求職場(chǎng)上，很多人都遭遇過(guò)這樣的矛盾，當(dāng)同事向你提出了請(qǐng)求時(shí)，你有意拒絕，卻又害怕失去因此良好的人際關(guān)系。所以在面對(duì)同事的不合理要求的時(shí)候，常常感到為難。而勉強(qiáng)接受之后，又常常給自己帶來(lái)了很多不必要的麻煩。那么，如何拒絕同事的要求呢？
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快下班的時(shí)候，吳佩接了一個(gè)電話，一聽(tīng)連撒嬌帶耍賴的語(yǔ)氣就知道是靜瑜，她說(shuō)：“親愛(ài)的，救救我吧，幫我寫個(gè)方案，客戶已經(jīng)催了好幾次了，可是我實(shí)在是沒(méi)有時(shí)間啦，你知道杰最近在追我，我也很喜歡他，你幫幫我，就算支持我的愛(ài)情啦……周末我請(qǐng)你吃韓國(guó)料理！”靜瑜是吳佩在公司里*的朋友，屬于那種嘴巴很甜的女人。她這已經(jīng)不是*次求助吳佩了，她下班就忙著去約會(huì)，常常把做不完的工作推給吳佩。每次，吳佩都想拒絕，可是聽(tīng)到她一句一個(gè)親愛(ài)的，那能把人融化的熱情，都不知道該怎么開(kāi)口說(shuō)“不”。作為好朋友是該相互幫助的，拒絕會(huì)不會(huì)讓自己失去這個(gè)朋友呢？辦公室里的同事，需要相互幫助的時(shí)候很多，在力所能及的情況下，我們幫助同事是非常必要的，這樣做也會(huì)給我們帶來(lái)很多的益處，比如良好的人際關(guān)系和高效的工作。但當(dāng)你實(shí)在不想接受某個(gè)請(qǐng)求，怎么說(shuō)才能巧達(dá)目的又不傷和氣呢？
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1. 我們應(yīng)當(dāng)先認(rèn)真傾聽(tīng)完對(duì)方的情況，然后再說(shuō)“不”
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當(dāng)同事向你提出要求時(shí)，他們心中通常也會(huì)有不同程度的不好意思，擔(dān)心你拒絕，擔(dān)心給你帶來(lái)麻煩。因此，在你決定拒絕之前，要注意傾聽(tīng)，請(qǐng)對(duì)方把處境與需要講得更清楚一些，自己才知道如何幫他。然后，應(yīng)該對(duì)他的難處表示理解?！皟A聽(tīng)”能讓對(duì)方先有被尊重、被接納的感覺(jué)，在你婉轉(zhuǎn)地表明自己拒絕的立場(chǎng)時(shí)，也比較容易避免傷害他，因?yàn)樗茉谀愕膬A聽(tīng)中感受到你的真誠(chéng)。即使你真的幫不了他，但是“傾聽(tīng)”完他的情況之下，作為非當(dāng)事人，可能會(huì)對(duì)他的困境看得更清楚，你可以針對(duì)他的情況，給他提出比較好的建議。這樣，即使你不親自去幫助對(duì)方，對(duì)方一樣會(huì)感激你。
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2. 在說(shuō)“不”的時(shí)候要委婉
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當(dāng)你認(rèn)為自己應(yīng)該拒絕的時(shí)候，說(shuō)“不”的態(tài)度必須是堅(jiān)定而溫和的。即使是炮彈，也應(yīng)當(dāng)裹上糖衣。同樣地，委婉表達(dá)拒絕，比直接說(shuō)“不”更讓人容易接受。要委婉謝絕，不要嚴(yán)詞拒絕，因?yàn)闇睾偷捻憫?yīng)總是比情緒化的過(guò)度反應(yīng)要好。情緒是具有傳染性的，嚴(yán)詞拒絕會(huì)引發(fā)他人強(qiáng)烈的負(fù)面感受。所以，當(dāng)你必須要拒絕他人時(shí)，就不要再以不友善的言行，在對(duì)方的情緒上火上加油。例如，當(dāng)對(duì)方的要求不符合公司的規(guī)定時(shí)，你應(yīng)當(dāng)委婉地向他解釋自己的工作權(quán)限，表示你沒(méi)有權(quán)力去做這件事，這違反了公司的規(guī)定。另外，在自己工作安排已經(jīng)排滿的情況下，要讓他清楚自己目前的狀況，并暗示他如果幫他這個(gè)忙，會(huì)耽誤自己正在進(jìn)行的工作，并從而對(duì)公司某些更為重大或緊急的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。一般來(lái)說(shuō)，同事聽(tīng)你這么說(shuō)，一定會(huì)知難而退，再想其他辦法，而不會(huì)對(duì)你產(chǎn)生怨言。
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3. 在表示拒絕的時(shí)候，要從對(duì)方的利益出發(fā)來(lái)說(shuō)明自己愛(ài)莫能助的理由
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在拒絕對(duì)方時(shí)，從對(duì)方的利益角度考慮，以對(duì)方的切身利益為借口，往往更容易說(shuō)服對(duì)方。例如，如果同事要求你在一個(gè)不合理的期限內(nèi)完成工作，與其一再闡明你如何不可能辦到，不如讓對(duì)方相信這種倉(cāng)促行事的做法對(duì)他而言并沒(méi)有好處。這樣的話，同事不僅不會(huì)懷疑你的意圖，還會(huì)感激你令他規(guī)避了可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。
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4. 拒絕之后應(yīng)給予對(duì)方一些合理化的建議
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在拒絕對(duì)方之后，還應(yīng)對(duì)他的情況表示關(guān)心，并*能夠提出一些建議。有時(shí)候拒絕是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，對(duì)方會(huì)不定時(shí)地提出同樣的要求。若能化被動(dòng)為主動(dòng)，去關(guān)懷對(duì)方，給予其適當(dāng)合理的建議以改善現(xiàn)狀，并讓對(duì)方了解自己的苦衷與立場(chǎng)，就可以減少拒絕的尷尬與影響。當(dāng)雙方的情況都有所改善后，你就有可能滿足對(duì)方的要求。
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當(dāng)然，在你拒絕同事的時(shí)候，除了技巧，更需要發(fā)自內(nèi)心的耐性與關(guān)懷，表達(dá)友好和善意是拒絕時(shí)最重要的原則。否則，對(duì)方一旦察覺(jué)到你是在敷衍他，那么你在同事心中的地位就會(huì)下降。如此一來(lái)，你在辦公室里的人際關(guān)系就會(huì)遇到障礙，你的個(gè)人形象也會(huì)因此受到損害。
