我們常常認為自己站在對方的立場，但事實證明，很多時候我們并沒有。站在對方的立場應該是要為他解決問題，從他的角度去思考。下面來講講主管溝通能力如何提升，希望對你有幫助~ ?

對于所有的崗位，有效的溝通不僅可以提高個人的工作效率，還可以幫助團隊更好更快的實現(xiàn)目標。很多時候，當我們抱怨同事或下屬時，問題不在于水平，而在于溝通。成功人士是善于溝通的人，他們在溝通中管理自己的人脈，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪平道路。如何有效溝通?有三招八策。 ?

一、利用反饋 ?

如果你要求別人做某事，你必須養(yǎng)成反饋的習慣?！胺答仭边@個詞的意思不是報答，而是回頭報告的意思。無論要求過什么，不管是你的下屬還是同事，都要提出反饋，提醒或督促他們。 ?

如果是我們被要求做某事，我們必須養(yǎng)成詢問的習慣。不要怪對方講不清楚，應該說你不了解。事先問清楚，事后負責，這是有效溝通的重要基礎(chǔ)和良好習慣。 ?

二、簡化的語言 ?

一個人說話語無倫次，可能是一種困惑的跡象，也可能是達到目的的委婉手段。但對大多數(shù)人來說，這只是一個壞習慣。簡單明了的話語會讓聽者感到舒服，溝通效率更高。具體而言，應注意兩點: ?

1.開門見山 ?

簡化語言的關(guān)鍵是說話要有重點。一個人的注意力持續(xù)時間只有十分鐘，如果在這十分鐘里沒有抓住他的注意力，他十分鐘內(nèi)什么也不會聽。善于提煉和總結(jié)，不僅有利于有效的溝通，也是鍛煉邏輯思維的好方法。 ?

2.使用比喻 ?

即使是復雜的問題也可以用簡單的比喻來表達。使用比喻就是給別人舉例。例子生動，真實，容易被感動，讓觀眾可以立即理解問題。 ?

三、積極地傾聽 ?

上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴，就是告訴我們少說多聽，一個不會聽話的人往往是不懂得說話的。只講不聽叫爭辯，會聽會將叫擅于思考。一個人應該先學會傾聽別人，然后提出自己的觀點，也就是先聽別人的辯解再作回答。當你交流的時候，不斷地問問題來闡明你觀點想法。 ?

大多數(shù)問題都是“紙老虎”，越問話題越窄，被問到無處藏身時，答案就會出現(xiàn)。大多數(shù)人不喜歡問問題，或者只是坐在那里一言不發(fā)。所以當一個人傾聽并提出問題時，他很快就會找到問題的答案。 ?

1：問問題 ?

根據(jù)研究，當有人說話時，如果你經(jīng)常問他們問題，他們會認為你在注意聽并且對這個話題感興趣。人們在說話時*的恐懼是對方不說話，所以他們不知道對方是否對這個話題感興趣。所以當和別人交流時，不要只是聽，時不時地問一兩個問題，他會很樂意繼續(xù)說你想知道的。 ?

2:少說 ?

這個建議有什么好處?首先,尊重,。其次，留出反思的空間。 ?

3:不要批評 ?

批評有兩種情況:一沒有把話聽完就批評;第二，看不起對方，以為對方不懂。無論哪種方式，對方說話的動機都會直線下降，你將無法聽到你想聽到的有價值的信息。 ?

4:不要打斷別人 ?

這是個禮貌的問題。當你和別人談話時，不要打斷他們，應該讓對方把想說的說完，再發(fā)表自己的意見。 ?

5:焦點 ?

與下屬溝通時要集中注意力。他們會認為你是個好主管。下屬在跟你講話時，盡量不要看文件，在回應他的同時，也不要當著下屬的面打電話，這都是注意力不集中的表現(xiàn)。在顧客面前，還要養(yǎng)成關(guān)機的好習慣。 ?

6:站在對方的立場 ?

我們常常認為自己站在對方的立場，但事實證明，很多時候我們并沒有。站在對方的立場應該是要為他解決問題，從他的角度去思考。 ?

7:讓對方感到放松 ?

坐在你的座位上和別人聊天叫做壓力。盡量不要坐在你的座位上和你的下屬說話。創(chuàng)造一個輕松的交流環(huán)境，幫助彼此放松，享受交談。 ?

8:控制你的情緒 ?

所謂控制情緒，就是不要用情緒化的字眼，不要抬高你的聲調(diào)，不要放大你的分貝，說話的時候不要很威嚴，做一名管理者嚴厲也要有限度，也不要憤怒，憤怒會讓對方害怕，威信才會讓人折服。 ?