管理者如何管理員工 　　對部下和員工應(yīng)該如何統(tǒng)御呢?成功的經(jīng)驗是:應(yīng)該以慈母的手，握著鐘馗的劍。也就是說平時對下屬要關(guān)懷備至、要有人情味，但下屬犯錯誤時則要嚴加懲罰，絕不手軟。恩威并施，寬嚴相濟，這 樣才能團結(jié)下屬，讓他們對公司產(chǎn)生信任感，為了共同的目標而努力。學會贊美下屬鼓勵和贊美之所以能對人的行為產(chǎn)生深刻影響，是因為它滿足了人的自尊心的需要。重視贊美的作用，適當?shù)刭澝老?屬，是領(lǐng)導者有效管理的辦法之一。 ? 　　有一個廚師善長做烤鴨，然而他的經(jīng)理卻吝于給他一句贊美，這讓廚師感到很難過。有一天，一個客人發(fā)現(xiàn)烤鴨只有一條腿，就向經(jīng)理投訴。經(jīng)理很生氣地讓廚師解釋是怎么回事，廚師笑著說:“咱 們養(yǎng)的鴨子本來就是一條腿啊!”經(jīng)理自然不信，兩人一起來到后院，只見鴨子都趴在地上休息，只有一條腿露在外面，經(jīng)理一拍巴掌，鴨子嚇得連忙跑了!經(jīng)理生氣地說:“它們不都有兩條腿嗎?”廚師 很鎮(zhèn)靜:“經(jīng)理，那是因為你鼓掌，它們才露出另一條腿的!”這時經(jīng)理才明白廚師的意思。 ? 　　每個人都需要贊美、需要精神鼓勵，一個人在完成工作后總希望盡快了解自己工作的結(jié)果、質(zhì)量和社會的反饋，如果受到的是積極肯定，那他工作起來就會更有信心。 ? 　　一番贊美，會給人帶來滿意和·愉快的情緒體驗，給人以鼓勵和信心，讓人保持這種行為，繼續(xù)努力。 ? 　　同時，人們需要通過盡快地了解反饋信息，對自己的行為進行調(diào)節(jié)。鞏固、發(fā)揚好的方面，克服、避免不好的方面。如果反饋不及時，時過境遷，這時的贊美就沒有太大的作用了。 ? 　　一般說，高層次的需求是難以滿足的，而贊美之辭，部分地給予了滿足。這是一種有效的內(nèi)在性激勵，可以令人激發(fā)和保持行動的主動性和積極性。當然，作為鼓勵手段，它應(yīng)該與物質(zhì)獎勵結(jié)合起 來。行為科學的研究指出，物質(zhì)鼓勵的作用，將隨著使用的時間而遞減，特別是在收入水平提高的情況下，更是如此。

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