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總算曉得母嬰店銷售技巧

日期:2019-09-24 09:35:48     瀏覽:539    來源:天才領(lǐng)路者
核心提示:母嬰店銷售是一件非常需要技巧和細(xì)心的事情,這需要經(jīng)營(yíng)者和店員們一起努力,通過細(xì)微之處打動(dòng)顧客防線,拉近顧客距離才是成功推銷產(chǎn)品的關(guān)鍵。下面就來說說母嬰店銷售技巧,大家千萬別錯(cuò)過。

母嬰店銷售是一件非常需要技巧和細(xì)心的事情,這需要經(jīng)營(yíng)者和店員們一起努力,通過細(xì)微之處打動(dòng)顧客防線,拉近顧客距離才是成功推銷產(chǎn)品的關(guān)鍵。下面就來說說母嬰店銷售技巧,大家千萬別錯(cuò)過。 ?

母嬰店銷售技巧

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母嬰店銷售技巧 ?

一、厲兵秣馬 ?

兵法說,不打無準(zhǔn)備之仗。做為銷售來講,道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個(gè)誤區(qū),以為銷售就是要能說會(huì)道,其實(shí)根本就不是那么一回事。記得那時(shí)候我們培訓(xùn)了將近一個(gè)月,從產(chǎn)品知識(shí)到故障分析,從企業(yè)歷史到銷售技巧,每一個(gè)環(huán)節(jié)都反復(fù)練習(xí),直至倒背如流。那時(shí)候我們同事之間經(jīng)?;ハ啻蛉ふf咱都成了機(jī)器人了。我記得當(dāng)時(shí)為了調(diào)試出一個(gè)*音樂效果,一沒有顧客在場(chǎng),我就專心致志地一個(gè)鍵一個(gè)鍵的反復(fù)試驗(yàn),持續(xù)了將近一個(gè)星期,終于得到了自己滿意的效果。 ?

每次輪到自己休息,我總喜歡到各個(gè)賣場(chǎng)去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn):一來調(diào)查一下市場(chǎng),做到心中有數(shù)?,F(xiàn)在的顧客總喜歡訛促銷員,哪里哪里有多么便宜,哪里哪里又打多少折了,如果你不能清楚了解這些情況,面對(duì)顧客時(shí)將會(huì)非常被動(dòng)。二來可以學(xué)習(xí)一下別的促銷員的技巧,只有博采各家之長(zhǎng),你才能煉就不敗金身! ?

二、關(guān)注細(xì)節(jié) ?

現(xiàn)在有很多介紹促銷技巧的書,里面基本都會(huì)講到促銷員待客要主動(dòng)熱情。但在現(xiàn)實(shí)中,很多促銷員不能領(lǐng)會(huì)到其中的精髓,以為熱情就是要滿面笑容,要言語主動(dòng)。其實(shí)這也是錯(cuò)誤的,什么事情都要有個(gè)度,過分的熱情反而會(huì)產(chǎn)生消極的影響。 ?

熱情不是簡(jiǎn)單地通過外部表情就能表達(dá)出來的,關(guān)鍵還是要用心去做。所謂精誠所至,金石為開!隨風(fēng)潛入夜,潤(rùn)物細(xì)無聲,真正的誠就是想顧客所想,用企業(yè)的產(chǎn)品滿足他們的需求,使他們得到利益。 ?

三、借力打力 ?

銷售就是一個(gè)整合資源的過程,如何合理利用各種資源,對(duì)銷售業(yè)績(jī)的幫助不可小視。作為站在銷售*線的促銷員,這點(diǎn)同樣重要。 ?

我們經(jīng)常在街頭碰到騙子實(shí)施詐騙,其中一般都有一個(gè)角色—就是俗稱的托,他的重要作用就是烘托氣氛。當(dāng)然,我們不能做違法的事,但是,我們是不是可以從中得到些啟發(fā)呢?我在做促銷員的時(shí)候,經(jīng)常使用一個(gè)方法,非常有效,那就是和同事一起演雙簧。特別是對(duì)一些非常有意向購買的顧客,當(dāng)我們?cè)趦r(jià)格或者其他什么問題上卡住的時(shí)候,我常常會(huì)請(qǐng)出店長(zhǎng)來幫忙。一來表明我們確實(shí)很重視他,領(lǐng)導(dǎo)都出面了,二來談判起來比較方便,只要領(lǐng)導(dǎo)再給他一點(diǎn)小實(shí)惠,顧客一般都會(huì)買單,屢試不爽!當(dāng)然,如果領(lǐng)導(dǎo)不在,隨便一個(gè)人也可以臨時(shí)客串一下領(lǐng)導(dǎo)。關(guān)鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。 ?

四、見好就收 ?

銷售最懼的就是拖泥帶水,不當(dāng)機(jī)立斷。在銷售現(xiàn)場(chǎng),顧客逗留的時(shí)間在5-7分鐘為*!有些促銷員不善于察言觀色,在顧客已有購買意愿時(shí)不能抓住機(jī)會(huì)促成銷售,仍然在喋喋不休地介紹產(chǎn)品,結(jié)果導(dǎo)致了銷售的失敗。所以,一定要牢記我們的使命,就是促成銷售!不管你是介紹產(chǎn)品也好,還是做別的什么努力,最終都為了銷售產(chǎn)品。所以,只要到了銷售的邊緣,一定要馬上調(diào)整思路,緊急剎車,嘗試締約。一旦錯(cuò)失良機(jī),要再度鉤起顧客的欲望就比較困難了,這也是剛?cè)腴T的促銷員最容易犯的錯(cuò)誤。 ?

五、送君一程 ?

