怎么增強(qiáng)銷售的說服力呢?大家都知道,在銷售活動中,我們的目的很明確,就是要將自己的產(chǎn)品賣給客戶??墒?,這一過程并不是簡單的,因?yàn)榭蛻舨粫敲慈菀椎?、不假思索地就去購買我們的產(chǎn)品。因此,這就需要我們的推銷人員想盡各種辦法來說服眼前的客戶,讓他愿意購買產(chǎn)品。在競爭日益激烈的現(xiàn)代社會中,出售一件產(chǎn)品時,應(yīng)如何運(yùn)用各種技巧也成為了銷售行業(yè)的必修課。當(dāng)然,在銷售過程中,技巧的運(yùn)用是必須的,因?yàn)槲覀冊诿鎸Σ煌目蛻魰r,需要掌握不同的說話技巧,這樣更有利于我們說服客戶購買我們手中的產(chǎn)品。但是,不可忽略的是,真正決定客戶是否購買產(chǎn)品的*動力還是其優(yōu)良的性能。所以,在銷售活動中,銷售人員對自己產(chǎn)品的性能如何闡述才是說服客戶購買產(chǎn)品的關(guān)鍵。
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產(chǎn)品性能是指產(chǎn)品在一定條件下,實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的或者規(guī)定用途的能力。市場上的任何一件產(chǎn)品都有它特定的用途。一件產(chǎn)品的性能是否良好,是決定這種產(chǎn)品出售份額的關(guān)鍵,因此說,在銷售一件產(chǎn)品時,其性能良好是說服客戶購買的最關(guān)鍵的一步。那么,我們?nèi)绾握f服客戶,讓他們相信我們的產(chǎn)品性能優(yōu)良呢?
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都說實(shí)力決定一切,一件產(chǎn)品唯有好的性能,才能被廣大消費(fèi)者接受。如果我們出售的是假冒偽劣產(chǎn)品,就算我們的銷售技巧非常強(qiáng),也容易被客戶識破。所以,我們首先要選擇性能優(yōu)良的產(chǎn)品去銷售。在銷售前,應(yīng)該對我們的產(chǎn)品進(jìn)行細(xì)致的了解,熟悉了自己所要出售的產(chǎn)品,才能在銷售過程中擁有更多的自信,否則會被聰明的客戶質(zhì)疑。當(dāng)我們對產(chǎn)品不能全面了解的時候,很容易被問到其性能是否良好,它好在哪里?這時如果我們對產(chǎn)品性能的好壞不清楚,就會被問個措手不及,從而對銷售活動產(chǎn)生負(fù)面影響。而如果我們十分了解自己所銷售的產(chǎn)品,就能對答如流,讓客戶充分了解這件產(chǎn)品,從而愿意掏錢購買它。這也是為什么品牌商品所占的市場份額更大的原因,那就是顧客認(rèn)可它的優(yōu)良的性能。而性能的優(yōu)良就說明了產(chǎn)品具備一定的實(shí)力。
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加多寶集團(tuán)品牌管理部副總經(jīng)理王月貴說:“曾經(jīng)大家以為瓶裝水都是礦泉水,其實(shí)那可能是礦物質(zhì)水,也可能是純凈水。實(shí)際上,真正的礦泉水對水源地有著非常高的要求,對水的成分構(gòu)成有非常嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)……”
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2012年3月*發(fā)改委飲用水產(chǎn)業(yè)委員會與北京公眾健康飲用水研究所共同發(fā)布的《*居民飲水指南》,對飲用水等級進(jìn)行了劃分,雪山礦泉水為*等級的一級飲用水。這個就是昆侖山雪山礦泉水。2012年昆侖山雪山礦泉水以其高品質(zhì),榮獲“伯克利世界品水大賽好水金獎”,它也是*礦泉水贏得的和目前一個好水金獎,實(shí)現(xiàn)了*水界歷史性的突破。
