電商，是當下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個過程中你會遇到為什么自建電商*往往不成功，下面小編來解讀下這個過程中你會碰到的為什么傳統(tǒng)電商運營人的競爭力會越來越弱，自建電商（個人想法），自檢！社群電商沒做起來，關鍵是這幾個原因，尤其是第五點??等一系列問題！

1.為什么傳統(tǒng)電商運營人的競爭力會越來越弱

*次發(fā)文，先說一說前置的廢話，其實也都是問題的引子，也算是給自己的自媒體路開個頭起個步！本人自2007年開始正式接觸電商，幾乎職業(yè)生涯中經(jīng)歷了目前*電商發(fā)展的各主要階段。從早期的淘寶C店，到自建B2C，O2O（今天又叫新零售了），再到天貓（當時還叫淘寶商城）等主流平臺、各類垂直APP，社交電商，今天的直播等等，各種模式和概念都在一路學習和經(jīng)歷。其中各過程今天回頭想想有很激動的地方，也有不少是遺憾和不忿的地方。做過行業(yè)*企業(yè)的操盤手，也以合伙人的身份在企業(yè)內部打造新項目的形式半創(chuàng)業(yè)過。有成功的，也有失敗的，評價也是有好有壞（當然只是指脾氣），畢竟沒法做到讓所有的人都喜歡你。多年以前淘寶*官方聯(lián)系我詢問是否愿意加入作為講師，我當時回復“你們讓我說的，我不想說，而我想說的，你們又不給我說”（那時候也年輕，還不到30歲，說話還是有些個沖）。雖然當時的我還沒有像后來般形成系統(tǒng)的經(jīng)營思路，但我已經(jīng)意識到，電商要做好，是不能完全把眼界和思路放在平臺內部的。后來在2013年發(fā)生了一件事，更促使我很長一段時間內都在思考，要做一個怎么樣的電商運營者甚至是經(jīng)營者，以及作為一個職業(yè)人的心態(tài)問題。說一下2013年的那件事，因為經(jīng)歷的關系，過去接觸了不少真正白手起家的實體企業(yè)家（注意：是實體），出于當時市場人才確實稀缺，我做事也還靠譜，比較落地。所以這些企業(yè)老板經(jīng)常會咨詢我一些電商方面的問題。其中有一位靠擺地攤起家，當時已經(jīng)做到年銷售5個億左右的服裝品牌老板找我，說他請了某里的小二來聊聊關于他們公司電商業(yè)務如何開展的問題，讓我一起幫忙參謀參謀。我如約而至，然后看到了這樣的畫面：一位年輕的小二哥（后來確認是88年的），翹著二郎腿，掐著香煙，對著這位企業(yè)老板和公司的一眾高管指點其業(yè)務。內容我就不說了，相信大家基本能猜到會是些什么樣的信息。而企業(yè)老板一直認真的聽著，以及記錄著他認為有效的信息！ 這件事情給當時的我觸動非常大，一個初入職場2、3年的人，對著一個可以說很成功的企業(yè)家在那里夸夸奇談。從當時的這位小二哥身上，我當時想到了自己平時，想到了他身后的平臺，更多的是在思考，我應該是什么樣子，具備什么能力！才能做到去運用平臺，而不是被平臺綁架！之后很長時間對這個問題的思考以及我對自己的能力培養(yǎng)，和職業(yè)的選擇，都是沖著這點去的。引子算是正式的交待結束，有點長，但我覺得確實有這個必要，下面來回到正題，我為什么會認為傳統(tǒng)的電商運營人員競爭力會越來越弱。其實這個想法是我在經(jīng)歷前述事件后，用了幾個月的時間再反復思考后得出的結論，所涉及的內容面其實遠比文字描述的更多，具體是這樣幾個方面來看。一、成長軌跡限制大多數(shù)電商運營人員的從業(yè)軌跡基本是從校門出來后，直接進入公司電商*，從事某個專項崗位，或是推廣、或是運營專員、活動策劃、也有是客服，而后做到主管、店長、經(jīng)理等。幾乎所有的技能和知識點都沒有脫離開天貓體系，脫離了天貓的資源和工具，就不知道運營應該如何做了。