如何確定績效考核的內(nèi)容?弄清楚什么是績效考核后,人力資源經(jīng)理需要明確績效考核的內(nèi)容。某公司為了鼓勵銷售人員多與客戶溝通,將每月的話費標(biāo)準(zhǔn)列入了考核中,并對每個人的月話費做了這樣的規(guī)定:不滿200元者不予報銷;200~300元者全額報銷,超過300元的還有獎勵。不成想,本是鼓勵員工好好工作的措施,反而起到反作用,很多人在月底發(fā)現(xiàn)花費沒有消費到預(yù)定額度,就開始大肆浪費,撥打私人電話,與家人、朋友閑聊,爭取將花費花銷到300元以上。該公司的問題究其原因在于考核內(nèi)容設(shè)置不當(dāng),具體表現(xiàn)在以下兩點。
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