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可以說,找到一處好水源,是昆侖山人的夢想,為了這一夢想昆侖山的團(tuán)隊(duì)開始向國內(nèi)各大山川進(jìn)發(fā),這一尋就是10年。他們在廣東、四川、西藏、青海以及長白山、連池等地的崇山峻嶺中,不停地尋找,而昆侖山的眾多專家則反復(fù)對尋找到的“好水”進(jìn)行取樣、監(jiān)測及論證。昆侖山人一次又一次地放棄了沒有達(dá)到他們理想的“好水”,他們堅(jiān)信在*一定能找到好的水源地。終于,他們來到了昆侖山。眾多專家四進(jìn)青海,反復(fù)論證,*一致認(rèn)定昆侖山玉珠峰水源為高品質(zhì)的雪山礦泉水。昆侖山雪山礦泉水*的特點(diǎn)就是各種微量元素及礦物質(zhì)豐富,而且它們的含量比例均衡。作為高端礦泉水的昆侖山雪山礦泉水,近幾年銷售額不斷增長,這當(dāng)然緣于其優(yōu)質(zhì)水源。而昆侖山雪山礦泉水也以其卓越的品質(zhì),成為眾多高端賽事的指定飲用水。作為高端礦泉水,昆侖山雪山礦泉水已逐漸被更多人接受,盡管它的市場銷售價格偏高,但是由于它來自沒有任何污染的昆侖山,水質(zhì)優(yōu)越,已成為更多人的選擇。可以說,昆侖山雪山礦泉水勢頭良好的銷售前景主要取決于它良好的產(chǎn)品質(zhì)量。
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在銷售活動中,我們拿什么更好地說服消費(fèi)者,從昆侖山雪山礦泉水中便可知曉,那就是優(yōu)良的產(chǎn)品性能,而這正是產(chǎn)品的實(shí)力,唯有實(shí)力才擁有*的話語權(quán)。所以,在我們的銷售活動中,對產(chǎn)品的優(yōu)良性能的闡述一定不要掉以輕心,因?yàn)槟遣攀钦f服消費(fèi)者是否愿意購買的決定性因素。
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對于一件產(chǎn)品的銷售,我們可以許諾售后如何周到服務(wù),可以大贊其外形的優(yōu)美,但都不及我們將其優(yōu)良的性能說于消費(fèi)者,讓消費(fèi)者相信我們的產(chǎn)品,放心購買。所以說,說服需要講究實(shí)力的展示,優(yōu)良的產(chǎn)品性能就是一件產(chǎn)品的實(shí)力展示,而我們只有在這方面多用心,做足功課,用流暢耐聽的語言說給消費(fèi)者,打動消費(fèi)者,讓他真的相信你所出售的產(chǎn)品性能確實(shí)好,這樣才有機(jī)會將產(chǎn)品順利地銷售出去。
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銷售活動是說服消費(fèi)者購買自己產(chǎn)品的一個過程,而說服的確需要一定的技巧。我們在銷售過程中,不僅要注意態(tài)度、語言的修辭,更要懂得抓住重點(diǎn),那就是將產(chǎn)品的優(yōu)良性能闡釋清楚,因?yàn)槟苷f服消費(fèi)者、打動消費(fèi)者的正是產(chǎn)品的優(yōu)良性能。世界上沒有任何一個人不在乎自己的錢花得值不值,我們要購買一件產(chǎn)品時,*考量的必定是它的質(zhì)量和好的性能,如果產(chǎn)品具備這樣的特性,購買者才會放心地去購買這件產(chǎn)品。由此可見,在產(chǎn)品的銷售過程中,對客戶最有說服力的就是產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)良的性能。而這也可以說明一個問題,那就是實(shí)力才是最有說服力的東西。
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其實(shí),不只是一件產(chǎn)品,人也一樣,只有讓對方看到了你的真正實(shí)力,你才能說服對方,讓他對你產(chǎn)生信賴感,從而重視你。
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