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終于曉得怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去

日期:2019-09-09 15:35:01     瀏覽:527    來源:天才領(lǐng)路者
核心提示:怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去?情景實(shí)錄1:?他是一位*連鎖公司的經(jīng)理,這天來到下屬一個(gè)分公司視察業(yè)務(wù)。碰巧看到一位推銷員正在向顧客介紹他們公司的商品。
  怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去?情景實(shí)錄1: ?   他是一位*連鎖公司的經(jīng)理,這天來到下屬一個(gè)分公司視察業(yè)務(wù)。碰巧看到一位推銷員正在向顧客介紹他們公司的商品。 ?   顧客:“你們這里的魚肉罐頭怎么比別的地方貴好多啊,尤其是xx牌子的?!? ?   推銷員:“那種牌子是我們公司剛上市的時(shí)候賣的,現(xiàn)在都快被淘汰完了,因?yàn)橘|(zhì)量不好,商品也所剩無幾了?!? ?   顧客:“其他牌子呢?還有什么?” ?   推銷員:“這種牌子是最近剛上市的,味道香濃,相信您一定會(huì)喜歡的?!? ?   顧客:“還有沒有其他的啊?” ?   推銷員:“其他的就是一些不怎么出名的品牌了,您要看什么樣的?” ?   顧客:“不用了,我不要了。”說完就要離去。 ?   這時(shí)經(jīng)理走上前去攔住了這位顧客。 ?   “您好,請(qǐng)問您是想要魚肉罐頭嗎?我可以為您介紹一個(gè)物美價(jià)廉的品牌?!鳖櫩屯W×四_步。 ?   這位經(jīng)理從貨架子上拿了一聽罐頭過來說道:“您看,這種行不行?價(jià)格不僅便宜,而且肉質(zhì)鮮美,很適合家庭食用。那種貴一點(diǎn)的是酒店經(jīng)常訂購(gòu)的?!? ?   顧客:“我看這個(gè)還行,只要質(zhì)量上沒問題我就放心了,要不就要這種的吧?!? ?   怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去?情景實(shí)錄2: ?   “你們的木材有一半以上不合格,我們決定退貨?!钡弥@個(gè)消息,木材廠馬上派專業(yè)推銷員去檢驗(yàn)。這位推銷員是一位對(duì)木材行業(yè)非常有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)專業(yè)人員。他邊乘車,邊在想著辦法以平息顧客的憤怒。

