如何做好團(tuán)隊(duì)管理？團(tuán)隊(duì)的管理之所以與一般的工作不同，就在于它是一個(gè)管理矛盾的過程。對(duì)此，當(dāng)你接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)時(shí)，就要明白這一點(diǎn)。而樹立統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，就能夠盡可能地平衡這些矛盾。一個(gè)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，它至少可以在以下方面為我們的管理工作帶來好處。 ?

? 1.個(gè)性與集體目標(biāo)的一致 ? 我們知道，一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)常常需要融合不同的個(gè)體才能發(fā)揮力量，所以，可以包容個(gè)體的不同并達(dá)到集體的一致目標(biāo)。世上沒有兩個(gè)人是完全相同的，就算他們生存在極為嚴(yán)密的規(guī)則制度下，也難免要釋放出獨(dú)特的能量和光彩。員工都是有個(gè)性的人，且都有自己的目標(biāo)，統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，就是為了把他們與集體目標(biāo)融合在一起。 ? 為了從團(tuán)隊(duì)文化的多樣性中獲益，你就必須具有允許不同聲音——觀點(diǎn)、風(fēng)格、優(yōu)先權(quán)——表達(dá)的胸懷和能力。這些不同的聲音在同一面旗幟下存在，實(shí)際上給團(tuán)隊(duì)帶來了開放性的力量，而不是分裂的危險(xiǎn)。不過，這不可避免地會(huì)發(fā)生沖突——團(tuán)隊(duì)成員發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。如果個(gè)性太多，割裂了統(tǒng)一的認(rèn)同思維，合作解決問題的能力就會(huì)下降，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部將存在過多的沖突和競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)部的勝負(fù)壓過了團(tuán)隊(duì)的勝負(fù)，成為一個(gè)主要問題。如果個(gè)性放肆到這樣的程度，團(tuán)隊(duì)就面臨毀滅。統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神，能夠集合起所有的個(gè)體的不同，激勵(lì)他們?nèi)プ非髨F(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，他會(huì)允許個(gè)體的自由和不同。但無論如何，所有的團(tuán)隊(duì)成員，他們都必須遵守團(tuán)隊(duì)的日程安排，以及適當(dāng)?shù)南录?jí)目標(biāo)。 ? 2.對(duì)團(tuán)隊(duì)成員之間的對(duì)抗與互助的鼓勵(lì) ? 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，需要成員之間的良性競(jìng)爭(zhēng)，以及在統(tǒng)一的旗幟下的互助。在內(nèi)部，多樣性需要得到承認(rèn)，不同的觀點(diǎn)需要被鼓勵(lì)，成員之間也應(yīng)該互相激勵(lì)和支持。在這種文化環(huán)境下，一種內(nèi)聚性就產(chǎn)生了。像地球一樣，內(nèi)核有一種吸力，將外圍的一切都緊緊吸附在地殼上面。 ? 每一名成員都對(duì)其他人的想法真正感興趣，想聽到對(duì)方的觀點(diǎn)并且去區(qū)分談?wù)摰膬?nèi)容。他們喜歡更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，親近于具有專長(zhǎng)、信息或經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的任務(wù)或決策相關(guān)的人員。這是互助與支持的一面，在統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神帶領(lǐng)下，他們是真正的一家人。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，就像一家人一樣并肩作戰(zhàn)。但是如果太過于互相支持，成員之間會(huì)停止互相對(duì)抗，他們之間的關(guān)系成為至尊無上的*原則，這時(shí)，危機(jī)就來了。我們常常可以看到，在那些內(nèi)聚力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)中，會(huì)存在一種保護(hù)彼此關(guān)系的強(qiáng)硬規(guī)范，而且會(huì)成為一種整體思想。人們不再互相批評(píng)和攻擊，反而聯(lián)合起來，對(duì)抗所有的新思想。 ? 在團(tuán)隊(duì)決策時(shí)，將不會(huì)出現(xiàn)不同意見，因?yàn)闆]有一個(gè)人想制造沖突，和另一個(gè)或另一些人過不去。這時(shí)的團(tuán)隊(duì)絕大多數(shù)成員，就變成了變革的守舊派。此時(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者若要改變這種情況，需要付出相當(dāng)大的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)成本。