天津網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)課件，最近比較熱門的就是電商運(yùn)營(yíng)。下面是培訓(xùn)和專業(yè)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，電商是經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變，電商的主流推廣，電商運(yùn)營(yíng)主要是為誰(shuí)服務(wù)，電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)具備哪些能力，電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)具體能學(xué)到什么，電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，電商核心能力需求，以電商用戶運(yùn)營(yíng)舉例

1.電商是經(jīng)營(yíng)觀念的轉(zhuǎn)變

消費(fèi)者的消費(fèi)心理發(fā)生了改變，不再是有明確的購(gòu)物目的驅(qū)動(dòng)，解決需求的行為。也就是說(shuō)，因?yàn)樾枰粋€(gè)東西而去逛街的目的性消費(fèi)將大大減少。對(duì)于商家而言，這意味著不再是以品類來(lái)定義一家店鋪，而是服務(wù)什么樣的人群和什么樣的生活場(chǎng)景。商家要從“品類的經(jīng)營(yíng)”轉(zhuǎn)變到“生活場(chǎng)景的經(jīng)營(yíng)”。

2.電商的主流推廣

直播將成為電商平臺(tái)的主流推銷手段，從電商平臺(tái)紛紛推出直播就不難看出電商直播化成為一種常態(tài)?，F(xiàn)在例如淘寶，抖音，蘑菇街，網(wǎng)易考拉等平臺(tái)推出直播外。行業(yè)將出現(xiàn)電商與直播主播平臺(tái)合作。未來(lái)必然會(huì)有擁有龐大用戶流量入口的直播平臺(tái)與電商平臺(tái)達(dá)成合作

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3.電商運(yùn)營(yíng)主要是為誰(shuí)服務(wù)

電商運(yùn)營(yíng)主要圍繞電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)進(jìn)駐平臺(tái)、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)相關(guān)圖片產(chǎn)品定位、管理分類、開發(fā)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策劃、產(chǎn)品管控、數(shù)據(jù)分析分析執(zhí)行以及跟進(jìn)，執(zhí)行對(duì)象有別于實(shí)體產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的對(duì)象是根據(jù)企業(yè)需要所開發(fā)設(shè)計(jì)建設(shè)的電子商務(wù)平臺(tái)的附屬宣傳推廣產(chǎn)品。

4.電商運(yùn)營(yíng)管理者應(yīng)具備哪些能力

一個(gè)好的集體肯定是在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)管理下逐漸進(jìn)步，所以管理能力也是必須的，沒(méi)有有效的管理，就算有再好的團(tuán)隊(duì)也很難發(fā)揮其真正價(jià)值。無(wú)論是上班還是上學(xué)，在下達(dá)任務(wù)之后肯定是有人要去執(zhí)行，所以執(zhí)行能力對(duì)于電商也是必不可少的，一個(gè)合格電商運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)行能力可以很直接的影響店鋪的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展以及團(tuán)隊(duì)的工作效率。有時(shí)候一個(gè)決定就可以關(guān)乎一個(gè)人或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)，電商也是一樣，所以優(yōu)秀的決策能力也是必須要具備的。

5.電商運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)具體能學(xué)到什么

其實(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一般分為兩種定位：一種定位是小白運(yùn)營(yíng)，也就是我們常說(shuō)的新手運(yùn)營(yíng)，它主要培訓(xùn)做標(biāo)題上下架看數(shù)據(jù)之類的基礎(chǔ)東西。第二種就是針對(duì)老板做的培訓(xùn)，更多的是講產(chǎn)品戰(zhàn)略布局管理模式崗位KPL等，主要是從虛可以落到實(shí)的理論知識(shí)。

6.電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)也就是通過(guò)舉行活動(dòng)的方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，其主要是通過(guò)短期活動(dòng)的方式，來(lái)提升、曝光、拉新、促活和付費(fèi)轉(zhuǎn)化等指標(biāo)。工作內(nèi)容包括活動(dòng)方案策劃、項(xiàng)目管理和上線跟進(jìn)等。由于需要聯(lián)動(dòng)商品、場(chǎng)和數(shù)據(jù)等多個(gè)*，所以會(huì)相對(duì)側(cè)重項(xiàng)目管理能力。同時(shí)也會(huì)特別關(guān)注創(chuàng)新思維。

7.電商核心能力需求

用戶生命周期管理能力、用戶需求調(diào)研能力、數(shù)據(jù)分析能力和執(zhí)行能力是你所需要核心鍛煉的主要能力。其中，執(zhí)行能力是最基礎(chǔ)的，要先保證能把領(lǐng)導(dǎo)交給你的事情保質(zhì)保量的完成。用戶運(yùn)營(yíng)最核心的能力就是用戶生命周期管理能力，同時(shí)也是需要從這個(gè)階段開始重點(diǎn)培養(yǎng)的能力。

8.以電商用戶運(yùn)營(yíng)舉例

用戶剛從事電商行業(yè)的前兩年，都會(huì)從基礎(chǔ)做起，參與拉新促活留存付費(fèi)轉(zhuǎn)化中某個(gè)環(huán)節(jié)的部分工作。這個(gè)時(shí)候，在熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，建立業(yè)務(wù)底層方法論和思維模式并且養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣是重點(diǎn)。而打好基礎(chǔ)、常做總結(jié)是這個(gè)階段的核心內(nèi)容。

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