作為專業(yè)的管理者，人力資源管理者除了具備管理者通用的知識(shí)與技能，還需具備與人力資源有關(guān)的各種知識(shí)與技能，體現(xiàn)在專業(yè)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、德育等方面。那么，人力資源管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢？ ?

? 1.專業(yè)能力 ? 要成為一名優(yōu)秀的人力資源管理人員，必須經(jīng)過(guò)專門(mén)的知識(shí)培訓(xùn)，掌握并深刻理解該領(lǐng)域的知識(shí)與理論精髓，能對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行較為深入的挖掘。如理解公司的愿景、架構(gòu)、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)、組織文化和業(yè)務(wù)流程等；把握公司業(yè)務(wù)發(fā)展變化趨勢(shì)，了解財(cái)務(wù)報(bào)表的構(gòu)成與內(nèi)涵；能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)的分析、具有市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)信息交流能力；熟悉公司的產(chǎn)品和服務(wù)，能系統(tǒng)思考公司的整體運(yùn)作等；掌握人員業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方法，制定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性與可操作性。同時(shí)，能設(shè)計(jì)人力資源管理的相關(guān)制度，如薪酬制度、績(jī)效管理制度、培訓(xùn)發(fā)展制度、招聘選拔制度等。 ? 2.溝通協(xié)調(diào)能力 ? 在管理實(shí)踐中有這樣一個(gè)說(shuō)法“世界上最難管的是人，把人管好了，其他的什么事都好辦”，這深刻表明了人力資源管理的難度在企業(yè)管理中居于首要位置。人力資源管理者時(shí)時(shí)刻刻與人打交道，需要把握對(duì)象的心理活動(dòng)規(guī)律，進(jìn)而預(yù)測(cè)其行為傾向，在與被管理者的交往中能起到事半功倍的效果。要善于和平行*、上下級(jí)*溝通、協(xié)調(diào)，尤其是針對(duì)人力資源改革方案的宣導(dǎo)、意見(jiàn)征集、解釋和執(zhí)行過(guò)程的落實(shí)；要善于吸收別人的合理化建議，具有良好的合作精神并且能夠巧妙地、藝術(shù)地、創(chuàng)新地傳輸人力資源管理實(shí)踐，在員工中建立起個(gè)人誠(chéng)信，贏得公司里其他*員工的尊敬與支持。 ? 3.戰(zhàn)略規(guī)劃能力 ? 戰(zhàn)略是指面對(duì)激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境，為求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的科學(xué)規(guī)定，同時(shí)又是制定規(guī)劃（計(jì)劃）的基礎(chǔ)。人力資源戰(zhàn)略是有關(guān)人力資源系統(tǒng)和措施的決策模式，需要與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)，與企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、文化戰(zhàn)略、人力資源管理作業(yè)匹配。不同層級(jí)的人力資源管理*在內(nèi)外部環(huán)境、勞動(dòng)力市場(chǎng)、社會(huì)文化、法律法規(guī)與員工期望分析的基礎(chǔ)上均需要制定自身的戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略是對(duì)一個(gè)企業(yè)未來(lái)人力資源所要達(dá)到的數(shù)量與能力、生產(chǎn)效率與績(jī)效、員工態(tài)度與士氣、個(gè)人價(jià)值觀與企業(yè)文化、人力資源管理政策與管理成本、方法的更高層次的要求。最為重要的是讓員工得到實(shí)惠，長(zhǎng)期擁有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。 ? 4.管理者的德育 ? 作為企業(yè)的管理者，在工作與人的交往往面臨著責(zé)、權(quán)、利及其關(guān)系的處理問(wèn)題，這既是管理職業(yè)的責(zé)任和權(quán)利所在，也是職業(yè)內(nèi)在的道德內(nèi)容 。 ? “責(zé)”要求管理者具有高度的責(zé)任感，對(duì)組織、對(duì)社會(huì)要承擔(dān)責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的管理者社會(huì)責(zé)任感更強(qiáng)，他們雖然也重視自己的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績(jī)，也重視物質(zhì)利益，但并不把這些視為最終目的，而是看成為做貢獻(xiàn)的手段。同時(shí)，作為人力資源的管理者要對(duì)員工的選擇、使用、培育負(fù)責(zé)，使員工能不斷得到自我發(fā)展，能成為企業(yè)穩(wěn)定的人力資源。 ? “權(quán)”要求管理者謹(jǐn)慎用權(quán)、合理用權(quán)，做到清正廉潔、不占不貪、不以權(quán)謀私，這被認(rèn)為是管理者天職及美德的重要體現(xiàn)。 ? “利”要求管理者取之有道，獲取與付出成比例，這是公正的體現(xiàn)。 ? 同時(shí)，管理者的德育還要求誠(chéng)實(shí)守信，這是一個(gè)有道德修養(yǎng)的管理者必備的根本品質(zhì)，是取信于人、立身處世、成就事業(yè)的基石，也是管理者的第二身份證，是一筆無(wú)形的資產(chǎn)。李嘉誠(chéng)說(shuō)，做事首先要勤勤懇懇，要小心謹(jǐn)慎、不要貪心。如果人家知道你這個(gè)人非常自私，人家跟你做事就會(huì)提防你，這樣你的成就就很有限，更不能失信于人，失去了人力資源管理的基礎(chǔ)。 ? 人力資源管理者的素質(zhì)要求主要體現(xiàn)在能力上。如亞瑟·W.小舍曼等將人力資源管理者應(yīng)具備的能力反映在業(yè)務(wù)技能、人力資源管理技能、組織變革技能與人際信任4個(gè)方面。要求人力資源管理者全面了解本公司的業(yè)務(wù)及程序，掌握公司人員的選配、開(kāi)發(fā)、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲及團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能根據(jù)變化的內(nèi)外部環(huán)境引導(dǎo)組織內(nèi)部的變革，有能力在組織內(nèi)部與外部的顧客間建立信任關(guān)系。 ? 在工作實(shí)踐中，研究者將勝任力作為衡量人力資源管理者素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。勝任力是指一個(gè)人與工作績(jī)效直接有關(guān)的知識(shí)、技能與個(gè)性特征，它對(duì)個(gè)人的工作績(jī)效具有直接的影響。勝任力的大小表明了一個(gè)人的勝任素質(zhì)高低。研究發(fā)現(xiàn)：人力資源專業(yè)人員的勝任素質(zhì)體現(xiàn)在3個(gè)明顯不同的領(lǐng)域：經(jīng)營(yíng)知識(shí)、人力資源實(shí)踐活動(dòng)和管理變革的能力。 ? 作為人力資源管理的行為主體，人力資源專業(yè)管理人員主要在4個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮作用：設(shè)計(jì)人力資源管理程序；開(kāi)發(fā)與選擇人力資源管理方法；監(jiān)控人力資源管理過(guò)程，評(píng)價(jià)人力資源管理效果；人力資源管理的事務(wù)處理。 ?