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1.為什么要學習溝通
溝通在人際交往中是必不可少的,有一個好的溝通就像一場春雨,會令大地萌發(fā)出新意;也像一座橋梁,連著兩端,疏通障礙,消除兩者之間的誤會;還像一劑良藥,化解雙方沖突,撫平兩者的傷痕;同時一個好的溝通能夠提升效率,改善關系。這才是我們要學習溝通的主要原因,也是生活中必備的技能之一。
2.為什么要設立溝通目標
在你的生活中,你是否經常遇到這樣的問題:你和同事對項目的看法不同,沒有人可以說服任何人; 給父母打電話,想互相關心,卻又吵架……很多這些問題其實都是因為溝通能力不足。那么就需要為溝通設定一個目標,也就是你希望通過這次溝通達到的價值和結果。同時,還有兩個功能。一是為溝通提供理性明確的指導,從而糾正我們的行為。第二個功能,是對氣氛的影響和行為的誘導。換句話說,一個開放的有遠見的目標將更有利于幫助你在溝通上達成共識。
3.以退為進以守為攻的溝通
任何交流都是一個心理游戲的過程。因此,沒有輸贏,只有合作共贏。任何引發(fā)交流行為的初衷,都必須是為了友好發(fā)展,而不是為了挑起爭斗。一旦遇到強敵,先肯定后否定,比一味壓制更有說服力。在交流中,占上風只是一時,最終的共識必須在平等的背景下,就像當目標上有足夠的利箭,目標變成武器時,弓箭手就不敢輕舉妄動。溝通中以退為進以守為攻的能力,就是開啟了制衡的技巧。

4.人際溝通的三要素都有哪些
人際溝通也就是雙方在有效的溝通下達成某種協(xié)議或者達到共同的期望值,而溝通的三要素也就是指溝通的基本問題即交談時心態(tài)、雙向思維、擺正自己;人際交往的基本原則也就是關心他人,需要了解他人的情況,關心他人的利益和溝通的基本要求,即主動交流,需要時主動幫助他人,反饋溝通信息等。
5.人際溝通有哪些目的
1.滿足社交需求:在心理學上,人被認為是社交動物,與人相處與需要食物、水、住所等一樣重要。我們通??梢院蛣e人聊一些瑣碎的事情,即使是 一些無關緊要的話,因為我們滿足了彼此互動的需求,可以使我們快樂和滿足。2.加強自我肯定:通過交流,我們可以探索和肯定自己。有時通過交流從他人那里得知如何了解自己的專業(yè)知識和素質。與他人交流后獲得的互動結果往往是自我肯定的來源,都希望得到肯定和重視。因此可以從交互中找到部分答案。3.建立社會關系:人際關系提供社會功能,通過社會功能我們可以發(fā)展和維持與他人的關系。4.幫助決策:溝通在決策過程中滿足兩個功能。一是溝通促進信息交流,溝通有兩個作用,可以影響他人。而正確及時的信息是有效決策的關鍵。有時是通過我自己的觀察,有些是通過閱讀,有些是從媒體上獲得的信息,但有時是通過與他人的交流獲得的大量信息。
6.不會延續(xù)話題的聊天
在聊天當中讓聊天冷場了,但你不知道如何繼續(xù)之前的話題,或者直接轉移到其他你可以談論的事情上,以便您的聊天回到正軌?;蛘哂袝r候,你說起話來,聊著不想回答的敏感話題,卻不知道如何巧妙轉移話題,又不會顯得尷尬。這個時候就需要去鍛煉自己交際溝通技巧了。
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