二、電商精細化運營的限制電商早已經(jīng)形成了一個完整的業(yè)務鏈條，對于傳統(tǒng)商業(yè)所涉及到的環(huán)節(jié)，電商模式下，一個都不會少，甚至還會多出很多環(huán)節(jié)的工作。在這樣的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)運營人員的職能和工作內容，往往被切割的過于細致，對于完整的產(chǎn)品、市場、營銷策劃、消費者心理的接觸很少很少。這基本限定了人員的知識面往往只是集中在線上甚至只是天貓體系內。三、行業(yè)快速發(fā)展所帶來的心態(tài)浮躁電商發(fā)展實在是太快了，一年一個變化，所以從業(yè)者也就被市場內的企業(yè)追捧著。我過去曾經(jīng)公開演講時，對臺下的企業(yè)主說過這樣一句話：你們不要覺得電商領域有多神奇，其實我們用的手段和技巧都是你們在線下玩了多少年的東西和理論，只不過換了一個載體，換了一種形式，今天只是可以數(shù)據(jù)化，讓過程可以準確的監(jiān)控、追蹤、統(tǒng)計和分析，市場的反饋來的更加及時。企業(yè)需要去學習和適應新的方式和工具，不要盲目畏懼，也不要盲目崇拜。四、技能邊界的限制早先時候企業(yè)電商業(yè)務是獨立成立一個電商*，或者電商公司來運作，但是在2016年左右開始，有部分企業(yè)開始意識到了問題（這是另外一個問題，涉及面較多，我會在之后的時間單獨一期內容來說這個事情），尤其是有了一點品牌高度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這樣的設置會出現(xiàn)品牌在營銷、產(chǎn)品、服務體系、供應鏈管理上增加多余成本、策略不同步等一系列的問題。所以開始重新規(guī)劃電商業(yè)務的歸屬問題，逐漸成為今天我們往往看到的，電商業(yè)務線歸屬到品牌的市場或者是銷售系統(tǒng)下，由這兩個業(yè)務模塊的負責人來進行統(tǒng)籌。所以這就對傳統(tǒng)電商運營人員的技能形成了*的挑戰(zhàn)。舉個簡單的例子來說明一下，大家就很好理解了，一個在企業(yè)內經(jīng)歷過多年市場或者是銷售的人來負責電商業(yè)務，他學習一年基本就可以融會貫通，2年基本就可以穩(wěn)定的操盤，因為他有系統(tǒng)的經(jīng)營知識在支撐，所要的不過是學習線上的渠道、玩法、特征，然后再經(jīng)營知識的基礎上，融匯。而一個傳統(tǒng)的電商運營，他需要多少年來建立完整的市場、營銷、產(chǎn)品這些系統(tǒng)的經(jīng)營知識？不在領域內沉淀個4、5年是完全不夠的。所以傳統(tǒng)電商運營者的職能會被企業(yè)內大市場和大銷售體系下的人員逐漸稀釋。另外從人員成本上來說，企業(yè)也沒必須養(yǎng)兩個團隊來做同一件事！以上四點，是我在多年前所思考后的結論，今天的現(xiàn)狀也確實證實了我的判斷。所以我一直都要求團隊中運營線和策劃線的人員必須具備市場和產(chǎn)品思維，要經(jīng)常深入到線下的市場里面去，帶著他們，去門店做銷售，從和買家的溝通中發(fā)現(xiàn)他們真實關注的信息，學習營銷和市場的知識，建立起更加完整的營銷思維和技能樹。如此，把眼界跳脫出電商平臺給你劃定的圈子，去運營平臺實現(xiàn)自己的業(yè)務經(jīng)營目標，而不會因為平臺的一個政策變化導致企業(yè)整個電商業(yè)務傷筋動骨的變化。 至于如何跳脫出平臺的思維，建立更完整的經(jīng)營思路，我會在后面的時間里，用一系列的內容來分享給各位。這會是一個不小的工作量！

