隨著生活的豐富化同質(zhì)化，人們在消費時總是面臨著很多的選擇。在服裝銷售這一重要環(huán)節(jié)中，營業(yè)員會遇到這樣或那樣的顧客，但由于營業(yè)員不懂得服裝銷售技巧，所以，在服裝銷售中出現(xiàn)了這樣或那樣的問題，以下是小編為您整理的如何提升服裝銷售業(yè)績的相關(guān)內(nèi)容。

如何提升服裝銷售業(yè)績： ?

1、充分利用黃金段位 ?

提高店鋪日常銷售最關(guān)鍵的是貨架上黃金位的銷售能力。商品在陳列中的位置進行上、中、下三個位置的調(diào)換，商品的銷售額會發(fā)生從下往上挪的銷售一律上漲，從上往下挪的一律下跌?！吧隙巍标惲形恢玫膬?yōu)越性顯而易見。此位置通常用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、*代理或經(jīng)銷的商品。其他兩段位的陳列中，最上層通常陳列需要推薦的商品，下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。 ?

2、拉開售貨區(qū)和交款臺之間的距離 ?

由于商品的刻意擺放對顧客心理產(chǎn)生影響的緣故。店鋪可設(shè)計多種長長的購物通道，避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當(dāng)顧客走走看看或?qū)ふ沂湛钐帟r，便可能看到其他一些引起購買欲的物品，所以店鋪的收款臺位置可有意地設(shè)在離商品稍遠的地方，促使顧客交款時，再被其他商品吸引，而產(chǎn)生購買的欲望。 ?

3、產(chǎn)品陳列，視線上下夾角是25° ?

顧客在離貨架30-50厘米距離間挑選商品，就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺橫向移動時，就要比前者差得多，人的視線左右夾角是50°，當(dāng)顧客距貨架30-50厘米距離挑選商品時，只能看到橫向1米左右距離內(nèi)陳列的商品，這樣就會非常不便。 ?

4、利用移動互聯(lián)網(wǎng)時代鞋服零售管理工具 ?

在“互聯(lián)網(wǎng)+”改變各行各業(yè)的情況之下，在O2O模式助力各個領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的情況之下。移動互聯(lián)網(wǎng)時代鞋服零售管理工具“買唄”可謂是服裝店業(yè)績提升的一大利器。買唄，以實體店為依托，為導(dǎo)購員提供實用的顧客管理工具和移動營銷工具，幫助鞋服實體店實現(xiàn)業(yè)績提升和服務(wù)提升!那么，買唄如何幫助服裝店提升銷售業(yè)績提呢? ?

提升店鋪客流：買唄通過裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全渠道獲取新客，每位老客為您帶來5-10個新客，提高店鋪客流量。 ?

提升進店轉(zhuǎn)化率：買唄為服裝店提供多種適用于實體零售場景的促銷組合，提升購買轉(zhuǎn)化率和連帶率，同時進行實時促銷效果跟蹤及分析，支持營銷決策。 ?

提升顧客復(fù)購率：買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題，建立導(dǎo)購員與顧客的聯(lián)系通道，發(fā)揮導(dǎo)購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務(wù)，提高復(fù)購率。 ?

提高服裝銷售業(yè)績必須解決的關(guān)鍵問題： ?

一、服裝營業(yè)員銷售技巧—做到讓顧客滿意 ?

顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產(chǎn)品價值、顧客感知的服務(wù)價值、顧客購買成本。 ?

經(jīng)歷、經(jīng)驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構(gòu)成顧客的期望值，顧客感知的產(chǎn)品價值及服務(wù)價值高于預(yù)期價值，就會產(chǎn)生滿意的感受，并會出現(xiàn)重復(fù)購買的行為?？梢?，在產(chǎn)品價值不可改變的情況下，營業(yè)員體現(xiàn)的服務(wù)價值對顧客滿意度的提高是何等重要。 ?

服務(wù)質(zhì)量主要包括技術(shù)質(zhì)量即產(chǎn)出質(zhì)量(產(chǎn)品，贈品)，是客觀的，以及功能質(zhì)量即過程質(zhì)量(態(tài)度、穿著、言行)，具有主觀性，是營業(yè)員個人素質(zhì)的體現(xiàn)。 ?

