電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到社交電商是什么模式，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的一文讀懂社交電商及模式分類，什么是社交電商？社交電商有什么特點？，對社交電商模式的總結(jié)和思考，極客特購的社交電商模式是什么樣的?，真正做了三個月的社交電商后，談?wù)勎业恼鎸嵏惺??等一系列問題！
1.一文讀懂社交電商及模式分類
一、什么是社交電商社交電商是指通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，或電商平臺的社交功能，將關(guān)注、分享、討論、溝通互動等社交元素應(yīng)用到電子商務(wù)的購買服務(wù)中，以更好地完成交易的過程。通俗說就是通過社交分享來做電商交易。傳統(tǒng)電商以貨為中心，圍繞商品、供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)賣貨平臺。社交電商以人為中心，是社交關(guān)系形成的電商形態(tài)，不以產(chǎn)品搜索、展示為銷售模式，而是通過用戶分享傳播，形成口碑效應(yīng)，從而激發(fā)消費需求。2021年8月，*已經(jīng)正式出臺文件，社交電商迎來政策紅利。圖：政策趨勢二、社交電商比傳統(tǒng)電商的優(yōu)勢1）從“搜索式”到“發(fā)現(xiàn)式”，提高轉(zhuǎn)化率對于傳統(tǒng)電商，用戶的購買行為一般是有了明確的購物需求后，自己“搜索”，一般只會瀏覽自己需要的商品品類，賣完即走。而社交電商的購物模式是“發(fā)現(xiàn)式”的，即把商品擺在用戶的面前，用戶的選擇一般是有限的，同時通過低價、內(nèi)容等方式，激發(fā)用戶的購買欲望，是一種非計劃式的購買行為，并通過信任機制快速促成購買，提高轉(zhuǎn)化效率，*通過激勵機制激發(fā)用戶主動分享意愿，降低獲客成本。2）“去中心化”傳播，為中小商戶提供機會在商品供給極大豐富的情況下，搜索排名對用戶選擇幾乎產(chǎn)生決定性影響。傳統(tǒng)電商流量不斷向頭部商品匯聚。社交電商模式下，商品基于用戶個體進行傳播，每個社交節(jié)點均可以成為流量入口并產(chǎn)生交易，呈現(xiàn)出“去中心化”的結(jié)構(gòu)特點，用戶對商品的信任過程會減少對品牌的依賴，產(chǎn)品夠好性價比夠高就容易通過口碑傳播。圖：社交電商增長趨勢三、社交電商的模式分類拼購類、分銷類、社區(qū)團購類三種模式都是以強社交關(guān)系下的熟人網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，通過價格優(yōu)惠、分銷獎勵等方式引導(dǎo)用戶進行自主傳播。所以此處只探討這三種模式。內(nèi)容類社交電商如小紅書則起源于弱社交關(guān)系下的社交社區(qū)，通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與商品形成協(xié)同，吸引用戶購買。1、拼購類1）模式分析它們聚集兩人及以上的用戶，以社交分享的方式進行組團，成功后可以享受更大的優(yōu)惠，通過低價的方式提升用戶參與積極性，讓消費者自行傳播。傳統(tǒng)電商經(jīng)過多年的發(fā)展，在“消費升級”的背景下進入了品牌升級階段，流量逐漸向頭部商家集中，大量低端產(chǎn)能被淘汰。這一部分過剩的產(chǎn)能與三線及以下城市用戶的需求完美結(jié)合，借力微信社交渠道獲客優(yōu)勢，拼購類社交電商迅速滲透三線及以下城市，實現(xiàn)爆發(fā)式增長。其目標用戶是低線城市的價格敏感性用戶，拼購類社交電商以生活用品、服飾等消費頻次高、受眾廣的大眾流通性商品為主，大部分商品價格不超過100元，低價是拼購類社交電商吸引用戶進行分享傳播的關(guān)鍵，而拼購類社交電商能夠?qū)崿F(xiàn)低價的主要原因體現(xiàn)在以下三方面：a、通過拼團的方式引導(dǎo)用戶進行分享，降低獲客成本，并通過類游戲的方式增加用戶粘性；b、拼購類社交體現(xiàn)出“發(fā)現(xiàn)式”購物的特點，平臺通過反向推薦算法，將大量流量匯集到少數(shù)爆款產(chǎn)品，通過規(guī)?