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1.知識管理案例

微軟知識管理解決方案知識管理是知識經(jīng)濟時代的必然要求 隨著知識經(jīng)濟時代的來臨，企業(yè)將主要通過知識而不是金融資本或自然資源來獲取競爭優(yōu)勢。企業(yè)的知識將成為和人力、資金等并列的資源，并且成為企業(yè)最重要的資源。知識管理是知識經(jīng)濟時代的必然要求，這是因為： 1. 知識管理是培養(yǎng)企業(yè)能力的基礎(chǔ)性工作。在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)內(nèi)部能力的培養(yǎng)和各種能力的綜合運用被看做是企業(yè)取得維持和競爭優(yōu)勢最關(guān)鍵的因素。加強知識管理以后，企業(yè)員工通過對外來知識的學習，能迅速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，對內(nèi)部知識的學習能增強他們在碰到類似問題時的解決能力。企業(yè)也只有加強知識管理，才能逐步積累、歸納、提升經(jīng)營過程中的隱性知識，形成企業(yè)的一筆寶貴的財富。 2. 知識管理是企業(yè)在知識經(jīng)濟時代有效、正確決策的基礎(chǔ)。在沒有知識管理的時候，當員工需要某類知識時，他可能得不到或無法及時地得到所需的準確知識，使作出的決策可能不正確，這給企業(yè)帶來致命的影響。 3. 知識管理和其它資源管理相比有自己的特殊之處。知識資源有如下的特點：（1）知識可以以出版物、數(shù)據(jù)庫中內(nèi)容的形式出現(xiàn)，也可以存在于員工的頭腦當中。知識不像其它資源那樣是有形的，而近似為無形的、難以計量的；（2）企業(yè)的知識一部分來自于企業(yè)的外部，這就要求企業(yè)始終保持關(guān)注，從浩瀚的知識海洋中敏感而及時發(fā)現(xiàn)對自己有用的知識和信息；企業(yè)的另一部分知識要靠企業(yè)自己在生產(chǎn)實踐過程中積累歸納形成。知識不像企業(yè)所需的人力資源那樣可以到市場上去尋找，也不像金融資本那樣可以到金融市場上去籌集；（3）知識不會因使用的人多，而每個人分到的越少或者產(chǎn)生任何的損耗，而是其產(chǎn)生作用的范圍越大，對企業(yè)越有價值;（4）一個人是否愿意把他頭腦中的知識拿出來與大家共享取決于他個人的意愿，不能強迫進行。 知識管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別 總體說來，知識管理系統(tǒng)與傳統(tǒng)的辦公自動化系統(tǒng)的區(qū)別在于：知識管理系統(tǒng)涵蓋的是信息處理的全部內(nèi)容，而傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)只涵蓋了信息處理的部分內(nèi)容。 知識管理系統(tǒng)可以說是對傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)的升華，具體體現(xiàn)： 1. 知識管理系統(tǒng)注重的是讓知識工作者可以通過網(wǎng)絡(luò)隨時隨地地方便得到自己所需要的各種各樣信息。因此，信息的搜索是知識管理系統(tǒng)的非常必要的功能。這一點是傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)所辦不到的。 2. 在知識管理系統(tǒng)中，每個人都既是信息的受益者，又是信息的制造者，因此，知識管理系統(tǒng)涵蓋全面的信息處理，包括：信息的發(fā)布，信息的分類，信息的采集，信息的搜索，信息的加工；而傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)只涵蓋部分的信息處理。 3. 信息的再加工：通過數(shù)據(jù)中心建立的完善的數(shù)據(jù)倉庫，對數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘、統(tǒng)計分析，從而構(gòu)造一個決策支持商業(yè)智能系統(tǒng)。傳統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)不具備此功能。 以為核心的知識管理解決方案 微軟公司與北京明天高科技有限公司為*華融資產(chǎn)管理公司提供的以為核心的知識管理解決方案，極大地增強了該企業(yè)的核心競爭力。華融公司的知識管理系統(tǒng)方案的結(jié)構(gòu)是以網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為基本平臺,作為通信和協(xié)作開發(fā)平臺, Internet Server 為Web信息平臺，輔以Site Server3.0的內(nèi)容發(fā)布、站點管理和搜索引擎，構(gòu)成應(yīng)用程序的后端。 系統(tǒng)前端采用Web風格，同時將各種傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端通過XML加以包裝成Web parts，集成到IE中，從而構(gòu)筑成華融的企業(yè)門戶，該門戶具有高度的可擴展性和靈活性。伴隨業(yè)務(wù)的發(fā)展，新的業(yè)務(wù)應(yīng)用也可以以相同的方式集成到企業(yè)門戶中。由于所有的業(yè)務(wù)應(yīng)用都實現(xiàn)了Web化，從而代替了傳統(tǒng)的Client/Server類的應(yīng)用。 系統(tǒng)的中間層是一組公共Com+組件，提供可靠、高效率的一些應(yīng)用邏輯，透過這些組件可以訪問到后端的數(shù)據(jù)。 系統(tǒng)的后端是, .0和MS SQL Server 7.0構(gòu)成的信息存儲平臺，這里存放著整個知識管理系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)信息。該知識管理系統(tǒng)應(yīng)用模塊包括:在線交流、文件管理、公共信息、討論園地、網(wǎng)上培訓、信息服務(wù)、知識庫、業(yè)務(wù)管理、人力資源、個人工具、幫助中心、系統(tǒng)維護等。

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