顧客對服務(wù)質(zhì)量的評價依據(jù)五個方面產(chǎn)生：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。 ?

顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那么這個營業(yè)員為顧客提供的便是我們所說的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客感覺上述五個方面為評價標(biāo)準的服務(wù)質(zhì)量大于他所預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。這樣一種心理活動的過程是動態(tài)的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是顧客滿意的重要來源，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無止境。 ?

二、服裝營業(yè)員銷售技巧—營業(yè)員應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)以及營業(yè)員技巧 ?

一個成功的營業(yè)員所要求具備的知識結(jié)構(gòu)：企業(yè)知識：產(chǎn)品線及其長度、深度和寬度;企業(yè)文化、歷史和愿景。產(chǎn)品知識：對每一種產(chǎn)品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產(chǎn)品有關(guān)的商業(yè)政策應(yīng)了解和掌握。營銷知識：如何做品牌推廣活動。心理學(xué)知識：了解顧客購買心理。公關(guān)禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。 ?

營業(yè)員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務(wù)專家、營銷代表(組織使者)，能指導(dǎo)顧客購物。其次他應(yīng)該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的。角色定位是營業(yè)員技能中很重要的一環(huán)，成功營業(yè)員還要求掌握產(chǎn)品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。 ?

三、服裝營業(yè)員銷售技巧—營業(yè)員技能的提高 ?

因為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準是永無止境的，所以營業(yè)員技能的提高和每個營業(yè)員息息相關(guān)，今天的優(yōu)質(zhì)服務(wù)也許明天就不是了。如何提高營業(yè)員技能?這可能是營業(yè)員包括成功的營業(yè)員最關(guān)心的問題。 ?

*，要做營業(yè)員前的準備。購買的發(fā)起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。 ?

第二，需要徹底了解顧客的購買過程。需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購后行為，這是提高技能的基礎(chǔ)。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務(wù)。 ?

第三，將一些基本的營業(yè)員過程程序化。

服裝店導(dǎo)購員怎樣才能提高業(yè)績： ?

對于服裝銷售員來說，要提高銷售業(yè)績同樣要講究方法和技巧，基本技巧是：會說、會看、會聽;聽是指聆聽。懂得聆聽顧客的心聲，便能知道顧客的心理真實需求是什么，這樣也方便推薦服裝產(chǎn)品。 ?

加強應(yīng)變能力，懂得服裝搭配，現(xiàn)在隨著生活水平的提高，消費者的消費觀念也不斷提高，對于服裝的要求也在不斷提高，而且不同的消費者，要求也不同，服裝銷售員就要加強自身的應(yīng)變能力，這樣才能夠更好地應(yīng)對消費者的要求。 ?

給自己制定月銷量業(yè)績，服裝店為了完成銷售目標(biāo)，或是增加更多的營業(yè)額，總會給每位服裝銷售員一定量的銷售業(yè)績，這些銷售業(yè)績也作為考核業(yè)績，是給服裝銷售員壓力，對于服裝銷售員來說，有壓力才有動力，才能更好地完成任務(wù)。 ?

服裝店淡季如何提升業(yè)績： ?

洞悉需求，制定科學(xué)營銷策略的關(guān)鍵 ?

雖說科學(xué)的營銷策略運用可以使企業(yè)提升銷售業(yè)績，但這一切都建立在洞悉市場需求的前提下。我們要想制定出科學(xué)的策略，只有首先找到消費者對產(chǎn)品的需求，然后抓住需求，進而創(chuàng)造需求，引導(dǎo)需求，才能制定出科學(xué)有效的營銷方案來吸引消費者的購買。 ?

1、價格 ?