；瘞由a(chǎn)側(cè)成本降低；c、平臺通過拼團集中大量訂單，獲取對上游的溢價權(quán)。同時，入駐平臺的商家主要是工廠店，大大縮短了供應(yīng)鏈，降低了中間成本。2）優(yōu)勢只需要花費一次引流成本吸引用戶主動開團，用戶為了盡快達成訂單會自主將其分享至自己的社交關(guān)系鏈中，拼團信息在傳播的過程中也有可能吸引其他用戶再次開團，傳播次數(shù)和訂單數(shù)實現(xiàn)裂變式增長。3）趨勢及挑戰(zhàn)隨著行業(yè)逐漸發(fā)展趨向成熟，大量玩家進入市場，獲客成本將迅速上升，拼購式社交電商的低價優(yōu)勢將逐步喪失，依然要面對品牌化轉(zhuǎn)型的過程。而品牌商家的強溢價權(quán)、流量匯集能力，實際上都與此類平臺低價取勝的思維相沖突。2、分銷類1）模式分析是以S2b2c的模式連接供應(yīng)商與消費者實現(xiàn)商品流通的商業(yè)模式?！癝”指分銷平臺，提供標準化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)?！癇”是指店主推手，僅負責獲客與用戶運營的職責。“C”是指用戶?！皞鹘y(tǒng)微商”模式下，個人店主需要自己完成商品采購、定價、銷售、售后全消費流程。而“分銷類”社交電商平臺，由分銷平臺提供標準化的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，店主只需要利用社交關(guān)系進行分享和推薦就可以獲得收入。 2）優(yōu)勢優(yōu)勢來自于分銷裂變帶來的獲客紅利。平臺通過有吸引力的晉升及激勵機制讓店主獲益，推動店主進行拉新和商品推廣，有效降低了平臺的獲客與維護成本。另一方面，店主在平臺消費購買商品時也會享受優(yōu)惠，有效的提升了平臺會員的活躍度和忠誠度。3）趨勢及挑戰(zhàn)會員制電商發(fā)展初期，大量原微商從業(yè)者涌入，促使行業(yè)快速發(fā)展。眾多品牌商與電商企業(yè)入局進行探索，借力小b端實現(xiàn)快速裂變。此階段對小b端的爭奪與培養(yǎng)是各大平臺的主要任務(wù)。另一方面，當滲透到達一定程度后，行業(yè)的競爭又將回歸中后端的供應(yīng)鏈及服務(wù)能力。3、社區(qū)團購類1）模式分析社區(qū)團購模式也是S2b2c的一種，社區(qū)團購平臺提供倉儲、物流、售后支持，由社區(qū)團長（一般是寶媽或社區(qū)便利店店主）負責社區(qū)運營，主要包括社群運營、訂單收集、商品推廣及貨物分發(fā)。社區(qū)居民加入后下單，社區(qū)團購平臺將商品統(tǒng)一配送至團長處，消費者上門自取或由團長完成*一公里配送。2）優(yōu)勢社區(qū)團購模式的核心價值主要體現(xiàn)在以下三個方面。1）以團長為中心的輕熟人社交網(wǎng)路，便于產(chǎn)品在社區(qū)內(nèi)自然傳播，可以有效降低獲客成本；2）社區(qū)居民在拼團時需提前下單，并完成支付。平臺通過預(yù)付制鎖定訂單，匯集大量訂單以獲取與上游供應(yīng)商的議價權(quán)，同時以銷定采，降低損耗與庫存成本；3）在物流階段，供應(yīng)商將貨物運送至平臺的倉庫，平臺負責將貨物運送到各社區(qū)團長處，由團長完成*一公里配送或由用戶自取。中間環(huán)節(jié)少，且有效的控制了終端配送成本。3）趨勢與挑戰(zhàn)社區(qū)團購模式較為簡單，行業(yè)門檻不高。在社區(qū)團購這種模式下，團長和用戶的轉(zhuǎn)移成本都不高，對平臺并沒有太高的忠誠度。吸引用戶購買的關(guān)鍵還是物美價廉的商品，而訂單的規(guī)?；鲩L也能反向推動成本的降低。因此歸根結(jié)底行業(yè)比拼的還是供應(yīng)鏈與精細化運營的能力。
2.什么是社交電商？社交電商有什么特點？
