現(xiàn)在的什么方面都會(huì)用著口才這個(gè)技能特別是在一些工作中,因?yàn)橐话銜?huì)一些話術(shù)技巧的銷售,業(yè)績(jī)都不會(huì)差。今天小編主要給大家分享跆拳道的電話銷售技巧,希望對(duì)你們有幫助!
說話時(shí)候一定要充滿熱情說話。想想如果你在和客戶通電話的時(shí)候面無笑容,那么溝通起來自然就缺少熱情了,所以熱情的程度與你的肢體語言有很大關(guān)系。你要盡可能地豐富你的面部表情,如果你想用熱情來感染別人,你的面部表情必須豐富和微笑。
你聲音力量的另一個(gè)重要因素是你說話的速度。如果你說得太快,對(duì)方可能聽不懂你在說什么,但你的話已經(jīng)講完了,這將不可避免地影響你說話的效果。當(dāng)然你也不要太慢,你說得太慢,如果對(duì)方是個(gè)性子急的,估計(jì)早就不耐煩了。所以打電話時(shí)用正常的語速講話,就像面對(duì)面交談一樣。
你的音量很重要,既不要太小也不要太大。這是因?yàn)?(1)在打電話的時(shí)候,聲音太小,對(duì)方聽不清楚或聽不懂,甚至因?yàn)檎f話的文字不是很清楚,誤解了你的意思;(2)當(dāng)打電話聲音過大時(shí),首先會(huì)刺激人大腦中的聽覺神經(jīng),過長(zhǎng)時(shí)間會(huì)降低聽微小聲音的敏感度。其次,過大的聲音也是人類大腦聽覺神經(jīng)的一種特殊噪聲。它會(huì)嚴(yán)重干擾人們的正常情緒,使人心煩意亂,坐立不安。此外,當(dāng)你不注意自己的時(shí)候,音量會(huì)降低,而且小聲說話會(huì)給客戶一種不自信的感覺。但是如果聲音太大,對(duì)顧客就不禮貌了。所以盡量保持音量正常。如果你不確定,你可以讓你的同事幫你。首先打電話給你的同事,讓他們幫你聽聽你的音量是否合適,然后調(diào)整一下。
發(fā)音清晰是表達(dá)專業(yè)性的好方法。清晰度與速度有關(guān)。如果你說慢一點(diǎn),你就會(huì)講清楚了。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是,寧可語速慢一些,講話時(shí)多費(fèi)一些時(shí)間,也要保持聲音的清晰。
在你的講話時(shí)善于使用停頓。例如,如果你講了一分鐘,你應(yīng)該稍微停頓一下,不要一直講下去,甚至直到談話結(jié)束。你說了很長(zhǎng)時(shí)間,但你不知道客戶是否在聽你說話,也不知道他們對(duì)你說的話會(huì)有什么反應(yīng)。稍作停頓可能會(huì)更有效地吸引顧客的注意力。當(dāng)客戶示意你繼續(xù)談話時(shí),表明他在聽你說話。停頓的另一個(gè)好處是客戶可能有問題要問你,當(dāng)你停頓時(shí),他可以利用你的停頓來問你問題。
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