*條 為了規(guī)范廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)管理和強化企業(yè)的自律意識，營造健康、有序、有效、公平的市場環(huán)境，樹立良好的行業(yè)品牌和社會形象，促進廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的健康發(fā)展和欣欣向榮，根據(jù)*有關(guān)法律、行政法規(guī)，制定本企業(yè)經(jīng)營規(guī)范。

    第二條  在廣州市行政區(qū)域內(nèi)依法從事美容美發(fā)化妝經(jīng)營活動的企業(yè)，適用本規(guī)范。

    一、本規(guī)范所稱美(理)發(fā)，是指根據(jù)賓客頭型、臉型、發(fā)質(zhì)和要求，為其設(shè)計、剪修、制作發(fā)型，提供肩部以上按摩及其相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營性行為。

    二、本規(guī)范所稱美容（化妝），是指根據(jù)賓客的臉型、皮膚特點和要求，運用多種美容技術(shù)、器械和化妝品，為其提供真皮層以上的護膚美容、化妝美容及其相關(guān)服務(wù)的經(jīng)營性行為。

    第三條  從事美容美發(fā)化妝經(jīng)營活動的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合下列基本條件：

    一、具有承擔(dān)民事責(zé)任的能力；

    二、具有固定的經(jīng)營場所；

    三、具有與所經(jīng)營的服務(wù)項目相適應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；

    四、具有取得相應(yīng)資格證書的專業(yè)技術(shù)人員。

    第四條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有明確的服務(wù)項目范圍，并按照其服務(wù)項目范圍提供服務(wù)，不做超越經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)。同時從事醫(yī)療美容服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生管理*的有關(guān)規(guī)定。

    第五條  企業(yè)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所醒目位置上明示營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)等。

    第六條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)執(zhí)行本行業(yè)的專業(yè)技術(shù)條件、服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和星級評定標(biāo)準(zhǔn)等，促進廣州美容美發(fā)化妝行業(yè)的規(guī)范和完善。

    第七條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采用國際上先進的服務(wù)理念、管理方式和經(jīng)營方式，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

    第八條 企業(yè)應(yīng)遵守《勞動法》，與從業(yè)人員簽訂勞動合同，并指引員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、提高服務(wù)素質(zhì)。

    第九條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守*法律、法規(guī)和相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范，珍視和維護職業(yè)聲譽，不得從事色情服務(wù)等違法活動。

    第十條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強店規(guī)店紀(jì)建設(shè)，努力建立遵紀(jì)守法、文明禮貌、溫馨祥和、友愛互助、積極進取、公平競爭的新店風(fēng)。

    第十一條 企業(yè)在提供服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費者說明服務(wù)價格，令消費者享有知情權(quán)，做到明明白白地消費。對所使用的美容美發(fā)化妝用品和器械應(yīng)當(dāng)向消費者展示，供消費者選擇使用。一切服務(wù)收費項目以及在服務(wù)過程中銷售的美容美發(fā)化妝用品都應(yīng)明碼標(biāo)價，不得進行價格欺詐，并應(yīng)向消費者提供消費憑證。

    第十二條 企業(yè)在提供服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)詢問消費者的要求，向消費者提供與服務(wù)有關(guān)的真實信息。對消費者提出的有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)等方面的問題，應(yīng)當(dāng)做出真實明確的答復(fù)，不得欺騙和誤導(dǎo)消費者。嚴(yán)禁向消費者進行違反科學(xué)、弄虛作假、失實廣告、誤導(dǎo)消費的宣傳。

    第十三條 企業(yè)在提供美容美發(fā)化妝服務(wù)時，所使用的經(jīng)營場所應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)衛(wèi)生規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，具有相應(yīng)的衛(wèi)生消毒設(shè)備和措施。

    第十四條 企業(yè)為消費者提供服務(wù)使用的產(chǎn)品，應(yīng)符合*質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不偷工減料，不使用和銷售“三無產(chǎn)品”、假冒偽劣和過期失效的產(chǎn)品。

    第十五條 企業(yè)在提供美容美發(fā)化妝服務(wù)時，所使用和銷售的各種洗發(fā)、護發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)和潔膚、護膚、彩妝等用品以及相應(yīng)器械，應(yīng)當(dāng)符合*有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和安全衛(wèi)生的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)；用具器械應(yīng)做到“一客一消毒”。

    第十六條 企業(yè)應(yīng)誠信納稅，嚴(yán)格遵守*稅務(wù)法規(guī)，積極配合*稅務(wù)*的監(jiān)督管理。

    第十七條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重同行，公平競爭，同業(yè)互助，共同發(fā)展。

    第十八條 企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)心和支持*的現(xiàn)代化建設(shè)，積極參加社會公益活動。

    第十九條 本規(guī)范的起草和實施

    一、本規(guī)范由廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會負責(zé)起草。

    二、廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會負責(zé)本規(guī)范的實施、監(jiān)督、檢查和管理工作。

    三、本規(guī)范的解釋權(quán)屬廣州市美容美發(fā)化妝行業(yè)協(xié)會。

    四、本規(guī)范在執(zhí)行過程中如有與*政策、法律法規(guī)有抵觸，應(yīng)以*政策、法律法規(guī)為準(zhǔn)。