武漢硚口區(qū)交際能力培訓(xùn)班，今天朋友打電話給我，說在找武漢人際溝通培訓(xùn)，我剛剛在網(wǎng)上看了下 通暢和共識(shí)的職場人際溝通，擺脫談話僵局的步驟，自我監(jiān)控式溝通，保持理智控制情緒的溝通，以退為進(jìn)以守為攻的溝通，聊天中缺乏幽默感會(huì)怎樣，鍛煉口才最常用的方法。

1.通暢和共識(shí)的職場人際溝通

很多人在職場遇到職業(yè)發(fā)展問題，就是因?yàn)闇贤ú粫?。事?shí)上，在職場中，溝通本身就是最重要的工作能力之一。就公司而言，作為一個(gè)組織，每個(gè)人都是組織的一部分。只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的通力合作，才能保證整個(gè)系統(tǒng)的良好運(yùn)行。換言之，一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否發(fā)揮出*的戰(zhàn)斗力，取決于溝通協(xié)作帶來的成本和作戰(zhàn)能力。因?yàn)楣ぷ髦?0%的問題都是因?yàn)闇贤ú粫吃斐傻?。絕大多數(shù)工作問題都不是來自技能本身，而是來自順暢的溝通和共識(shí)。從個(gè)人職業(yè)角度來說，一個(gè)不善于溝通的人，在職業(yè)發(fā)展上肯定會(huì)遇到各種障礙。換句話說，職場中的溝通技巧會(huì)直接影響到你的工作效率，甚至是你的職業(yè)前景。因?yàn)椴皇撬械谋磉_(dá)都叫溝通，溝通不暢可能會(huì)直接影響到你和同事、上司的關(guān)系，有時(shí)候你說得越多，犯的錯(cuò)誤也就越多。其實(shí)，有效溝通的*標(biāo)準(zhǔn)是雙方能否達(dá)成協(xié)議。如果不能達(dá)成一致，再說一遍就是浪費(fèi)時(shí)間。如果能達(dá)成協(xié)議，即使說得不好，也能取得成功。

2.擺脫談話僵局的步驟

解決對話中的沖突，擺脫對話中的僵局，分為以下幾步，*步是理解他人的潛臺(tái)詞，避免為事情辯解。談話時(shí)，一方面要管理好自己的情緒，避免因情緒過度激動(dòng)而產(chǎn)生沖突；另一方面，我們要了解對方的情緒，關(guān)注對方的價(jià)值觀和顧慮，考慮到對方?jīng)]有說出來的真實(shí)顧慮。第二步，承認(rèn)自己的矛盾，并對分歧負(fù)責(zé)。第三步，雙向思考，向?qū)Ψ奖磉_(dá)打破明顯價(jià)值觀沖突的意愿。第四步是探索新的空間，關(guān)注未來的可能性。要做的就是超越目前的局限，探索一種可能性，討論一個(gè)新的解決方案。

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3.自我監(jiān)控式溝通

如果同理心能讓我們更好地了解他人，那么自我監(jiān)控意味著更好地了解自己。自我監(jiān)控是觀察自己的行為并相應(yīng)地調(diào)整自己的行為的過程。自我監(jiān)控的人可以意識(shí)到自己的行為并了解其影響。自我監(jiān)控者會(huì)在反應(yīng)前考慮行為的后果，根據(jù)反應(yīng)后的反饋評估自己的行為，然后做出建設(shè)性的調(diào)整。但不善于自我監(jiān)控的人，顯得笨拙無趣。他們做得好或做得不好，甚至自己無法理解其中的原因。經(jīng)常在不知情的情況下傷害，冒犯，使他人尷尬，并將自己置于無法控制的境地。所以我們說話和行動(dòng)要更加謹(jǐn)慎，說話前，你是它的主人，說話后，你就成了它的奴隸。你需要承擔(dān)你的言行的所有后果。一個(gè)成熟的傳播者，無論是線上還是線下，都不會(huì)放松自我監(jiān)控，會(huì)為自己的言行負(fù)責(zé)。

4.保持理智控制情緒的溝通

隨著交流的逐步進(jìn)行，人們的耐心和熱情會(huì)慢慢消退，取而代之的是焦慮和煩躁。如果你不注意情緒波動(dòng)，你會(huì)在不知不覺中被帶入正常的交流中。此時(shí)，不合理的溝通語氣和姿勢會(huì)進(jìn)一步滯后于溝通進(jìn)度。溝通的推進(jìn)，必須要求雙方理性冷靜。因?yàn)槿绻魏我环较萑胴?fù)面情緒，緩解情緒所花費(fèi)的時(shí)間和精力都會(huì)大大增加溝通成本。

5.以退為進(jìn)以守為攻的溝通

任何交流都是一個(gè)心理游戲的過程。因此，沒有輸贏，只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷，都必須是為了友好發(fā)展，而不是為了挑起爭斗。一旦遇到強(qiáng)敵，先肯定后否定，比一味壓制更有說服力。在交流中，占上風(fēng)只是一時(shí)，最終的共識(shí)必須在平等的背景下，就像當(dāng)目標(biāo)上有足夠的利箭，目標(biāo)變成武器時(shí)，弓箭手就不敢輕舉妄動(dòng)。溝通中以退為進(jìn)以守為攻的能力，就是開啟了制衡的技巧。

6.聊天中缺乏幽默感會(huì)怎樣

假設(shè)你平時(shí)是一個(gè)嚴(yán)肅冷酷的人，你不會(huì)風(fēng)趣幽默，不會(huì)根據(jù)現(xiàn)場情況去活躍氣氛，雖然不一定非要幽默感才可以贏得朋友或異性的青睞。有時(shí)幽默感就像潤滑劑、催化劑或助燃劑，可謂是社交當(dāng)中一大利器。所以適當(dāng)學(xué)習(xí)一些幽默技巧，可以有效快速地拉近你與他人的關(guān)系，讓你與他人的關(guān)系更緊密、更輕松，讓別人喜歡你。

7.鍛煉口才最常用的方法

好的口才無疑是人際關(guān)系的潤滑劑，好口才是人生成功的重要因素。1背誦訓(xùn)練口才，能讓我們記住一些富含素養(yǎng)名言警句或者真理。2講故事訓(xùn)練口才，可以經(jīng)常為他人講點(diǎn)小故事，增進(jìn)自己的口才。3和口才好的人交朋友，取長補(bǔ)短。4參加各種演講性活動(dòng)，可以鍛煉我們的膽識(shí)。5和不熟悉的人交談，在日常生活中積少成多。

通暢和共識(shí)的職場人際溝通，擺脫談話僵局的步驟，自我監(jiān)控式溝通，保持理智控制情緒的溝通，以退為進(jìn)以守為攻的溝通，聊天中缺乏幽默感會(huì)怎樣，鍛煉口才最常用的方法正好適合自己。武漢硚口區(qū)交際能力培訓(xùn)班

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