我國尚不發(fā)達的經(jīng)濟現(xiàn)狀決定了我國絕大多數(shù)消費者對商品價格的敏感性。淡季商品由于供求關(guān)系的失衡決定了其價格的低廉，相對于旺季產(chǎn)品居高不下的價格，越來越多的消費者鐘情于“換季購買”，以求實惠。如今年夏天在鄭州等地出現(xiàn)的羽絨服熱賣就是價格在起主導(dǎo)因素，“波斯登”“丫丫”等著名羽絨服在今年夏季的銷量竟然超過了去年冬季，鄭州銀基商貿(mào)城一位經(jīng)銷“波斯登”的商戶就創(chuàng)下了一天銷售 300 多件的佳績。分析其原因，在冬季售價 300 多元的羽絨服，在夏季僅售 100 元左右，巨大的差價直接造成了羽絨服的旺銷。對消費者來說，淡季購買可以得到更多的實惠。 ?

2、觀念 ?

有很多產(chǎn)品銷售淡季的產(chǎn)生僅僅是由于人們的消費觀念造成的。如冰激凌，糖果，啤酒等一次性消費品，人們對這些商品的需要在一定時期好像并不強烈，造成了銷售淡季的產(chǎn)生。但消費觀念只是消費者心中的一種看法，它會隨著消費者思想的轉(zhuǎn)變、對產(chǎn)品認識的加強而隨之發(fā)生變化，因此，消費觀念具有可變性。如啤酒在天熱旺銷，天一轉(zhuǎn)寒馬上就轉(zhuǎn)入銷售淡季，但有人認為冬天不宜喝啤酒就有人喜歡冬天喝啤酒，這就是啤酒冬天仍有銷售的原因。銷售觀念引導(dǎo)著多數(shù)人的消費行為，但消費觀念的可變性使其不可能引導(dǎo)所有的消費者，這部分消費者就構(gòu)成了淡季消費的一個來源。 ?

抓住需求，創(chuàng)造銷售 ?

經(jīng)過對銷售淡季消費者需求的了解，我們認識到在銷售淡季消費者仍存在對產(chǎn)品的需求，企業(yè)只有尋找到需求之后抓住需求，并經(jīng)過科學(xué)的營銷策略來引導(dǎo)需求，進而擴大需求，才能夠最終實現(xiàn)在淡季提升銷售業(yè)績。 ?

1、改變淡季觀念，做旺淡季市場 ?

俗語說的好：“沒有不景氣，只有不爭氣”，很多企業(yè)產(chǎn)品的銷售在淡季一落千丈不是因為企業(yè)產(chǎn)品銷售不出去了，而是因為企業(yè)淡季的思想在作祟。一到所謂的淡季，企業(yè)就認為目標(biāo)顧客暫時不再需要企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)無論怎么努力產(chǎn)品也無法銷售出去，所以促銷活動不作了，市場開發(fā)力度也減少了，客戶拜訪也不去了，經(jīng)營戰(zhàn)略僵化了，這樣做的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績愈來愈低，而企業(yè)卻往往把它歸結(jié)為銷售淡季來臨的原因，結(jié)果是下一個淡季到來時企業(yè)愈加不努力，如此陷入一個“淡季”無銷售的惡性循環(huán)之中。海爾張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。所以企業(yè)要想在銷售淡季提升業(yè)績，首先要改變企業(yè)經(jīng)營的理念，樹立“銷售無淡季”的意識，和眾營銷策劃相信，唯有思路，才有出路，做市場也同樣是這樣。 ?

2.客戶溝通，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險 ?

(1)企業(yè)在旺季結(jié)束淡季來臨之際，一定要注重與客戶的溝通，對老客戶做好前期的銷售結(jié)算和后續(xù)的銷售服務(wù)工作，對客戶的返利或獎金等做好清算，避免客戶對企業(yè)產(chǎn)生疑慮，同時要做好后續(xù)銷售服務(wù)工作，淡季客戶的要貨量一般較小，企業(yè)應(yīng)不分大小，一律同樣對待，做好送貨服務(wù)。 ?

(2)通過與小經(jīng)銷商的溝通和種種促銷手段來吸引其進行備貨。由于對下面的小經(jīng)銷商來講，資金一般是其發(fā)展的*約束，企業(yè)可通過與其溝通，宣揚在淡季備貨存在的價格優(yōu)勢，并可以通過各種獎勵手段刺激小經(jīng)銷商進行備貨。 ?