沒有哪個領導人在他的領導生涯中從不曾有過極想發(fā)火的時候，或者是有大罵下屬的沖動，但如果是這樣也就意味著他不是一個愛崗敬業(yè)的人。事實上并不是每一個領導人在生氣時都真正地狂風暴雨般發(fā)作了，這便是領導技巧上的*區(qū)別。那么，員工怎么教育呢？ ?

? 一位企業(yè)家有一次經(jīng)過他的紡織廠，進門后看到幾個工人正在抽煙，而在這些人的頭頂上正好有一塊大警示牌，上面寫著“禁止吸煙”。但企業(yè)家當時并沒有指著那塊牌子責問，而是朝那些人走過去，邊給每人一根雪茄邊說：“諸位，如果你們能到外面去抽這些雪茄，那我真是感激不盡。”工人們聽后立刻知道自己違反了一項規(guī)則，因為企業(yè)家妥善地處理了這件事，使得后來再也沒有人工作時間在工廠里抽煙了。 ? 另一位服裝店的老板也使用了同樣的技巧。他每天都到自己的服裝連鎖店去巡視一遍。有一次，他看見一名顧客正站在柜臺前等待，但是沒有一個人注意到她。那些售貨員去哪里了呢？原來他們都在柜臺遠處的另一頭擠成一堆，彼此有說有笑。這位老板沒有說一句話，只是默默到柜臺后面，親自招呼那位女顧客，然后把貨品交給售貨員包裝，接著他就走開了。 ? 其實，這種巧妙的暗示所帶來的批評效果遠遠強過當面指責。批評下屬如果采取的是一種直截了當?shù)姆椒?，只會造成對方的逆反心理，即使他們表面上看來是平靜地接受了。 ? 大多數(shù)領導在責備下屬的時候都是“對事不對人”的。那種動輒恣意責罵，把自己心中的悶氣全然發(fā)泄在下屬身上，或者隨意發(fā)號施令，毫不考慮下屬的自尊與感受的領導畢竟是少數(shù)。但為什么大多數(shù)的人都聲稱他們接受不了批評呢？原因很簡單，因為他們的上司沒有學會正確地批評人，沒能夠像上面例子中的那兩位老板一樣，以一種很平和、很巧妙的姿態(tài)完成對下屬的訓導。