一、什么是社交電商社交電商,全稱社交電子商務(wù),是指基于人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),利用社交網(wǎng)站、抖音、微博、社交媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介等多種傳播渠道,借助社交互動、用戶自生內(nèi)容等手段等進行品牌或產(chǎn)品推廣,促進用戶購買商品,同時將關(guān)注、分享、互動等社交化的元素應(yīng)用于交易過程之中,實現(xiàn)更有效的流量轉(zhuǎn)化和商品銷售的電子商務(wù)新模式。簡單地說,就是在互聯(lián)網(wǎng)上,通過社交關(guān)系進行電子商務(wù)活動。二、社交電商模式主要特點與傳統(tǒng)的電商相比，社交電商具有黏性大、互動性強、用戶細分精確、商業(yè)潛力巨大、營銷時間、成本低等諸多特點，它不是靠“殺熟”以自肥，而是將商品以更有血有肉有活力有內(nèi)涵的方式賣給“粉絲”們。這就促使了社交電商必須以流量內(nèi)容為基礎(chǔ)。如今，越來越多的電商群體將做內(nèi)容作為自己的工作。因為做精做好內(nèi)容可以迅速提升產(chǎn)品及服務(wù)的認可度，促使受眾產(chǎn)生消費意愿。三、社交電商主要三種模式。1、社交內(nèi)容電商社交內(nèi)容電商可以理解為「社交+內(nèi)容+電商」，也就是說你可以一邊追星，一邊看有趣的內(nèi)容，一邊就把喜歡的東西買到手。用戶的整個購物流程可謂是水到渠成，不知不覺就買了很多商品。 跟著網(wǎng)紅、明星們「買買買」，已經(jīng)成為很多人習(xí)以為常的購物模式。2、社交零售電商基于社交場景搭建線上零售平臺。用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方式升級了傳統(tǒng)渠道管理體系，提升了渠道運營的效率。個人店主主要負責流量獲取和分銷，商品供應(yīng)鏈以及售后等服務(wù)由上游的平臺來分擔。特征是零售去中心化和注重以個人為渠道。3、社交分享電商通過用戶分享，在微信等社交媒介利用社交關(guān)系實現(xiàn)商品傳播。目前比較火的社交電商玩法就是以拼團的模式，引起用戶裂變，借助社交的力量賣一些需求廣、單價低、高性價比的東西。
3.對社交電商模式的總結(jié)和思考
2021年趣頭條非?；?，當時正好工作也有探索這個方向，研究了一下社交裂變的各種模式、各種類型的產(chǎn)品，遂有此文。一、社交電商的一些常見玩法二、社交電商的本質(zhì)討論1.產(chǎn)品價值VS傳播給予的獎勵無論是 online 還是 offline，傳播的價值始終是最重要的，給予的利益只是推動用戶傳播的推手。用戶之間無論是強關(guān)系還是弱關(guān)系，他們在推薦給別人一件商品或者一項服務(wù)或者一個內(nèi)容的時候，都會自己先對東西有感知，然后將物品推薦給別人的時候，也會一定程度考慮別人的需求，他們不會單純的為了利益，去推薦東西。2.傳播所給予獎勵的彈性利益的大小所產(chǎn)生的影響很有限。利益越大，會促使人們將價值低一些的東西推薦給別人，或者把同等價值的東西推薦給更多的人。但是無論如何，當價值過低的時候，利益的效果會呈幾何級數(shù)減弱。3.參與傳播的人本身就是企業(yè)員工或者渠道商在社交電商或者趣頭條模式下，所有參與推薦的人，就是企業(yè)的員工。企業(yè)將自己掙到的錢分享一部分給推薦人，進行利益的分享。推薦人從企業(yè)精確的將產(chǎn)品、服務(wù)、內(nèi)容分銷給周圍的人，從而構(gòu)成一種生態(tài)。相對于今日頭條，趣頭條完全是“人工分揀”，進行分揀的實際上不是用戶，而是員工。真正閱讀內(nèi)容的人，或者因為內(nèi)容感興趣而看的人才是有價值的流量，而企業(yè)給這些員工的成本，其實遠遠比雇傭一群算法工程師或者運營便宜得多。4.平臺本身提供的是工具或者系統(tǒng)，銷售渠道策略要自己來定在使用多級代理模式的裂變模式時，實際上，平臺（比如淘寶、有贊）提供的是一種工具或者系統(tǒng)，同時平臺（比如微信、微博）提供了一群“分銷員工”。