美容師的銷售技巧 　　一個(gè)美容師要進(jìn)行成功的推銷，除美容師本身的素質(zhì)外，還要具備以下知識(shí)： 　　1.要對(duì)商品充分了解，以免顧客一問三不知，對(duì)公司商品產(chǎn)生疑慮。 　　(1)商品介紹：本商品原產(chǎn)國在哪里，是通過何種途徑運(yùn)回來，目前美容院所用的幾個(gè)產(chǎn)品品種是什么? 　　(2)推銷產(chǎn)品時(shí)要有側(cè)重點(diǎn)，建議不要一下子推出幾個(gè)產(chǎn)品，而是根據(jù)顧客的實(shí)際情況而定。 　　(3)產(chǎn)品工藝：講質(zhì)量一定要了解生產(chǎn)工序，了解生產(chǎn)的過程，推銷時(shí)才更具說服力。因此有可能熟記一些可能知道的生產(chǎn)過程、廠家歷史。 　　(4)產(chǎn)品售后服務(wù)。 　?、倜廊輲煈?yīng)記錄好顧客購買的產(chǎn)品及折扣，購買一周內(nèi)致電客人詢問客人使用情況，對(duì)客人表示關(guān)心，并且在適當(dāng)時(shí)候重點(diǎn)突出一些客人已經(jīng)知道的問題。例如產(chǎn)品的正確操作程序，客人會(huì)覺得你是一個(gè)很細(xì)心的銷售員。若客人說產(chǎn)品還未開始使用，你可以說：“那好，等你開始用時(shí)有需要或疑問可隨時(shí)來電咨詢，謝謝您?！焙芎?jiǎn)短地結(jié)束你的通話。 　?、趯?shí)行換貨不退款原則。若一貨換一貨的，可以換等值或低于同值的產(chǎn)品，若換高于同值產(chǎn)品需補(bǔ)回產(chǎn)品差價(jià)。一般建議客人換等值或高于原值產(chǎn)品。因此要求美容師在介紹及售出產(chǎn)品前明確告訴您的客人用法及注意事項(xiàng)。公司允許客人在產(chǎn)品包裝未開啟或損壞狀況下?lián)Q貨。 　　③美容師在每售出一件商品時(shí)必須附上一張產(chǎn)品使用說明，并對(duì)顧客詳細(xì)介紹產(chǎn)品的內(nèi)容和使用方法。此時(shí)應(yīng)注意語言表達(dá)清晰，切勿將語句縮減，令意思不明確而誤導(dǎo)客人。 　　2.美容師本人對(duì)商品需深具信心。 　　(1)美容師應(yīng)克服心理因素，以平常人的心態(tài)對(duì)待公司商品，切勿以自己的思想而左右了自己的推銷。 　　(2)本人要欣賞公司的商品，才能有自信，才能說服顧客。 　　3.美容師的服裝儀容亦能給顧客留下好印象，贏得客人的信賴。 　　(1)穿著整齊，體現(xiàn)公司形象，柜臺(tái)的干凈、整潔會(huì)給客人留下好的印象。 　　(2)誠懇地待客。 　　(3)留心聽客人講話，望著對(duì)方眼睛，表現(xiàn)出自信，心態(tài)要做到進(jìn)退有序，不要讓客人有強(qiáng)迫推銷的感覺。 　　(4)表露友善態(tài)度，有問必答，主動(dòng)提出自己的建議。 　　標(biāo)簽：美容師的銷售技巧