和下屬溝通的技巧

　　人與人之間存在差異，這一點就決定了每個人對不同的人、不同的事物都會有不同看法。任何一個人，任何一個企業(yè)內(nèi)部，都會存在這樣的現(xiàn)象，這是無法避免的。

　　下屬肯定會對上司的某些決定，辦的某件事心存不滿，或是有所抱怨。但是，對方是自己的上司，位高權(quán)重，所以常常是敢怒而不敢言，只能跟最知，L的朋友或是親人發(fā)發(fā)牢騷?？蛇@也還得擔著小心，怕走露了風聲，傳到上司那里。所以更多的時候，是把它壓在心里，只要自己知道是怎么一回事就可以了。

　　人的忍耐是有一定限度的，當這種不滿或抱怨在心里越積越多，有一天再也無法容納了，那么事情可能會變得不可收拾。身為一個上司，作為一個領(lǐng)導者，在面臨這種情況的時候，一定要用有效的方法加以解決。這樣會大事化小，小事化了，把麻煩消滅于無形。

　　作為上司，如何處理解決這樣的問題呢?*的方法莫過于讓下屬把自己心中的不滿和抱怨統(tǒng)統(tǒng)發(fā)泄出來，這樣，上司聽了以后，也好有針對性地進行改進。而對下屬來說，這樣做一方面緩解了心理上的壓力，另一方面也使上司有機會認識到自己的缺點和不足。雙方可以同時從這個過程中進步和提高，可謂一舉兩得。

　　一般來說，身為上司，因為他經(jīng)歷過的事情比較多，也就練就了一副比較敏銳的直覺。下屬有什么不滿的意見或是抱怨的情緒，往往能夠通過其言行舉止而了然于胸。