東莞學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)，最近很多人在打聽(tīng)東莞電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)，我也整理了些資料，電商的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用，電商的服務(wù)傳遞，電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)，淘寶運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容，電商運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)課程，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的。

1.電商的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用

其實(shí)電商行業(yè)的興起對(duì)于消費(fèi)者也有很多的好處，就比如對(duì)于很多想買(mǎi)的生活用品，現(xiàn)在不用出門(mén)也可以買(mǎi)到。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)將最終在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是由于各種因素的制約，以及比較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，這個(gè)層次的業(yè)務(wù)還只能占比較小的比重。它是以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公眾消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。

2.電商的服務(wù)傳遞

現(xiàn)在的很多物流也是屬于服務(wù)傳遞，也就是不管你買(mǎi)到的東西是寄到多偏遠(yuǎn)的地方，只要有快遞物流都是可以送到的，這也就是很多人說(shuō)為什么離不開(kāi)快遞物流這類(lèi)服務(wù)的原因。對(duì)于已付了款的客戶(hù)應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

3.電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，大家在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見(jiàn)這樣一些情況，也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題，然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作，其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里，更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作，更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的維護(hù)工作，響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

東莞學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

4.淘寶運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容

如果你作為一名淘寶運(yùn)營(yíng)，那我告訴你你身上的擋子不輕，除了店鋪的裝修之外，如果你考慮的是長(zhǎng)久的路線，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，那么你的店鋪專(zhuān)修風(fēng)格是不能有太大的改動(dòng)的，不然有些客戶(hù)看著店鋪風(fēng)格不對(duì)了，就換其他店鋪去了，影響店鋪與客戶(hù)的感情，無(wú)論你是大品牌還是小品牌都是一樣的，你要相信客戶(hù)是念舊的，即使需要改動(dòng)風(fēng)格，視覺(jué)上起碼要保證客戶(hù)的感覺(jué)。

5.電商運(yùn)營(yíng)

電商其實(shí)包含很多的平臺(tái)，淘寶，京東，拼多多和現(xiàn)在的短視頻都是屬于電商版塊，電商都是需要有很強(qiáng)大運(yùn)營(yíng)來(lái)操作的，不斷觀察市場(chǎng)行情個(gè)分析相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)優(yōu)化自己的產(chǎn)品排名，給自己的店鋪或者視頻帶來(lái)更多關(guān)注的，現(xiàn)在電商也不在單單是平面方面更都是轉(zhuǎn)向有聲有色的視頻時(shí)代，所以電商運(yùn)營(yíng)也是不斷學(xué)習(xí)個(gè)分析相關(guān)的給自己來(lái)更多流量和展現(xiàn)。

6.電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)課程

有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是有電商運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)課程，對(duì)學(xué)習(xí)人來(lái)說(shuō)學(xué)習(xí)的時(shí)間短，不是說(shuō)基礎(chǔ)課程就不不能當(dāng)運(yùn)營(yíng)，其實(shí)基礎(chǔ)課程就是說(shuō)對(duì)電商平臺(tái)都是很了解，也對(duì)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方面知識(shí)都是掌握的，在公司也可以做個(gè)助理，處理些日常的問(wèn)題都是沒(méi)有問(wèn)題的，也是可以后期加強(qiáng)自己學(xué)習(xí)后期在自己電商領(lǐng)域也是很好的發(fā)展，電商領(lǐng)域工作時(shí)間越久資歷就越深。

7.活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的

目前做活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的方式非常多種多樣，不是單一。但是不是只有賣(mài)貨賺錢(qián)才是有價(jià)值的活動(dòng)，吸粉跟吸引流量還有沖量做數(shù)據(jù)、賺錢(qián)都是可能活動(dòng)的目標(biāo)，而且每次活動(dòng)肯定不能涵蓋所有的維度，最多只能涵蓋其中的幾類(lèi)，所以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的主要目的還是以曝光自己產(chǎn)品為主。

不知道你對(duì)我上述講的這幾點(diǎn)電商的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者應(yīng)用，電商的服務(wù)傳遞，電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)，淘寶運(yùn)營(yíng)要負(fù)責(zé)哪些內(nèi)容，電商運(yùn)營(yíng)，電商運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)課程，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的是否認(rèn)可。東莞學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

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