刻不要忘記您的職業(yè)、您的身份是做什么的。做銷售、做大客戶銷售，忌諱爭辯。 ?

營銷員與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買保險，說明他有錢并有保險意識;他不買保險，說明他有原因，切不可采取質問的方式與顧客談話。如銷售人所言：你為什么不;你憑什么不。 ?

諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質問。 ?