如果持續(xù)地出現(xiàn)這種情況，團(tuán)隊(duì)成員很可能產(chǎn)生壓抑的挫折感，他們將只是想“走自己的路”，而不是真正地去解決問題。一支有效的團(tuán)隊(duì)，要想辦法允許發(fā)生內(nèi)部的成員對(duì)抗和沖突，但又不至于讓團(tuán)隊(duì)利益因此而受損。 ? 3.團(tuán)隊(duì)精神為團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)服務(wù) ? 當(dāng)你成為一個(gè)管理者時(shí)，或者在某個(gè)團(tuán)隊(duì)占據(jù)重要職位時(shí)，你有必要將一個(gè)基本原則熟記在心：沒有什么是比業(yè)績(jī)更重要的，不管是個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)。業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)生存下去的基礎(chǔ)，也是最有力的武器。所以，第三個(gè)方面，團(tuán)隊(duì)精神不管怎么變化或者塑造，它都是圍繞著業(yè)績(jī)進(jìn)行服務(wù)的。卓爾不凡的業(yè)績(jī)，源于非凡的團(tuán)隊(duì)精神。后者是前者得以堅(jiān)挺上揚(yáng)的源泉，前者則與后者存在著互為本體的緊密關(guān)系。我們知道，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)精神是一家公司或一個(gè)*真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但同時(shí)，我們也應(yīng)該十分清楚，沒有業(yè)績(jī)的保障和回報(bào)，再獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)精神，也不過是短暫的彩虹，根本無法長(zhǎng)久。 ? 4.平衡的重要性：兼顧管理者的權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的自治 ? 一種好的團(tuán)隊(duì)精神，它可以在管理者權(quán)威和團(tuán)隊(duì)成員的判斷力以及團(tuán)隊(duì)自治之間，幫助你取得十分微妙的平衡。管理者的權(quán)威對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行最終負(fù)責(zé)，他們憑此可以獲得對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的控制，掌握生殺大權(quán)。但另一方面，團(tuán)隊(duì)精神則保證了成員的必要個(gè)性，讓他們?cè)谝环N團(tuán)隊(duì)文化的保護(hù)下，得到越來越多的自治。有團(tuán)隊(duì)精神的存在，管理者就必須和團(tuán)隊(duì)成員共同遵守一種文化和一種日程。一個(gè)有效的團(tuán)隊(duì)，它在管理上很靈活，可以在管理者的權(quán)威和最適合的團(tuán)隊(duì)解決方案之間找到非常好的平衡點(diǎn)。實(shí)際上，在功能完善特別是有著強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)精神的公司，員工之間都有著普遍的高度信任感，管理者在做出某些決定時(shí)往往不必進(jìn)行討論，也不必苦口婆心地解釋。相反地，在無效的團(tuán)隊(duì)中則缺乏這種高度的信任感，就算是負(fù)責(zé)人做一件人們最明白的事情或者一個(gè)很小的、無關(guān)緊要的建議，也會(huì)遭到下屬的疑問或者警惕。 ? 5.不可忽視的三角關(guān)系 ? 根據(jù)統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)精神的影響，曾經(jīng)有一個(gè)關(guān)于三角關(guān)系的觀點(diǎn)：管理者、個(gè)體、團(tuán)隊(duì)。這三者處于一個(gè)等邊三角形的三個(gè)頂點(diǎn)。管理者具有正式的權(quán)威，他們可以就一個(gè)問題做出最終裁決，但是團(tuán)隊(duì)成員可以用團(tuán)隊(duì)精神的武器，來使自己具有對(duì)抗管理者的資本。在其中，個(gè)體是最虛弱的，他們的個(gè)性難以受到最安全的保護(hù)，他們必須充分遵循整體原則做事。對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體而言，他們對(duì)于一種團(tuán)隊(duì)文化的安全需求，就顯得更為突出。 ? 在這面旗幟下，一個(gè)*經(jīng)理或老板，他必須去關(guān)心團(tuán)隊(duì)內(nèi)的三種基本關(guān)系：他們和每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體的關(guān)系；他們和作為整體的團(tuán)隊(duì)的關(guān)系；每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)體和團(tuán)隊(duì)整體的關(guān)系。任何一條關(guān)系都受到其他兩條關(guān)系的影響，當(dāng)你不能很好地保持這個(gè)關(guān)系三角的平衡時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神就會(huì)首先受到破壞，必然產(chǎn)生不信任和不良的影響，并在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部生長(zhǎng)壯大。 ?