工程項目質(zhì)量管理策劃是指在工程投資項目中確定質(zhì)量以及采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的前期工作，首先是產(chǎn)品策劃，內(nèi)容是對質(zhì)量特性進行識別、分類和比較，并建立起目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件；接著是管理和作業(yè)策劃，內(nèi)容是為了實施質(zhì)量體系進行準(zhǔn)備，包括組織和安排，以及編制質(zhì)量計劃和做出質(zhì)量改進的規(guī)定。 ?

? 工程項目質(zhì)量策劃的結(jié)果是明確項目質(zhì)量目標(biāo)；明確為達到質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)采取的措施，包括必要的作業(yè)過程；明確應(yīng)提供的必要條件，包括人員、設(shè)備等資源條件；明確項目參與各方、*或崗位的質(zhì)量職責(zé)。質(zhì)量策劃的上述結(jié)果可以用質(zhì)量計劃、質(zhì)量技術(shù)文件等質(zhì)量管理文件形式加以表達，主要包括以下七個方面的內(nèi)容。 ? 1．工程項目質(zhì)量目標(biāo)策劃 ? 工程項目的質(zhì)量目標(biāo)是指工程項目在質(zhì)量方面所要達到的目標(biāo)。對于任何工程項目而言，其質(zhì)量目標(biāo)都包括總目標(biāo)和具體目標(biāo)。工程項目質(zhì)量總目標(biāo)表明了該項目擬達到的總體質(zhì)量水平，如某房地產(chǎn)投資項目的質(zhì)量總目標(biāo)就是合格率*，優(yōu)良率70%。工程項目質(zhì)量管理的具體目標(biāo)包括工程項目的性能性目標(biāo)、可靠性目標(biāo)、經(jīng)濟性目標(biāo)、安全性目標(biāo)、時間性目標(biāo)和環(huán)境適應(yīng)性目標(biāo)等。工程項目質(zhì)量的具體目標(biāo)一般應(yīng)以定量的方式加以描述。影響一個工程項目質(zhì)量目標(biāo)的因素主要包括項目本身的功能性要求、項目的外部條件、市場因素和質(zhì)量經(jīng)濟性因素等。 ? 2．運作過程策劃 ? 工程項目質(zhì)量管理是通過一系列活動、環(huán)節(jié)和過程來實現(xiàn)的。因此我們對于質(zhì)量目標(biāo)的策劃應(yīng)當(dāng)涉及對這些活動、環(huán)節(jié)和過程的設(shè)計和控制。它包括項目質(zhì)量環(huán)、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量管理措施和質(zhì)量管理方法等四個方面。 ? 3．確定相關(guān)的各類資源 ? 在進行工程項目質(zhì)量管理的時候，需要建立相應(yīng)的組織機構(gòu)，配備包括人力、材料、檢驗試驗機具等必備的資源，這些都需要通過質(zhì)量策劃過程加以確定。 ? 4．質(zhì)量策劃的依據(jù) ? 對于不同的工程項目會有不同的質(zhì)量策劃，決定一個工程項目質(zhì)量管理策劃內(nèi)容的因素，主要有以下五個方面：項目特點、項目質(zhì)量方針、項目范圍陳述、產(chǎn)品描述和各類標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。 ? 5．質(zhì)量策劃的方法和技術(shù) ? 在質(zhì)量策劃過程中，應(yīng)采用科學(xué)的方法和技術(shù)，以確保策劃結(jié)果的可靠性。常用的質(zhì)量策劃方法和技術(shù)有流程圖、質(zhì)量成本分析法和類比法，其中流程圖法又可以細分為系統(tǒng)流程圖法和原因結(jié)果圖法。 ? 6．質(zhì)量計劃 ? 質(zhì)量計劃是對某一特定的情況所應(yīng)用的質(zhì)量管理體系要素和資源所作出規(guī)定的文件。質(zhì)量計劃的管理一般包括質(zhì)量計劃的編制，質(zhì)量計劃的審核與認(rèn)可，質(zhì)量計劃的批準(zhǔn)與修訂等方面。在質(zhì)量計劃中，首先應(yīng)明確其范圍和目的。質(zhì)量計劃的范圍一般包括（但不限于）下列內(nèi)容：所適用的產(chǎn)品、項目和/或合同；產(chǎn)品、項目和/或合同的質(zhì)量目標(biāo)（盡可能用可度量術(shù)語表示）；特殊例外；有效期等。根據(jù)GB/T19004.1的要求，質(zhì)量計劃應(yīng)該包括以下幾方面的內(nèi)容： ? （1）需達到的質(zhì)量目標(biāo)（如特性或規(guī)范、一致性、有效性、美學(xué)、周期時間、成本、自然資源、綜合利用、產(chǎn)量和可信性）； ? （2）組織實際運作的各過程的步驟（可以用流程圖或類似圖表展示過程要求）； ? （3）在項目各不同階段的職責(zé)、權(quán)限和資源的具體分配； ? （4）采用的具體的文件化程序和指導(dǎo)書； ? （5）適宜階段（如設(shè)計、開發(fā)）適用的試驗、檢驗、檢查和審核大綱； ? （6）隨項目的進展進行更改和完善質(zhì)量計劃的文件化程序； ? （7）達到質(zhì)量目標(biāo)的度量方法； ? （8）為達到質(zhì)量目標(biāo)必須采取的其他措施。 ? 適當(dāng)時，質(zhì)量手冊可能包括或涉及質(zhì)量計劃的內(nèi)容。此外，在編制質(zhì)量計劃的時候還需要注意以下三個方面的內(nèi)容和原則：①要與原有質(zhì)量管理體系保持協(xié)調(diào)一致；②要滿足合同中規(guī)定的顧客全部的質(zhì)量要求；③質(zhì)量計劃必須建立在周密的質(zhì)量策劃基礎(chǔ)上。質(zhì)量計劃可以在顧客特定要求和原有質(zhì)量管理體系之間架起“一座橋”，從而大大提高了質(zhì)量管理體系適應(yīng)各種環(huán)境的能力，對于尚未建立質(zhì)量管理體系的組織，質(zhì)量計劃則是特定項目的質(zhì)量管理大綱。 ? 7．質(zhì)量技術(shù)文件 ? 質(zhì)量技術(shù)文件主要用以表達保證和提高工程項目質(zhì)量的技術(shù)支持內(nèi)容，包括與工程項目質(zhì)量有關(guān)的設(shè)計文件、工藝流程文件、研究試驗文件等。技術(shù)文件應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、完整、協(xié)調(diào)、一致。 ?