如何禮貌插話
在交談中，每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。但許多人往往過分相信自己的理解能力和判斷能力，常常不等別人把話說完就隨意插話、打斷對方，這樣是有失禮貌的行為，不但會攪了別人的興致，還會阻礙別人 的思想，破壞別人的情緒，引起別人的反感。
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老白在鎮(zhèn)上蓋了一套兩層的樓房，當(dāng)該房第二層剛封頂時(shí)，幾個(gè)朋友在他家吃飯。席間，突然來了一位專門安裝鋁合金門窗的個(gè)體戶，與老白一見面就遞了張名片，并介紹了他做鋁合金門窗的優(yōu)勢 。老白說:“雖然我們以前不認(rèn)識，但通過你剛才的一席話，得知你對鋁合金門窗安裝的經(jīng)t豐富，假如我房子的門窗讓你來安裝，我相信你能安裝，也相信你能做得很好。但是在你今天來之前，我們廠 里一名下崗鉗工已向我提起過，門窗安裝之事已決定由他來做··…”
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老白的話還未說完，那個(gè)個(gè)體戶便插話了:
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“你是說那東跑西走的小楊吧?他最近是給幾家安裝了門窗，但他那‘小米加步搶，式的做法怎能與我比?”
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哎呀!這話不說還好，一說便讓老白頓時(shí)拿定了主意，接著說:
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“不錯(cuò)，他盡管是手工作業(yè)，沒有你那先進(jìn)的設(shè)備，但他目前已下崗在家，資金不夠豐厚，只能這樣慢慢完善，出于同事之間的交清，我不能不讓他做!”
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就這樣，那個(gè)個(gè)體戶只得快快離開了。
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之后，老白對我們說:“那個(gè)個(gè)體戶沒聽懂我的意思，把我的話給打斷了。本來，我是暗示他，做鋁合金門窗的人很多，不止他一個(gè)上門來請求安裝。我已打聽到了他做門窗多年，安裝熟練，且很美 觀，但他的報(bào)價(jià)很高，我只是想殺殺他的價(jià)格，可他的一番話攻擊了我同事小楊的人品，我寧愿找別人，也不要讓他來安裝我的門窗。”
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這本來是一樁很不錯(cuò)的生意，最終卻以失敗告終，最主要的原因就是那個(gè)個(gè)體戶過于急躁，不等人家把話說完，甚至還沒有聽懂別人的意思，就打斷別人的話頭，結(jié)果把眼看就要到手的生意給丟了 。
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談話是人們進(jìn)行交流的*方式。會說話的人，在別人說話的時(shí)候，會很注意地傾聽，然后適時(shí)她混出自己的意見;而不會說話的人，在別人說話的時(shí)候，總是隨時(shí)擺出一副躍躍欲試的樣子，一有機(jī) 會，馬上插嘴。
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如果一個(gè)人正講得興致勃勃，聽眾也正聽得津津有味，而此時(shí)你卻突然插嘴。在這種情況下，不但說話者對你沒有好感，很可能其他人也不會對你有好感。在別人說話的時(shí)候，你應(yīng)該耐心地聆聽他 人的話，注意不要插話攪了對方的興致，這時(shí)，點(diǎn)頭示意比貿(mào)然插嘴要好得多。
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插話，就像是一把“鉤子”，不到萬不得已時(shí)，*不要用它。約翰·洛克指出:“打斷別人說話是最無禮的行為。”所以，在別人說話的時(shí)候，你應(yīng)該:
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不要用不相關(guān)的話題打斷別人的談話;不要用無意義的評論擾亂別人的談話;不要搶著替別人說話，不要急于幫助別人講完故事;不要為雞毛蒜皮的小事打斷別人的正題;不要打斷他人的話去爭論一些 毫不重要的細(xì)節(jié)。
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