作為商品提供方和銷售方，要設(shè)計好渠道分成方式、銷售提成機制。比如不同層級的渠道或者銷售利潤不同等，并且盡可能利用好平臺提供的優(yōu)惠券等虛擬資產(chǎn)激勵用戶，完成用戶在平臺上的閉環(huán)。5.推廣者變多后議價能力會變?nèi)?，但比起普通銷售渠道，他們的成本仍然較低每一個在社交電商上的推廣者，其實就是商品的渠道方，但是由于他們?nèi)藬?shù)眾多，導(dǎo)致了他們的議價能力下降。繼而導(dǎo)致在每個SKU上，商品提供方的渠道費用費用是下降的。不過，這些推廣者也不用承擔壓貨的風(fēng)險以及庫存的成本，這也使得他們內(nèi)心稍微感到一絲平衡。6.傳統(tǒng)的渠道管理問題變少了，不怕竄貨，也不怕渠道商太多管理不過來了社交電商引入了很多人幫你賣東西，銷售網(wǎng)絡(luò)可以無孔不入。但是這些銷售的數(shù)據(jù)是透明的，*定價統(tǒng)一，更具備電商屬性（比如沒有區(qū)域代理的概念，倉儲和發(fā)貨都由商家進行，所以也沒有渠道竄貨的問題）。與此同時，渠道商的數(shù)量再多也無所謂，他們的數(shù)據(jù)全部被saas和erp（平臺提供）統(tǒng)計好，很容易統(tǒng)計與分析，因此，在激勵策略里，沒有必要淘汰哪個渠道商，管理的邊際成本更低。當然，不同的平臺機制不同，很多平臺怕頂層用戶躺著賺錢，會把一些很賺錢的下線獨立出來（例如，如果在云集上成為店長就會被剝離出來，也許這是渠道管理的人想出來的辦法吧！）7.社交電商的渠道價格體系設(shè)計，更像銷售激勵體系，而不是傳統(tǒng)的渠道價格體系設(shè)立渠道價格體系需要的考慮因素主要是算賬、利潤分配：本質(zhì):在社交電商的環(huán)境下，所有人其實都是 salessale或者是 team費用:對方承擔:銷售相關(guān)費用，例如:銷售費用（顧客關(guān)系維護）、促銷費用（自己返利）我方承擔:倉儲費用、物流費用、品牌費用、促銷費用（打折或者活動引起）賬期:在社交電商的環(huán)境下，所有收入幾乎是實時結(jié)算，所以沒有壞賬問題（由于資金流先劃分到平臺，由平臺分配，同時庫存在我方手中，所以沒有壞賬）竄貨:在 6中提到過，竄貨已經(jīng)被社交電商的形態(tài)消滅掉了，所以不用考慮毛利率：可以根據(jù)激勵效果動態(tài)管理8.與不賺錢的裂變相比（趣頭條），社交電商屬于CPS模式，不容易招惹羊毛黨趣頭條沒有多級分銷制度,花生日記運營商可以吃多級下線的收益參考資料裂變玩法:https: // //www.woshipm. com/pmd/741536. htmls2b2c概念:http: //jingyan. //www. http: //blog. sina. 1672a3d8.html貝店、云集模式對比：
4.極客特購的社交電商模式是什么樣的?
極客特購的社交電商模式分為兩個板塊*：中心化的商城基礎(chǔ)構(gòu)架極客特購只選擇*品牌和口碑良品。并且每個品牌只選擇一家服務(wù)優(yōu)良的供貨商，給予渠道獨占優(yōu)勢，避免同品牌不同商家間的惡性競爭，杜絕假冒偽劣，保障優(yōu)質(zhì)正品和完善的退換貨機制。第二：去中心化的自發(fā)性流量入口進入極客特購商城時，可在“掌柜賬簿”中免費認證，成為極客特購的“甩手小掌柜”，分享商品鏈接到社交媒體上。千萬人分享，達到流量入口多重化。
5.真正做了三個月的社交電商后，談?wù)勎业恼鎸嵏惺?/h3>
*次接觸社交電商是在18年底，就像現(xiàn)在的你們在知乎上搜索“有什么不錯的兼職”或者“有什么推薦的副業(yè)”一樣，偶然的機會了解了這個行業(yè)的玩法和套路，但由于當時信念不堅定就沒有堅持下去，后續(xù)越來越多類似商業(yè)模式的平臺陸續(xù)出現(xiàn)，比如芬香生活、云集、貝店、芬香、東小店等等，經(jīng)過再三了解，讓我又有興趣想要認真做下去?？丛俣嗟闹酰膊蝗缱约赫嬲嵺`一下，別人說的和你做的總是有非常的差距。