? ? 銷售員如何使用激將成交法
? ??銷售員在引出話題時(shí),要學(xué)會(huì)使用激將成交法,適當(dāng)?shù)亍按碳ぁ笨蛻?,激發(fā)對(duì)方的購買欲。激將成交法是指推銷員采用一定的語言技巧來刺激客戶的自尊心,使客戶在逆反心理的作用下完成交易行為的 成交技巧。
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? ? 一般來說,銷售員在未能吸引客戶的注意力時(shí),都處于被動(dòng)地位。在這個(gè)時(shí)候,不管你對(duì)客戶講什么,幾乎都是對(duì)牛彈琴。所以,你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候刺激一下你的客戶,引起他的注意。
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? ? 銷售員如果使用激將成交法,不僅可以減少客戶的異議,還能縮短整個(gè)交易的時(shí)間。如果選擇的對(duì)象合適,那么就更容易完成成交工作。對(duì)客戶進(jìn)行合理的刺激,不但不會(huì)傷害客戶的自尊心,還會(huì)讓客戶在購買中滿足自己的自尊心。
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? ? 但值得注意的是,激將成交法具有自身的特殊性。所以作為銷售員的你在使用激將成交法時(shí),一定要慎重。因?yàn)闀r(shí)機(jī)、方式、語言的微小變化,都可能導(dǎo)致客戶的不滿和憤怒,進(jìn)而危及整個(gè)推銷工作的進(jìn)行。下面跟隨新勵(lì)成口才培訓(xùn)小編一起看看原一平是如何使用激將成交法的。
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? ? 有一次,原一平去拜訪一位性格十分孤傲的客戶。由于原一平知道他性格古怪,因此一連訪問了三次,而且不斷地轉(zhuǎn)換話題,但客戶仍然沒有購買保險(xiǎn)的興趣,反應(yīng)非常冷淡。
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? ? 在第四次拜訪時(shí),原一平見他仍然一臉冷漠的樣子,于是就決定使用激將成交法。因此,他講話的速度快了起來。由于他說話的語速太快,那位客戶一點(diǎn)也沒有聽清楚。于是,客戶很好奇地問道:“你說什么?”
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? ? 原一平想了想回答道:
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? ? 那位客戶本來面對(duì)著墻,“你好粗心?!? ?
? ? 聽了原一平這句話之后,立即轉(zhuǎn)過身來,氣憤地面對(duì)著原一平,大聲地說道:“什么,你竟說我粗心,那你來拜訪我這個(gè)粗心的人干什么呢?”
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? ? 原一平一見他生氣,知道自己激怒了他,就笑著說:“別生氣啊!我只不過跟你開個(gè)玩笑罷了,千萬不能當(dāng)真啊!”
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? ? 那位客戶見原一平一臉的歉意,很溫和地說道:“我并沒有生氣,但你竟然罵我是個(gè)傻瓜?!? ?
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? ? 原一平嘆了一口氣,回答道:“我怎么敢罵你是傻瓜呢?我只是因?yàn)槟阋恢辈焕砦?,所以才跟你開一個(gè)玩笑,說你粗心而已?!? ?
? ? 那位客戶用手指著他,說道:“伶牙俐齒,夠缺德的了。”原一平一聽他這話,就哈哈大笑起來。兩人因此愉快地聊了起來。后,那位客戶決定投保。
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? ? 面對(duì)客戶的無動(dòng)于衷,原一平深知采用一般的拜訪方式很難說服他投保。因此,他在了解客戶性格的前提下,采用了激將成交法。果然不出原一平所料,他在引出話題時(shí),語速一加快,就引起了那位客戶的注意。當(dāng)客戶生氣時(shí),原一平又巧妙地采用了以柔克剛的方式,故意放低自己的身段,后成功地說服那位客戶購買保險(xiǎn)。
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? ? 人人都有自尊心、榮譽(yù)感。激將成交法雖然是推銷員在向客戶推銷產(chǎn)品時(shí)常采用的語言策略,但它也有自己的局限性。所以,推銷員在使用激將成交法時(shí),務(wù)必要注意以下幾點(diǎn):
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? ? 1.使用激將成交法要看準(zhǔn)對(duì)象一般來說,激將成交法并不適用于所有人,它多適用于那些談判經(jīng)驗(yàn)不太豐富,又容易感情用事的人。因?yàn)樗麄冊谑艿健按碳ぁ钡那闆r下,極易失去理智。
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? ? 那些成熟穩(wěn)重、富于理智的經(jīng)驗(yàn)老成者與那些謹(jǐn)小慎微、自卑感強(qiáng)、性格內(nèi)向的人都不適用激將成交法。因?yàn)楦挥写碳ば缘恼Z言會(huì)被他們誤認(rèn)為是挖苦、嘲笑他們,極可能導(dǎo)致其產(chǎn)生怨恨心理。
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? ? 2.使用激將成交法言辭要有講究大家應(yīng)該明白:不是任何語言都可以激發(fā)起客戶的情感的。如果鋒芒太露,太刻薄,就容易使客戶形成對(duì)抗心理;如果語言無力、不痛不癢,就很難讓客戶的情緒產(chǎn)生波動(dòng)。因此,推銷員在使用激將成交法時(shí),一定要注意言辭的“度”,既防止“過”,又避免“不及”。
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? ? 3.使用激將成交法要順及態(tài)皮因索推銷員一定要注意的是:激將成交法一般用的是言辭,而不是“態(tài)度”。所以,推銷員千萬不能為了激起對(duì)方的白尊心而甩臉子、拍桌子,這不僅有損你的風(fēng)度,還會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生厭惡的心理。
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? ? 以上是新勵(lì)成口才培訓(xùn)小編為您整理的關(guān)于銷售員如何使用激將成交法的全部內(nèi)容。