? ? 如何呵護別人的自尊心 ? ? ? 星期天，小陳一家包佼餃子，兒子鬧著也要參與。 ? ? ? 妻子叫道:“出去玩去，看弄得一身面粉，我看你今天要挨揍?！? ? ? ? “哇……”5歲的大剛竟哭起來。 ? ? ? “孩子還小，懂什么?這么兇，別嚇著他!”婆婆心疼孫子了。 ? ? ? “都5歲了還不懂事，管孩子自有我的道理。護著他是害他!” ? ? ? “誰護著他了，5歲的孩子能懂個啥，不能好好說嗎?動不動就嚇他!” ?

? ? ? 小陳一看，自己再不發(fā)話，“火”有越燒越旺之勢，便說:“再說下去，今天這餃子可就要咸了喲!平日里，街鄰、朋友都說我有福氣，羨慕我有一個通情達理的母親，夸我有一位事業(yè)心強的妻子， 看你們這樣，別人會笑話的，都是為孩子好。大剛還不快去讓奶奶幫你洗洗手，叫奶奶不要生氣了?！庇洲D向妻子:“你看你，標準的‘美女形象’，嘴撅得都能掛十只桶了。生氣可不利于美容呀!”妻 子被他逗樂了。那邊，母親正在給孩子擦著身上的面粉，顯然氣也消了。 ? ? ? 每一個人都有自尊心，如果你對他所說的話能夠表示同意，這就是尊重他的意見，他在無形中便把自己高抬了，而抬高他的便是你，自然他對你是十分滿意的，他也愿意和你做朋友。因此，你要促 使別人與你合作，想要說服他人，就必須遵循說服的這一要訣:維護他人的自尊。 ? ? ? 1.讓被調解的雙方處于和平解決事情的氛圍中，減少“兵戎相見”的爭端。調解語言要適當調換，既合法又合情，不可生搬硬套，必須根據調解對象的不同心理特點來選用不同的調解語言。 ? ? ? 2.產生誤會后，一方怒氣沖沖，充滿怨恨、敵視;一方滿腹狐疑，委屈壓抑。雙方隔閡越陷越深，而且一談即崩，大有新的誤會接踵而來之勢。此時，需要冷靜，你必須下一番功夫全面調查，搞清楚 對方的誤解源于何處，否則，憑你費多少口舌，也不會解釋清楚，搞不好，還會越描越黑，弄巧成拙。