鐵路客運(yùn)服務(wù)(專業(yè)代碼:0430)
培養(yǎng)目標(biāo):培養(yǎng)面向鐵路客運(yùn)服務(wù)生產(chǎn)及管理一線崗位,了解旅客心理、熟悉鐵路乘務(wù)規(guī)章制度與組織管理基本知識(shí),熟練掌握鐵路乘務(wù)基本理論和實(shí)際操作技能的高端技能型人才
專業(yè)名稱 | 高鐵服務(wù)班 | 軌道交通班 |
主要課程 | *旅游地理、旅客運(yùn)輸心理學(xué)、高鐵客運(yùn)英語(yǔ)、行李訓(xùn)練、基礎(chǔ)禮儀與訓(xùn)練、高鐵客運(yùn)服務(wù)禮儀、職業(yè)形象設(shè)計(jì)等 | 城市軌道交通服務(wù)禮儀訓(xùn)練、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通客運(yùn)組織、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通車站設(shè)備、城市軌道交通票務(wù)管理、城市軌道交通運(yùn)營(yíng)安全與應(yīng)急等 |
就業(yè)方向 | 從事高鐵、動(dòng)車車廂乘務(wù)員、餐吧乘務(wù)員、乘務(wù)安全員;Z/T/K列車乘務(wù)員及高鐵、動(dòng)車車站客運(yùn)員,檢票員、售票員、安檢員、客運(yùn)代表、VIP接待員等相關(guān)崗位的服務(wù)與管理工作 | 從事城市軌道交通控制中心調(diào)度員、值班站長(zhǎng)、行車值班員、客運(yùn)值班員、列車駕駛員、售票員、安全員、安檢員、站內(nèi)巡員等工作,也可在鐵路運(yùn)輸*從事客、貨運(yùn)輸工作 |
專業(yè)證書 | 高鐵乘務(wù)師、普通話等級(jí)證、高級(jí)客運(yùn)員、高級(jí)調(diào)度員、城市軌道運(yùn)營(yíng)管理師、導(dǎo)游證、英語(yǔ)等級(jí)證書等 | |