我是在今年疫情期間，決定在芬香平臺推廣產(chǎn)品，到目前雖然不如他們吹的月入幾千，但多少由一定穩(wěn)定收益，雖說沒有其他團隊運營有那么大的勢力，但多少總結(jié)了一些自己的方法，為了不讓后面想做的人踩坑，談?wù)勎疫@幾月的真實感受。1.邀請碼一定要謹慎選擇。為什么要把它放在*的位置，因為真的很重要。社交電商做到后面階段，主要的收入都是來自團隊，所以才會有他們講的“*階段不要考慮賺錢，第二階段發(fā)展團隊賺錢，第三階段躺著賺錢”這樣的說法。而如果你是從來沒有接觸過社交電商的小白，不懂得如何運營社群，基本上賺不到錢。而選擇一個好的團隊，有團隊的輔導(dǎo)，你在前期發(fā)展社群會變得非常順暢，包括商業(yè)模式的講解、基本規(guī)則的更新以及社群運營的話術(shù)等等。我在前期有機會加入了一個發(fā)展的非常大的團隊，在前期新人培訓(xùn)課程做的非常足，我自己也注意記錄，總結(jié)了很多課程資料，對于我后期運營的思路起到了很大的幫助。2.沒有官方邀請碼。接上一條的重點，很多網(wǎng)頁、公眾號上說的官方邀請碼都是假的，最重要的還是要看背后團隊的支持力度，沒有甄別的情況下選了一個不專業(yè)的團隊，后期再想加入別的團隊就很困難了。所以一定要謹慎選擇。3.月入幾萬是不是真的。首先答案是肯定的，你看到的知乎上號稱月入幾萬的截圖是真的，但有心的話你會發(fā)現(xiàn)，很多答案中用的都是一個人的數(shù)據(jù)，那些就是所謂的頭部團隊，也就時加入這個行業(yè)比較早的，大他們發(fā)展的團隊和會員已經(jīng)具有一定的規(guī)模，也就是上面說的“躺著賺錢”的玩家，其實大部分后面加入的人都達不到他們的水平，在和周圍一起做的朋友交流過程中，大家都是月入幾千的水平，畢竟是個副業(yè)，能達到這個水平已經(jīng)非常不錯了，但你能不能做到那種程度，要看你的努力程度和方法。4.擺正心態(tài)。很多人包括我在剛開始的時候，會覺得為什么我這么努力的推廣，而我的上家可以躺著賺錢。這也是很多用戶比較抵觸這種商業(yè)模式的原因，所以要擺正心態(tài)。只要你能通過這個團隊的培訓(xùn)，他們教給你的方法去運營社群，你可以賺到錢，那就可以啦，各個平臺的規(guī)則都大同小異，上家抽取的傭金不會影響你推廣下家得到的收益，所以放松心態(tài)，努力做好你應(yīng)該做的就好。5.我能不能賺到錢。答案也是肯定的。錢肯定能賺到，無非是多少和多久的問題。記住，社交電商基本是零門檻入門，不需要你囤貨，也不需要你交門檻費，所以入門容易，放棄也很容易，大部分人一時沖動進入這個行業(yè)，但過不了多久就放棄了，也是他們所謂的“賺不到錢”。天下沒有免費的午餐，也不會一口吃成大胖子，所以的事情都是需要世間和勤奮去經(jīng)營的，就像減肥一樣，堅持一兩天很容易，但不會有任何效果，堅持一兩個月可能有點起色，但真正堅持下來的人才能最終有成果。6.可能預(yù)見的幾個階段。假如你準備加入，我可以預(yù)計的你在前期會經(jīng)歷幾個階段。大部分社交電商都是如下套路：首先會對你進行培訓(xùn)，一個好的團隊會讓你很快了解平臺的背景和基本運營規(guī)則，之后開始上手運營，之后會教讓你拉人建群，可以預(yù)料到的，假如你拉一個100人的群，說明了建群目的以后，幾天內(nèi)會流失將近50%的群員，剩下的也會在后面見天不斷流失，這是非常容易讓人放棄的階段，但這之后才是真正運營的開始，如何維護群的活躍度，并不斷的讓新的人加入并發(fā)展成為你的會員，這是最考驗方法和技巧的時刻。中間不同的階段會不斷有人堅持不下去選擇放棄，能不能發(fā)展到“躺著賺錢”，要看你的努力程度和團隊力量了。以上是前期自己做了幾個月下來的最最最真實感受，也是真心不想讓想加入的朋友走更多的彎路。至于經(jīng)驗和方法也在不斷積累和總結(jié)，歡迎想加入的一起交流。
通過以上的講解，社交電商是什么模式，一文讀懂社交電商及模式分類，什么是社交電商？社交電商有什么特點？，對社交電商模式的總結(jié)和思考，極客特購的社交電商模式是什么樣的?，真正做了三個月的社交電商后，談?wù)勎业恼鎸嵏惺??相信為你在進入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！
