。我國五星級大酒店設(shè)計評定標(biāo)準(zhǔn)
。*人民共和國白金五星級賓館酒店評定標(biāo)準(zhǔn)
*人民共和國二星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)
6.2 二星級
6.2.1 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?。
6.2.2 公共信息圖形符號符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的規(guī)定。
6.2.3 有適應(yīng)所在地氣候的采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風(fēng)良好。
6.2.4 設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)良好，達(dá)到整潔、衛(wèi)生和有效。
6.2.5 各種指示用和服務(wù)用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。
6.2.6 能夠用英語提供服務(wù)。
6.2.7 前廳
a. 有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；
b. 總服務(wù)臺位于前廳顯著位置，有裝飾、光線好，有中英文標(biāo)志；前廳接待人員24小時以普通話提供接待、問詢、結(jié)賬和留言服務(wù)；
c. 提供傳真服務(wù)；
d. 總服務(wù)臺提供飯店服務(wù)項目宣傳品、客房價目表、所在地旅游景區(qū)（點）介紹、旅游交通圖、報刊及主要交通工具時刻表；
e. 有行李推車、提供行李出入房服務(wù)；
f. 提供小件行李存放服務(wù)；
g. 有管理人員24小時在崗值班；
h. 設(shè)客人休息場所。
6.2.8 客房
a. 至少有20間（套）可供出租的客房；
b. 門鎖為暗鎖，有防盜裝置，顯著位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)說明；
c. 裝修良好，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明良好；
d. 至少75%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）?？头恐袥]有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用衛(wèi)生間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾。采取有效的防滑措施，24小時供應(yīng)冷水，18小時供應(yīng)熱水。
e. 照明充足，有遮光窗簾；
f. 有方便使用的電話機(jī)，可以撥通或使用預(yù)付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并配有使用說明；
g. 有彩色電視機(jī)，畫面音質(zhì)清晰；
h. 具備防噪音及隔音措施；
i.備有飯店服務(wù)指南、價目表、賓客須知；
j. 設(shè)有至少兩種規(guī)格的電源插座；
k. 客房、衛(wèi)生間每天全面整理一次，每日或應(yīng)客人要求更換床單、被單及枕套；
l. 提供洗衣服務(wù)；
m. 24小時提供冷熱飲用水。
6.2.9 餐飲
a. 有照明充足的就餐區(qū)域，桌椅、餐具、燈具配套；
b. 能夠提供早餐服務(wù)；
c. 應(yīng)客人要求提供送餐服務(wù)；
d. 餐飲制作區(qū)域及用具保持干凈、整潔、衛(wèi)生；
6.2.10 公共區(qū)域
a. 提供回車線或停車場；
b. 4層(含4層)以上的樓房有客用電梯；
c. 有公用電話，并配備市內(nèi)電話簿；
d. 有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e. 代售郵票，代發(fā)信件，代售旅行日常用品；
f. 有應(yīng)急照明燈。
g. 走廊墻面整潔、有裝修，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口等各種標(biāo)識清楚，位置合理。