銷售上有一個(gè)說法,開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是保持一個(gè)老客戶成本的27倍!要知道,老客戶帶來的生意遠(yuǎn)比你想象中的要多的多。注意和已成交的顧客維持良好關(guān)系,這會(huì)給你帶來了豐厚的回報(bào)。其實(shí)做起來也很簡(jiǎn)單,只要認(rèn)真地幫他打好包,再帶上一聲真誠的告別,如果不是很忙的話,甚至可以把他送到電梯口。有時(shí)候,一些微不足道的舉動(dòng),會(huì)使顧客感動(dòng)萬分! ?

母嬰店有哪些銷售技巧 ?

1.顧客一進(jìn)店,就要給予熱情回應(yīng)。母嬰店的銷售,是從顧客踏進(jìn)店門的那一刻起就開始了?!霸缟虾茫瑲g迎光臨!”“您好,您需要什么?”“歡迎光臨,您可以慢慢挑選哦”等熱情的問候,加上親切的笑容,會(huì)*時(shí)間讓店員與顧客親密起來。 ?

2.盡可能的尋找機(jī)會(huì),奠定引導(dǎo)機(jī)會(huì)。我們說會(huì)看顏色的人更容易使人放下防線,店員導(dǎo)購也是如此,在顧客進(jìn)店的*時(shí)間,就開始尋找機(jī)會(huì),看看顧客是不是需要存放手中的其他購物袋,是不是需要找什么特定的商品,是不是懷抱嬰兒需要休息等等,主動(dòng)幫助他們排除阻礙購物的一切困擾。 ?

3.先傾聽顧客需求,再做有針對(duì)的推薦。不少店鋪導(dǎo)購都有這樣的潛在問題:推薦商品時(shí)過于急功近利。在推薦商品時(shí)沒有了解顧客需要的是食品類還是日用品,家中的小孩多大,孕婦懷孕幾個(gè)月,就盲目的把自己覺得好的商品統(tǒng)統(tǒng)介紹給顧客,這樣只會(huì)讓顧客覺得厭煩。 ?

4.就算面對(duì)議價(jià),也要站在顧客角度說服。當(dāng)銷售員在報(bào)價(jià)后,99%的顧客都會(huì)覺得“貴”,這是一種普遍的消費(fèi)心理。面對(duì)這樣的議價(jià),母嬰店店員萬萬不可在價(jià)格上糾纏,因?yàn)橹灰悴唤o出低價(jià)就沒有優(yōu)勢(shì),更不要去“教育”顧客要舍得為孩子花錢。而應(yīng)該將話題轉(zhuǎn)移到商品品質(zhì)上,通過商品的其他優(yōu)勢(shì)來彌補(bǔ)價(jià)格上的劣勢(shì)。 ?

5.建立長(zhǎng)久的會(huì)員制度,穩(wěn)固顧客關(guān)系。當(dāng)我們成功的讓顧客消費(fèi),就證明這位顧客是母嬰店的潛在長(zhǎng)期消費(fèi)者,他對(duì)母嬰產(chǎn)品的需求絕對(duì)不會(huì)只有這一次,所以建立會(huì)員制度、收集建立顧客檔案、與顧客保持良好的聯(lián)系,為促進(jìn)下一次消費(fèi)做準(zhǔn)備。 ?

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母嬰門店銷售話術(shù) ?

1、顧客:你們這是什么品牌? ?

普通導(dǎo)購員會(huì)直接回答:xx牌。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:這是*嬰童用品品牌之一xxxx,您一定知道是嗎? ?

2、顧客:是哪里產(chǎn)的? ?

普通導(dǎo)購員會(huì)直接回答:上海。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:國(guó)內(nèi)嬰童用品生產(chǎn)規(guī)模*的企業(yè)之一 xx有限公司在廣東廣州。 ?

3、顧客:你們的產(chǎn)品環(huán)保嗎? ?

普通導(dǎo)購員回答:是環(huán)保的。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:這款產(chǎn)品是按照國(guó)際*標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)絕對(duì)環(huán)保請(qǐng)看這里有*的證書。 ?

4、顧客:你們的售后服務(wù)怎么樣? ?

普通導(dǎo)購員會(huì)回答:售后服務(wù)您放心一定沒問題。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:之所以我們的銷售排在*最前列不僅僅是我們的產(chǎn)品優(yōu)秀還因?yàn)槲覀冇谐錾氖酆蠓?wù)。 ?

5、顧客:產(chǎn)品怎么這么貴? ?

普通導(dǎo)購員會(huì)回答:這個(gè)價(jià)格很便宜啊。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:只有*的品質(zhì)才能賣最貴的價(jià)錢您說是嗎?正因?yàn)樗F它又是很便宜的因?yàn)橘I對(duì)一套產(chǎn)品好過買錯(cuò)三套產(chǎn)品其實(shí)我和您一樣希望能夠以*的價(jià)格買到*的品質(zhì)的東西但我從未發(fā)現(xiàn)任何一家公司以*的價(jià)格提供*品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就好象奔弛汽車不可能賣到桑塔納的價(jià)格您說呢?如果您少花一點(diǎn)錢買到品質(zhì)不好的產(chǎn)品最終反而投入更多您認(rèn)為呢? ?

6、顧客:這套產(chǎn)品適合我嗎? ?

普通導(dǎo)購員回答:絕對(duì)適合。 ?

優(yōu)秀導(dǎo)購員:象您這種有品味的人唯有我們這種品質(zhì)一流的大品牌才適合您,現(xiàn)在*有很多象您這樣的成功人士都選擇了這樣的產(chǎn)品并且據(jù)我們售后碉查來看99%的顧客都很滿意所以對(duì)于這種真正的好品牌我相信您也會(huì)滿意的對(duì)嗎? ?

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