汽車美容學(xué)習(xí)總結(jié)
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車型：上海大眾波羅（POLO）
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主要施工項(xiàng)目：洗車
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? ? ? ?7月10日，在朋友的介紹下，我選擇了瀚達(dá)汽車，并自豪地成為了學(xué)員的一分子。在老師的介紹下與對文化手冊的學(xué)習(xí)，逐漸的感受著辦學(xué)理念、企業(yè)化、學(xué)生管理制度化、日常管理人性化等諸多學(xué)習(xí)氛圍。在這種氛圍下，對學(xué)生素質(zhì)的進(jìn)步，職業(yè)技能的提高是有足夠的保障。
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? ? ? ?入學(xué)后，我進(jìn)入瀚達(dá)汽修的汽車美容師班學(xué)習(xí)，指導(dǎo)我學(xué)習(xí)的是技能高手梁創(chuàng)慧和王革老師。接下來的學(xué)習(xí)中認(rèn)識了洗車有關(guān)的先進(jìn)設(shè)備和豐富的產(chǎn)品。這些設(shè)備和目不暇接的產(chǎn)品是對愛車養(yǎng)護(hù)的必備條件。從老師的詳細(xì)講解中了解到：洗車是一項(xiàng)基礎(chǔ)而重要的工作，是汽車美容成功的基石。在老師親自整車操作與手把手的指導(dǎo)下，總結(jié)出洗車工作流程工藝，共有15個(gè)操作工序，每個(gè)操作工序中又有復(fù)雜的步驟與使用不同的工具和工作標(biāo)準(zhǔn)。如干車毛巾都有嚴(yán)格的區(qū)分：①拖水大毛巾：（深色）使用這種大毛巾可以提高擦車速度，節(jié)省擦車時(shí)間。②藍(lán)色小毛巾：主要用于擦洗（吹水時(shí)）車身的水跡。③灰色小毛巾：擦門邊和車身底部留下的水痕。④紅色小毛巾：主要用于擦洗汽車車窗及前后風(fēng)檔玻璃。⑤黃色小毛巾主要用于頂蓬、儀表臺(tái)和座椅的清潔。
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? ? ? ?給我印象深刻一次實(shí)訓(xùn)車輛的實(shí)操。王老師為了驗(yàn)證學(xué)生的操作熟練程度，在實(shí)訓(xùn)后的車輛中不同部位放置垃圾、砂粒，在車窗玻璃上涂抹油污，在內(nèi)飾及隱蔽處涂畫粉筆及污點(diǎn)。這一教學(xué)方法一下子讓我有些傻眼。因?yàn)榘凑绽蠋煹囊?，完成一部車的洗車，一個(gè)人的操作時(shí)間為40-60分鐘，且必須完成所有的15個(gè)操作工序，工作標(biāo)準(zhǔn)（即洗車質(zhì)量）要達(dá)標(biāo)。平時(shí)學(xué)校的教學(xué)實(shí)訓(xùn)車輛比較干凈（因每天都要洗上好幾次），訓(xùn)練操作時(shí)都要耗時(shí)50分鐘。心里有些慌張，王老師也許看出了我的疑慮，鼓勵(lì)道：按照操作工序，工序不顛倒，同時(shí)注意每個(gè)工序的動(dòng)作要領(lǐng)及注意事項(xiàng)。只要每個(gè)工序完整地操作下去。洗車的基礎(chǔ)工作也就能順序地完成。對，做好一小步，就能完成一大步，心里踏實(shí)了不少。在老師的檢驗(yàn)下完成時(shí)間是60分鐘，質(zhì)量不合格處為前擋玻璃、左前車窗玻璃、后擋風(fēng)玻璃污痕未清潔干凈、內(nèi)飾后頂棚有一處畫筆痕沒有擦到。通過這次模擬測試，鍛煉我的心態(tài)：面對困難，千萬不能自亂陣腳，至于出現(xiàn)的細(xì)節(jié)小問題，調(diào)整好心態(tài)和工作責(zé)任心，終可以改善它。
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? ? ? ?7月14日，天氣晴朗多云，我們學(xué)員開完早會(huì)，太陽已散發(fā)出耀眼熱辣的光芒，高溫度（室外）可達(dá)38℃。一跨入實(shí)訓(xùn)車間，便接到王老師的指令：外來車輛洗車施工。接到這個(gè)任務(wù)心里又驚又喜，喜的是難得有社會(huì)車輛施工，真正考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)來了。驚的是自己剛剛學(xué)會(huì)模擬汽車，弄砸了怎辦？經(jīng)驗(yàn)總是在實(shí)踐中得出來，有了*次的模擬實(shí)戰(zhàn)和老師教誨，必須給自己信心。按照流程，在辦公室老師處填寫接車單，開具施工單，找主任簽字，車主簽字確認(rèn)，取車鑰匙。我迎接的上海大眾波羅（POLO），心里特別高興，這也是一款很不錯(cuò)的轎車。操作工序*步：準(zhǔn)備常用工具：高壓清洗機(jī)、脫水機(jī)、空壓機(jī)、吹氣槍、氣管、6條專用毛巾、海綿、牙刷、軟毛刷、大硬刷、百潔布、蠟水洗車液、輪胎蠟水、機(jī)頭水、皮水、儀表蠟、泡沫清潔劑等。第二步：驗(yàn)車流程（環(huán)車身檢查，室內(nèi)檢查）與客戶負(fù)責(zé)溝通并簽字。經(jīng)驗(yàn)車發(fā)現(xiàn)四輪輪眉均有擦傷，前杠、左前翼子板有油漆脫落。第三步，沖洗灰塵、污物——注意沖洗順序要領(lǐng)及注意事項(xiàng)。第四步，蠟水洗車——車身外部清洗關(guān)鍵動(dòng)作，蠟水洗車順序要領(lǐng)及注意事項(xiàng)，體現(xiàn)專業(yè)性……第十五步，質(zhì)檢檢查（按洗車檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)）。自己已嚴(yán)格按照洗車操作工序，有條不紊的執(zhí)行，便向王老師匯報(bào)作業(yè)結(jié)束。王老師立即對全車仔細(xì)檢查，車身四處塵粒未清除，作業(yè)時(shí)間達(dá)90分鐘。由此發(fā)現(xiàn)自己的作業(yè)熟練程度有很大差距，自檢工序細(xì)心度還需加強(qiáng)，其余大的問題（如工序遺漏）沒有發(fā)生，如果工作責(zé)任心加強(qiáng)，在自檢工序檢查仔細(xì)，未清除的塵粒即可以排除。所以任何工作中的流程程序化與工作責(zé)任心直接影響到服務(wù)質(zhì)量的提高。
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