怎么樣銷售產(chǎn)品_如何把產(chǎn)品銷售出去

?   來到顧客那里,顧客正要開口發(fā)泄,他笑臉相迎道:“大概情況我已經(jīng)知道了,我們還是先來看看木材出了什么問題吧!” ?   他讓顧客方的木材檢驗(yàn)員把不合格的材料挑出來給他看。然后他又看著這位檢驗(yàn)員是如何檢驗(yàn)?zāi)静牡?,結(jié)果發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)員把檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)給搞錯(cuò)了。 ?   這位推銷員并沒有選擇當(dāng)場(chǎng)指出顧客方檢驗(yàn)員的錯(cuò)誤,只是向他請(qǐng)教了木材檢驗(yàn)不合格的理由。然后提醒了一句: ?   “好像檢驗(yàn)?zāi)静牡目傮w標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)這種特殊材料的標(biāo)準(zhǔn)是有區(qū)別的吧”他并沒有多說什么。 ?   這位檢驗(yàn)員好像明白了什么,于是他又去仔細(xì)地檢查了一遍,并向推銷員提出了不少問題。 ?   推銷員很詳細(xì)地給出了解釋,*他又說了一句: ?   “我們的木材要是還有不合格的地方,請(qǐng)一定指出來,我們一定為您調(diào)換?!? ?   檢驗(yàn)員當(dāng)然明白這些話的意思,經(jīng)用正確的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)后這批木材全部合格,這位推銷員也因此獲得了一筆大訂單。 ?   情景分析情景實(shí)錄1中推銷員的幾句話就惹得顧客很不高興,幾乎要走人了。而這位經(jīng)理的話總算是又把顧客拉了回來,而且還購(gòu)買了同一家公司的商品。情景實(shí)錄2中的推銷員就比較委婉,很柔和地,輕描淡寫地就把一個(gè)原本會(huì)引起顧客尷尬的問題解決了。可見,推銷員只有尊重顧客,說話時(shí)處處給顧客留面子,顧客才會(huì)購(gòu)買你的商品。那么具體來說,推銷員應(yīng)該如何做才能維護(hù)顧客的面子呢? ?   深入解析對(duì)于推銷員來說,如果你說話不注意給顧客留面子,那么你就別指望顧客會(huì)買你的單,不僅如此,顧客也會(huì)戴著有色眼鏡來看你?!懊孀印眴栴},沒有高低之分,只有互相尊重。你選擇了給顧客留面子,也就等于選擇了為自己爭(zhēng)取一個(gè)成交的機(jī)會(huì)。你只有學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì),多贊美顧客的閃光點(diǎn),避免正面指責(zé)顧客的過失,這樣你才能受到顧客的青睞。 ?   推銷員沒有明說什么,只是很謙虛地問問題,耐心地做解答,把責(zé)任攬?jiān)谧约荷砩?,為顧客的錯(cuò)誤做了遮掩,給顧客留足了面子。 ?   孔子曰:“敬人者,人恒敬之?!痹阡N售過程中,如果你能做到尊重顧客,說話注意多給顧客面子,那你就能贏得顧客的心。尤其是那些愛挑剔的顧客,如果你一味地和他們硬碰硬,結(jié)果也許你會(huì)贏得口舌的勝利,但你卻會(huì)因此輸?shù)纛櫩?。因此,推銷員要想維護(hù)顧客的面子,需從以下幾個(gè)方面做起。 ?   1.向顧客展現(xiàn)你的素養(yǎng)銷售活動(dòng)中,推銷員的一些不經(jīng)意的小動(dòng)作、眼神等都能傳達(dá)出自身的素養(yǎng)。當(dāng)然,這也與推銷員的銷售閱歷有關(guān)。具體來說,就是當(dāng)推銷員和顧客淡生意時(shí),一定要表現(xiàn)得彬彬有禮、恭敬謙讓、熱情親切,這樣才能讓顧客感受到尊重。尤其在與顧客的談話中,不能表現(xiàn)得趾高氣揚(yáng),更不能用盛氣凌人的口吻質(zhì)問顧客。在顧客說話時(shí),靜靜地聆聽,尊重顧客說話的權(quán)利,不要隨便打斷顧客的話語,要適時(shí)地點(diǎn)頭或插話,以表示你在認(rèn)真地傾聽。 ?   2.不要正面揭穿顧客的假話通常來說,人都有虛偽的一面,顧客也不例外。在銷售中,顧客為了保全自己的面子,往往會(huì)強(qiáng)詞奪理,甚至還會(huì)說一些假話。面對(duì)這樣的顧客,推銷員只要做到心知肚明就可以了,沒必要將顧客的假話揭穿,搞得雙方都尷尬。其實(shí),做交易就如同在做人,靠的不是小聰明,而是大智慧。 ?   3.對(duì)顧客施予寬容世界上沒有完全相同的兩片葉子,也沒有完全相同的兩個(gè)人,人與人之間是存在差異的。在銷售的過程中,當(dāng)顧客持反對(duì)意見時(shí),無淪正確與否,推銷員都應(yīng)表現(xiàn)出一顆寬容之心,包容顧客的一切。當(dāng)顧客感受到你的尊重和氣度時(shí),他自然會(huì)受到感染,不合作的態(tài)度也會(huì)慢慢地減弱,語氣也會(huì)變得和緩。這個(gè)時(shí)候再向顧客分析商品的特點(diǎn),就容易多了,而且他也樂于接受。 ?   請(qǐng)記住:在生意場(chǎng)上,推銷員要學(xué)會(huì)多說抬高顧客身價(jià)的話,應(yīng)保住顧客的面子,維護(hù)顧客的尊嚴(yán),而這對(duì)于取得銷售成功是非常有裨益的。
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