如何電話開發(fā)客戶？在與客戶通話的時(shí)候，銷售人員首先需要介紹自己的身份，這是向客戶展現(xiàn)自己、推銷自己的*機(jī)會(huì)。其實(shí)，自我介紹就是*次向客戶推銷自己，每個(gè)推銷員都必須重視起來(lái)。只有把自己有效地推銷出去了，才能得到對(duì)方的接受和認(rèn)可。只有得到對(duì)方的接受和認(rèn)可，才有機(jī)會(huì)進(jìn)一步推銷自己的產(chǎn)品。所以說(shuō)，對(duì)于銷售人員來(lái)講，首次面對(duì)客戶，如何進(jìn)行自我介紹非常重要。 ?

? 銷售人員：“您好，請(qǐng)問(wèn)是××貿(mào)易公司的李總嗎？”客戶：“是的，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？”銷售人員：“我是美特公司的推銷員李斯，想向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品?！笨蛻簦骸拔椰F(xiàn)在很忙，沒(méi)時(shí)間了解這些?！变N售人員：“李總，不會(huì)占用您太長(zhǎng)時(shí)間的?？紤]到目前電話銷售作為貿(mào)易公司主要業(yè)務(wù)推廣方式之一，希望與您談?wù)勱P(guān)于培訓(xùn)合作的事，以提升貴公司的業(yè)績(jī)?！笨蛻簦骸袄钕壬?，我真的沒(méi)時(shí)間，你下次再打過(guò)來(lái)吧。” ? 這位銷售人員的通話失敗之處就在于作自我介紹的時(shí)候沒(méi)有充分地表達(dá)清楚，而且是直接向客戶推銷產(chǎn)品。這樣就把客戶的注意力引向推銷本身，令對(duì)方很容易厭煩你、拒絕你。預(yù)約電話不能一開始就暴露自己的真實(shí)身份，之所以要強(qiáng)調(diào)自我介紹的技巧，最重要的就是為了吸引客戶的注意力。 ? 1.增加足夠砝碼，引起重視 ? 銷售人員在接通電話后，客戶通常會(huì)表現(xiàn)得很冷淡。這時(shí)，銷售人員的自我介紹就必須別出心裁、獨(dú)具一格，在瞬間能夠引起客戶的注意和好奇。在作自我介紹的時(shí)候，一定要強(qiáng)調(diào)某些字眼，這些字眼對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)非常有分量，如“設(shè)計(jì)總監(jiān)”、“同行”之類?？蛻羧绻牭竭@些詞，無(wú)論是否認(rèn)識(shí)大多數(shù)都會(huì)繼續(xù)談下去。銷售人員：“您好，請(qǐng)問(wèn)是××廣告公司的李先生嗎？”客戶：“是的，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”銷售人員：“我是美好廣告的設(shè)計(jì)總監(jiān)李斯，我們算是同行了，有一些業(yè)務(wù)上合作的事情需要與您交流一下?！? ? 2.簡(jiǎn)明扼要，不要贅述 ? 向客戶作自我介紹時(shí)，要以簡(jiǎn)明為主，用對(duì)方容易接受的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的基本情況，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)對(duì)你留下深刻的印象。說(shuō)得過(guò)多不僅不能被客戶接受，反而會(huì)招致對(duì)方反感。銷售人員：“您好，請(qǐng)問(wèn)是××貿(mào)易公司的李總嗎？”客戶：“李總接電話不方便，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”銷售人員：“我是美好廣告的李斯，你們李總的朋友，請(qǐng)轉(zhuǎn)一下李總?！? ? 3.巧設(shè)懸念，加深客戶記憶 ? 客戶的購(gòu)買行為往往是從好奇心開始的，有了好奇心才有想繼續(xù)了解的欲望。在介紹身份的時(shí)候，要留有一定的懸念。引起客戶傾聽的欲望之后，再順?biāo)浦鄣亟榻B產(chǎn)品。這時(shí)，對(duì)方往往會(huì)因?yàn)楹闷孀杂X(jué)自愿地與你進(jìn)行交流。下面的對(duì)話是銷售人員在介紹自己的時(shí)候，將自己“模糊化”，讓客戶一時(shí)無(wú)法辨清。美好是一家什么公司？李斯是誰(shuí)？客戶并不知道，這就是巧設(shè)懸念。再加上這位銷售人員自稱有解決方案，這個(gè)時(shí)候客戶根本無(wú)法拒絕。銷售人員：“您好，請(qǐng)問(wèn)是××廣告公司的李先生嗎？”客戶：“是的，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？”銷售人員：“我是美好的李斯。我不是為你添麻煩的，而是與你們一起處理問(wèn)題的。前幾天看到你們公司的購(gòu)機(jī)計(jì)劃，我這里有個(gè)優(yōu)惠方案，想為您介紹一下?！笨蛻簦骸懊篮檬鞘裁垂景?？” ?