簡歷篩選完畢后，企業(yè)就要對應(yīng)聘者進行面試了。在面試過程中，通過對應(yīng)聘者“察言觀色”，招聘人員能夠發(fā)現(xiàn)其性格特征和“軟肋”。若應(yīng)聘者性格沉穩(wěn)、做事認(rèn)真，可考慮將其安排在重要崗位上。若其“軟肋”過多，則說明應(yīng)聘者不符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)應(yīng)拒絕其應(yīng)聘請求。如何觀察面試者？招聘人員可以從以下六個方面著手。 ?

? （1）營造一個輕松的面試環(huán)境 ? 如何讓應(yīng)聘者在面試過程中充分展現(xiàn)真實的自我？首先，招聘人員要營造一個輕松的面試環(huán)境，可將面試地點放在有陽光照射、人流量少、安靜的位置，比如小型的會議室或者咖啡館等處。輕松的面試環(huán)境更容易讓應(yīng)聘者打開心扉，展示自我，表現(xiàn)出自己最自然的狀態(tài)。 （2）觀察應(yīng)聘者的形象 ? 應(yīng)聘者的形象包括相貌、服飾搭配、發(fā)型、配飾、衣服的整潔度和妝容等。觀察應(yīng)聘者形象的目的是看其個人形象氣質(zhì)和崗位是否相符。如果一身“淘寶同款”的應(yīng)聘者來應(yīng)聘高檔服裝設(shè)計師崗位，顯然這種形象嚴(yán)重不符合崗位特征。招聘人員如果想要辨別出崗位和應(yīng)聘者形象氣質(zhì)是否相符，首先要明晰崗位需要的形象，比如技術(shù)人員*是那些務(wù)實、專業(yè)知識豐富、專業(yè)技能高的人員；而與客戶打交道的銷售人員，*是開朗、干練健談的。當(dāng)招聘人員對崗位形象了然于胸后，便能判斷出應(yīng)聘者形象和崗位形象不符之處，快速淘汰不合格的應(yīng)聘者。 ? （3）觀察其精神面貌和眼神 ? 有良好精神面貌的應(yīng)聘者給人的感覺是擁有積極、自信的心態(tài)，有較高的精神追求，而且這也說明應(yīng)聘者十分重視這次應(yīng)聘，更想得到這個崗位。“一身精神，具乎雙目”，這句話的意思是一個人的眼睛是其精神狀態(tài)最重要的窗口。眼睛正視、目光如炬的應(yīng)聘者是自信的，但同時也可能說明他剛愎自用；眼神躲閃、搖曳不定的應(yīng)聘者，他可能不自信，擔(dān)心自己不能勝任這個工作崗位。 ? （4）在應(yīng)聘者回答問題或者表達自己觀點時，應(yīng)注意觀察他的神態(tài) ? 如果應(yīng)聘者在回答問題時運用了豐富的面部表情和肢體動作以及手勢，則說明他對這個問題很感興趣或者這是他擅長的內(nèi)容；如果他在回答問題時支支吾吾，眼神迷離或者不敢正視他人，說明他并不擅長回答此問題，也可能是在撒謊。創(chuàng)業(yè)者在應(yīng)聘者回答問題時應(yīng)仔細觀察其神情，發(fā)現(xiàn)他對問題的理解、掌握的真實情況，判斷他是否適合這個崗位。 ? （5）聽?wèi)?yīng)聘者話語背后隱藏的意思，觀察其語言反映出的真實性格 ? 回答問題的語速快慢也能反映出應(yīng)聘者的性格特征。如果應(yīng)聘者在回答問題時語速快而流利，說明他可能思維敏捷、反應(yīng)迅速，也可能說明他性子急，做事不夠穩(wěn)當(dāng)。反之，若應(yīng)聘者說話慢條斯理，語速較慢，則說明其可能成熟穩(wěn)重；如果說話斷斷續(xù)續(xù)，則說明其可能反應(yīng)緩慢。另外，招聘人員也要細細品味應(yīng)聘者說的每一句話，體會其說話的動機，間接判斷應(yīng)聘者的能力。 ? （6）面試結(jié)束后二次“審查”應(yīng)聘者 ? 當(dāng)面試完成后，招聘人員在和應(yīng)聘者握手告別時應(yīng)對其進行二次審查，并觀察他走路的姿勢和速度。如果應(yīng)聘者主動握手，并且握手的力度適中，面帶笑容，同時走路腳步也輕，說明他可能對這次面試比較滿意；如果他走路慌亂、急促，則說明其可能稍顯急躁，缺乏城府。 ? 招聘人員在面試求職者時掌握“觀其貌、聽其言、察其行”的方法，不僅能夠了解應(yīng)聘者的性格特征，將其安排到最適合的崗位上，還能發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的性格軟肋，避免企業(yè)招到不當(dāng)之人，有助于降低招聘成本。 ?