在與陌生人正式交往做好談話前的充分準(zhǔn)備，應(yīng)該盡量對(duì)其職業(yè)、性格、知識(shí)水平、興趣愛(ài)好等有一個(gè)全面的了解，這樣才能在交往中投其所好，迅速贏得對(duì)方的好感和信賴。 ?

? 美國(guó)前總統(tǒng)富蘭克林·羅斯福在接見(jiàn)來(lái)訪者時(shí)，不管對(duì)方是什么身份，他都能用三言兩語(yǔ)迅速贏得對(duì)方的好感。其秘訣就在于：羅斯福在接見(jiàn)來(lái)訪者的前一晚，總會(huì)花一定的時(shí)間了解來(lái)訪者的基本情況，尤其是來(lái)訪者最感興趣的話題。這樣，在交談中就能有的放矢，深中肯綮。不然，就算有三寸不爛之舌，也只能是“對(duì)牛彈琴”了。 ? 一次，羅斯福從非洲回到美國(guó)，準(zhǔn)備參加1912年的參議員競(jìng)選。當(dāng)時(shí)，羅斯福是一位有名的律師，而且又是西奧多·羅斯福的侄子，所以*度非常高。在一次宴會(huì)上，參會(huì)的很多賓客都認(rèn)識(shí)羅斯福，但羅斯福卻不認(rèn)識(shí)他們。同時(shí)，羅斯?？吹贸觯M管這些人都認(rèn)識(shí)他，然而表情卻顯得極為冷漠，似乎對(duì)他沒(méi)有任何好感。 ? 羅斯福很快想出了一個(gè)接近眾人并能同他們搭話的好辦法，他對(duì)坐在自己身旁的陸思瓦特博士低聲說(shuō)道：“請(qǐng)你把坐在我對(duì)面的那些賓客的大致情況告訴我，好嗎？”陸思瓦特博士就把每一位賓客的大致情況向羅斯福作了簡(jiǎn)要說(shuō)明。 ? 了解了賓客的大致情況后，羅斯福便找借口和他們攀談起來(lái)，經(jīng)過(guò)交談，羅斯福了解了他們的性格特點(diǎn)和興趣愛(ài)好，知道了他們的職業(yè)以及最得意的是什么。掌握了這些之后，羅斯福就有了同他們交談的話題，并在交談中引起了他們的興趣。很快，羅斯福就和他們熟絡(luò)起來(lái)，并且成了不錯(cuò)的朋友。 ? 羅斯福出任美國(guó)總統(tǒng)之后，也把這種和陌生人“一見(jiàn)如故”的作風(fēng)帶進(jìn)了白宮。美國(guó)著名新聞?dòng)浾啕溈诉d曾對(duì)羅斯福這種“見(jiàn)面熟”的溝通技巧評(píng)價(jià)道：“在每個(gè)人進(jìn)來(lái)謁見(jiàn)羅斯?？偨y(tǒng)之前，關(guān)于這個(gè)人的一切情況，他早已了如指掌?！? ? 陌生人初次見(jiàn)面時(shí)，雙方都不免有些拘謹(jǐn)感，似乎彼此之間有一層隔膜。如果能有人主動(dòng)、大方地打破這層隔膜，對(duì)方就能很快地融入進(jìn)來(lái)，從而使雙方迅速熟絡(luò)起來(lái)。這樣一來(lái)，假的“一見(jiàn)如故”就變成真的一見(jiàn)如故了。很多時(shí)候，我們只是和一些人“擦肩而過(guò)”，但世界如此之小，說(shuō)不定什么時(shí)候我們就會(huì)需要他們的幫助。到那時(shí)，我們過(guò)去跟他們“一見(jiàn)如故”的交情就會(huì)給自己帶來(lái)豐厚的回報(bào)。由此可見(jiàn)，在與陌生人打交道時(shí)，事先對(duì)他的基本情況有個(gè)了解是非常必要的。 ? 