工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃是指在工程投資項(xiàng)目中確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的前期工作，首先是產(chǎn)品策劃，內(nèi)容是對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行識(shí)別、分類(lèi)和比較，并建立起目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件；接著是管理和作業(yè)策劃，內(nèi)容是為了實(shí)施質(zhì)量體系進(jìn)行準(zhǔn)備，包括組織和安排，以及編制質(zhì)量計(jì)劃和做出質(zhì)量改進(jìn)的規(guī)定。
?
?
工程項(xiàng)目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)；明確為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施，包括必要的作業(yè)過(guò)程；明確應(yīng)提供的必要條件，包括人員、設(shè)備等資源條件；明確項(xiàng)目參與各方、*或崗位的質(zhì)量職責(zé)。質(zhì)量策劃的上述結(jié)果可以用質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量技術(shù)文件等質(zhì)量管理文件形式加以表達(dá)，主要包括以下七個(gè)方面的內(nèi)容。
?
1．工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃
?
工程項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)是指工程項(xiàng)目在質(zhì)量方面所要達(dá)到的目標(biāo)。對(duì)于任何工程項(xiàng)目而言，其質(zhì)量目標(biāo)都包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)。工程項(xiàng)目質(zhì)量總目標(biāo)表明了該項(xiàng)目擬達(dá)到的總體質(zhì)量水平，如某房地產(chǎn)投資項(xiàng)目的質(zhì)量總目標(biāo)就是合格率*，優(yōu)良率70%。工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體目標(biāo)包括工程項(xiàng)目的性能性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)、安全性目標(biāo)、時(shí)間性目標(biāo)和環(huán)境適應(yīng)性目標(biāo)等。工程項(xiàng)目質(zhì)量的具體目標(biāo)一般應(yīng)以定量的方式加以描述。影響一個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的因素主要包括項(xiàng)目本身的功能性要求、項(xiàng)目的外部條件、市場(chǎng)因素和質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性因素等。
?
2．運(yùn)作過(guò)程策劃
?
工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是通過(guò)一系列活動(dòng)、環(huán)節(jié)和過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此我們對(duì)于質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)當(dāng)涉及對(duì)這些活動(dòng)、環(huán)節(jié)和過(guò)程的設(shè)計(jì)和控制。它包括項(xiàng)目質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量管理措施和質(zhì)量管理方法等四個(gè)方面。
?
3．確定相關(guān)的各類(lèi)資源
?
在進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的時(shí)候，需要建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備包括人力、材料、檢驗(yàn)試驗(yàn)機(jī)具等必備的資源，這些都需要通過(guò)質(zhì)量策劃過(guò)程加以確定。
?
4．質(zhì)量策劃的依據(jù)
?
對(duì)于不同的工程項(xiàng)目會(huì)有不同的質(zhì)量策劃，決定一個(gè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃內(nèi)容的因素，主要有以下五個(gè)方面：項(xiàng)目特點(diǎn)、項(xiàng)目質(zhì)量方針、項(xiàng)目范圍陳述、產(chǎn)品描述和各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。
?
5．質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)
?
在質(zhì)量策劃過(guò)程中，應(yīng)采用科學(xué)的方法和技術(shù)，以確保策劃結(jié)果的可靠性。常用的質(zhì)量策劃方法和技術(shù)有流程圖、質(zhì)量成本分析法和類(lèi)比法，其中流程圖法又可以細(xì)分為系統(tǒng)流程圖法和原因結(jié)果圖法。
?
6．質(zhì)量計(jì)劃
?
質(zhì)量計(jì)劃是對(duì)某一特定的情況所應(yīng)用的質(zhì)量管理體系要素和資源所作出規(guī)定的文件。質(zhì)量計(jì)劃的管理一般包括質(zhì)量計(jì)劃的編制，質(zhì)量計(jì)劃的審核與認(rèn)可，質(zhì)量計(jì)劃的批準(zhǔn)與修訂等方面。在質(zhì)量計(jì)劃中，首先應(yīng)明確其范圍和目的。質(zhì)量計(jì)劃的范圍一般包括（但不限于）下列內(nèi)容：所適用的產(chǎn)品、項(xiàng)目和/或合同；產(chǎn)品、項(xiàng)目和/或合同的質(zhì)量目標(biāo)（盡可能用可度量術(shù)語(yǔ)表示）；特殊例外；有效期等。根據(jù)GB/T19004.1的要求，質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)該包括以下幾方面的內(nèi)容：
?
（1）需達(dá)到的質(zhì)量目標(biāo)（如特性或規(guī)范、一致性、有效性、美學(xué)、周期時(shí)間、成本、自然資源、綜合利用、產(chǎn)量和可信性）；
?
（2）組織實(shí)際運(yùn)作的各過(guò)程的步驟（可以用流程圖或類(lèi)似圖表展示過(guò)程要求）；
?
（3）在項(xiàng)目各不同階段的職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配；
?
（4）采用的具體的文件化程序和指導(dǎo)書(shū)；
?
（5）適宜階段（如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)）適用的試驗(yàn)、檢驗(yàn)、檢查和審核大綱；
?
（6）隨項(xiàng)目的進(jìn)展進(jìn)行更改和完善質(zhì)量計(jì)劃的文件化程序；
?
（7）達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法；
?
（8）為達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施。
?
適當(dāng)時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)可能包括或涉及質(zhì)量計(jì)劃的內(nèi)容。此外，在編制質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)候還需要注意以下三個(gè)方面的內(nèi)容和原則：①要與原有質(zhì)量管理體系保持協(xié)調(diào)一致；②要滿足合同中規(guī)定的顧客全部的質(zhì)量要求；③質(zhì)量計(jì)劃必須建立在周密的質(zhì)量策劃基礎(chǔ)上。質(zhì)量計(jì)劃可以在顧客特定要求和原有質(zhì)量管理體系之間架起“一座橋”，從而大大提高了質(zhì)量管理體系適應(yīng)各種環(huán)境的能力，對(duì)于尚未建立質(zhì)量管理體系的組織，質(zhì)量計(jì)劃則是特定項(xiàng)目的質(zhì)量管理大綱。
?
7．質(zhì)量技術(shù)文件
?
質(zhì)量技術(shù)文件主要用以表達(dá)保證和提高工程項(xiàng)目質(zhì)量的技術(shù)支持內(nèi)容，包括與工程項(xiàng)目質(zhì)量有關(guān)的設(shè)計(jì)文件、工藝流程文件、研究試驗(yàn)文件等。技術(shù)文件應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整、協(xié)調(diào)、一致。
?
