相信做過(guò)電話銷售的朋友，都會(huì)遇到無(wú)數(shù)次的拒絕，拒接甚至被罵。對(duì)自己的人生觀，自身價(jià)值，能力都會(huì)產(chǎn)生或多或少的影響，雖說(shuō)電話銷售壓力大也不太容易做，但它還是有成功的路徑的，只要有條理，有思路加上自身的努力，肯定是能夠晉級(jí)到電話銷售精英的。以下是小編為您整理的新手怎么做好電話銷售的相關(guān)內(nèi)容。 ?

新手怎么做好電話銷售 ?

做一下?lián)Q位思考 ?

我們不能用自己的收入水平來(lái)衡量客戶的購(gòu)買能力，不要覺(jué)得價(jià)格高或低，比同類產(chǎn)品價(jià)格高或低，客戶會(huì)買不起或因價(jià)格低對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的懷疑。價(jià)格雖然重要，但抓住顧客的需求從顧客想要達(dá)到的價(jià)值出發(fā)才更重要，平時(shí)可以聽(tīng)一下自己的錄音，聽(tīng)一下自己說(shuō)的能不能說(shuō)服自己。 ?

有邏輯的說(shuō)話 ?

一通電話最長(zhǎng)20-30分鐘，再長(zhǎng)也沒(méi)多大意義，所以與客戶交流一定要思路清晰，語(yǔ)言要連貫還要有邏輯性，與客戶拉近距離的，閑聊的，或緩解氣氛的語(yǔ)言之能占很小的一部分，與客戶的通話不要脫離產(chǎn)品或銷售。 ?

為自己留點(diǎn)余地 ?

就算三次五次十次沒(méi)有成交，盡管心中有很多的不爽，也不要把話說(shuō)的太絕，為自己留點(diǎn)余地，客戶會(huì)有需要的時(shí)候，保持這樣的態(tài)度也是為了下個(gè)或更多的客戶。 ?

如何做好電話營(yíng)銷 ?

電話目的明確。我們很多電話銷售人員，在打電話之前根本不認(rèn)真思考，也不組織語(yǔ)術(shù)，結(jié)果打完電話才發(fā)現(xiàn)該說(shuō)的話沒(méi)有說(shuō)，該達(dá)到的目的沒(méi)有達(dá)到。比如：我要給一個(gè)自己潛在業(yè)主打電話，我的目的就是通過(guò)電話交流讓對(duì)方更加了解我的公司、公司的工藝和賣點(diǎn)，有機(jī)會(huì)選擇我們裝修。 ?

有了這個(gè)目的，我就會(huì)設(shè)計(jì)出最簡(jiǎn)明的語(yǔ)術(shù)，然后根據(jù)對(duì)方的需要再介紹工地的的性價(jià)比。最終給對(duì)方留下一個(gè)深刻的印象，以便達(dá)成銷售目的。所以，利用電話營(yíng)銷一定要目的明確。語(yǔ)氣要平穩(wěn)，吐字要清晰，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔。有許多電話銷售員由于害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語(yǔ)氣慌里慌張，語(yǔ)速過(guò)快，吐字不清，這些都會(huì)影響你和對(duì)方的交流。 ?

我經(jīng)常接到打來(lái)的銷售電話，報(bào)不清公司名稱，說(shuō)不請(qǐng)產(chǎn)品，也弄不清來(lái)意，只好拒絕。有時(shí)就是弄清他的來(lái)意，就要花幾分鐘，再耐著性子聽(tīng)完他的介紹，結(jié)果還是不明白產(chǎn)品到底是什么?所以，在電話銷售時(shí)，一定要使自己的語(yǔ)氣平穩(wěn)，讓對(duì)方聽(tīng)清楚你在說(shuō)什么，*要講標(biāo)準(zhǔn)的普通話。語(yǔ)言要盡量簡(jiǎn)潔，說(shuō)到產(chǎn)品賣點(diǎn)和工藝時(shí)一定要加重語(yǔ)氣，要引起客戶的注意。 ?

如何做好電話銷售 ?

首先，要做好電話銷售，要做好提前準(zhǔn)備，當(dāng)你拿起電話之前，你要考慮到你怎樣開(kāi)場(chǎng)，怎樣有效的把信息傳達(dá)給客戶，怎樣讓客戶在最短的時(shí)間里得到他想要的信息，所以我們應(yīng)該提前準(zhǔn)備好，可以用個(gè)小紙條把一些開(kāi)場(chǎng)語(yǔ)做標(biāo)記出來(lái)，這樣才能輕松開(kāi)場(chǎng)。 ?

開(kāi)場(chǎng)不要急于表達(dá)、當(dāng)我們拿起電話說(shuō)您好的時(shí)候，要有停頓，不要拿起電話就說(shuō)一通，把自己的所有情況一口氣說(shuō)完，這樣的話，有時(shí)候客戶聽(tīng)不清或者還沒(méi)弄清楚你是干嘛的，就會(huì)直接掛掉電話，簡(jiǎn)短的停頓是為了讓客戶有個(gè)反應(yīng)的時(shí)間，然后在表達(dá)出你是想做什么，給客戶推銷什么。 ?

客戶定位要準(zhǔn)確。電話銷售客戶定位要準(zhǔn)確，要清晰知道你的產(chǎn)品是適合那些客戶群體，不要盲目的亂打一通，不僅收獲甚微，還費(fèi)力費(fèi)時(shí)，只有清晰定位客戶群體，才能夠很好的溝通，并達(dá)到銷售效果，有意向的客戶會(huì)愿意和你交談并且通過(guò)你的介紹愿意去了解你的產(chǎn)品，最終達(dá)到成交。 ?

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在有限的時(shí)間內(nèi)表達(dá)準(zhǔn)確產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。電話銷售業(yè)務(wù)一般就是推銷，時(shí)間短，應(yīng)該在溝通的過(guò)程中避免說(shuō)話啰嗦重復(fù)，要清晰的表達(dá)出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和別家產(chǎn)品有什么不同，找到客戶的興趣點(diǎn)，這樣客戶才能從你的話中找到利益的共同點(diǎn)，才會(huì)愿意給你交流。 ?

怎樣才能做好電話營(yíng)銷 ?

如何克服心理恐懼期。對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電話銷售的人，大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話沒(méi)問(wèn)題，但如何要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話。那么你試想一下。 ?

這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電話、對(duì)著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng)。 ?

或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn)，我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。 ?

對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷售員必須要清楚一個(gè)法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸?的永遠(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營(yíng)銷人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。 ?