當(dāng)我們特意要去結(jié)識(shí)一個(gè)從未打過(guò)交道的陌生人時(shí)，更需要事先對(duì)他進(jìn)行了解。具體而言，我們可以通過(guò)各種渠道和途徑了解對(duì)方的背景、經(jīng)歷、性格、喜惡等。只有對(duì)對(duì)方的基本情況了如指掌，才能在交往中針對(duì)對(duì)方的特點(diǎn)有的放矢、投其所好，令對(duì)方產(chǎn)生“相見(jiàn)恨晚”的感覺(jué)，進(jìn)而贏得對(duì)方的好感和信任。 ? 一次，在大太監(jiān)李蓮英的保薦下，醇親王打算在宣武門內(nèi)太平湖的府邸接見(jiàn)盛宣懷，向他詢問(wèn)有關(guān)電報(bào)的事宜。盛宣懷以前從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)醇親王，但與醇親王的門客“張師爺”交往甚密，他從“張師爺”那里了解到關(guān)于醇親王兩個(gè)方面的情況：*是醇親王跟恭親王不同，恭親王認(rèn)為*必須跟西洋學(xué)習(xí)才能壯大自己的實(shí)力，醇親王則認(rèn)為*人并不比西洋人差，根本不需要向西洋人學(xué)習(xí)；第二個(gè)是醇親王雖然好武，但自認(rèn)為“讀書萬(wàn)卷”，頗具文采，經(jīng)常在很多場(chǎng)合賣弄自己的文采。 ? 盛宣懷了解了這些情況之后，就急忙到身為帝師的工部尚書翁同龢那里抄了一些醇親王的詩(shī)稿，并熟記了其中幾首，以備“不時(shí)之需”。這些還不夠，為了給醇親王留下良好的*印象，盛宣懷還做了很多準(zhǔn)備工作。比如，盛宣懷從醇親王的詩(shī)中悟出了些他的心思，以便在交談中迎合醇親王。一切準(zhǔn)備就緒之后，盛宣懷就去拜見(jiàn)醇親王了。 ? 當(dāng)他們談到“電報(bào)”一詞時(shí)，醇親王問(wèn)道：“那電報(bào)究竟是怎么回事呢？”盛宣懷回答道：“回王爺?shù)脑?，電?bào)本身并沒(méi)有什么了不起，全靠活學(xué)活用，所謂‘運(yùn)用之妙，存乎一心’，如此而已。”醇親王一聽(tīng)他能引用岳武穆的話，不由得對(duì)他刮目相看，隨即問(wèn)道：“你也讀過(guò)兵書？”盛宣懷答道：“在王爺面前，小人怎么敢說(shuō)讀過(guò)兵書？不過(guò)英法內(nèi)犯，文宗顯皇帝西狩，憂國(guó)憂民，竟至于駕崩。那時(shí)如果不是王爺神武，力擒三兇，大局真是不堪設(shè)想了?！笔⑿麘崖晕⑼Ａ艘幌吕^續(xù)說(shuō)道：“那時(shí)有血?dú)獾娜?，誰(shuí)不想洗雪國(guó)恥，宣懷也就是在那個(gè)時(shí)候自不量力，看了一兩部兵書。”盛宣懷真是三句話不離醇親王的“本行”，他接著又把電報(bào)的功能和作用描繪得神乎其神，后來(lái)醇親王干脆就把督辦電報(bào)的事托付給了盛宣懷。 ? 如果你想迅速贏得陌生人的好感和信任，那么你就要事先通過(guò)多種渠道了解他的基本情況，關(guān)于他的背景、職業(yè)、性格、興趣等，你都要有所了解，而且了解得越全面、越詳細(xì)越好。 ? 總而言之，要想和陌生人有話可談，并迅速拉近彼此之間的距離，讓彼此“一見(jiàn)如故”，就要事先盡可能多地了解對(duì)方的基本情況。