2.自建電商（個人想法）

1）建立獨立電商幾個視角1.1 廣告角度：宣傳自己更方便，有助于自有品牌的建設，展示機會更多，利于豎立企業(yè)、品牌形象、數(shù)據(jù)獨立，資源獨立。有自己獨立的域名，容易在百度、微博、qq空間、微信朋友圈上推廣，利用吸引新顧客，維護好老顧客。1.2 傳統(tǒng)電商角度：一方面，經(jīng)過近年來的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正在逐步萎縮，傳統(tǒng)電商面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。近幾年越來越多的新電商涌現(xiàn)出來，最為典型的社交電商代表“拼多多”，去平臺社交電商“小程序”，它們營銷模式比傳統(tǒng)電商更靈活，更好的用戶體驗，更好的服務。我們作為他們之間競爭的商家，再從商家與商家競爭中取得一份成績并不容易，從中維護好老顧客更是難上加難，因為從價格、客服、差評、快遞哪一環(huán)節(jié)出了差錯他們就有可能轉向別的商家，好比兩頭都有出口的管子，獨立電商這個問題就小的多。1.3 新零售角度：新零售的核心是上線和線下合并，新零售總結為“線上”+“線下”+物流，其核心為消費者更好的消費體驗。新零售無論哪一個環(huán)節(jié)都優(yōu)于傳統(tǒng)電商，線上可以一覽無余貨比三家，線下可視、可觸、可聽、可感、可用，物流上傳統(tǒng)電商最短也要1天之內送到手中，新零售短短幾十分鐘就能送到手中。市面上與之類似的是美團、餓了么，除了餐飲他們也涉及超市、藥店、蔬菜、水果等。。。如果將來新零售到來我們需要一個線上的平臺做支撐。1.4 從拼多多角度：拼多多的營銷模式自有平臺+社交平臺（特指微信），短短4年時間做到僅次于京東天貓。我們分析一下他們的平臺玩法直接去拼團；邀請參與拼單；邀請助力：砍價免費拿、團長免費拿、助力享免單；分享互惠：現(xiàn)金簽到、分享領紅包。其中分享是拼團模式的核心、社交電商的靈魂交互，決定著平臺的很多關鍵指標，分享成功直接影響病毒傳播的效果。廣告價值：即通過反復曝光增加用戶品牌認知和功能體驗；流量轉化價值：注冊或下單轉化，被引導使用同樣的功能后者購買商品轉化。很明顯，邀請參與拼單是能直接引起訂單轉化的，能直接起拉新促活作用。第三、四種玩法主要能體現(xiàn)廣告價值、拉新轉化?？硟r免費拿：典型的分享助力模式，選購商品分享出去后，朋友通過在H5或者APP（APP砍價會更多）中點擊砍價按鈕，能幫助你砍價到0元最終免費獲得商品。這個我們在朋友圈、群聊中最常見，能起廣告曝光、病毒擴散作用，最終形成一定的拉新轉化。團長免費拿：這是一種抽獎團的模式，發(fā)起0元拼單后，邀請好友參團人數(shù)到開團成功，團長和隨機的一位團員能獲得商品。算是早期“一元購”的優(yōu)化形式，這種模式的社交門檻相對低，因為好友也有一定概率獲得商品。并且抽獎團本身也有一定趣味性，在拉新轉化、用戶活躍上都能起到不錯的杠桿作用。助力享免單：典型的好友助力模式，免費下單后分享二維碼給好友，好友通過二維碼下載APP并登陸微信即為助力成功，達到人數(shù)即享受免單。這種模式因為好友操作門檻高，主要是定向分享個人，社交門檻較高，但是能帶來確定性的APP拉新轉化?，F(xiàn)金簽到、分享領紅包：本質上是分享有獎模式，步驟有簽到、領現(xiàn)金分享、簽到團分享、滿額提現(xiàn)等。這個玩法里現(xiàn)金或者紅包都是很好的刺激點，并且融入了兩種分享方式，一種不需要好友參與，每日簽到分享即可獲得紅包，起到促活留存的作用；一種需要好友參團，屬于跟以上提到的一樣的好友助力模式。*總結：現(xiàn)有入駐各大平臺也好，自建電商平臺也好，還是上面提到的傳統(tǒng)電商、新零售、拼多多最終目的是更好的服務于消費者，消費者需要的，或者是不滿意的，就是我們需要補缺的。我們何不根據(jù)他們的經(jīng)驗加上自己的情況研究出自己一套體系。

3.自檢！社群電商沒做起來，關鍵是這幾個原因，尤其是第五點

這幾年社群電商的風頭正起，但真正能做好，并做出較有*度的并不多見。在社群影響力日益強大的今天，社群電商為什么反而不好做呢？今天小亞就和你來探討一下。一在商品特色和供應鏈上沒有優(yōu)勢。不可否認，很多社群做得很好，內容豐富、話題感強烈，但一旦轉型做電商，之前的社群氛圍除了能為自己引流外，其他方面的優(yōu)勢便一律重新歸零。無論是什么類目，社群電商和垂直電商都不可避免地與阿里、京東等平臺展開直接的競爭。與傳統(tǒng)電商相比，社群電商的體量較小，在供應鏈上的話語權難免低一些。在供應價、商品質量保障、訂單發(fā)貨等方面，社群電商沒有較大的優(yōu)勢，最終也很難體現(xiàn)出商品的特色。如何補救？最簡單的方法就是，社群電商依靠自己的優(yōu)勢，尋找比較優(yōu)質的供應商進行*的合作，或者是自己來設計、開發(fā)、打樣，尋找可以進行長期合作的廠家進行生產(chǎn)，但這個時間進度會拉長，各種外在因素不可控。二低估了電商的運營難度和投入成本。無論是對于大賣家還是中小賣家，電商是個投入較高的行業(yè)。而在后續(xù)的運營中，還要面臨大平臺和垂直電商的競爭，需要投入巨大的人力、物力，不少社群通常會低估電商的運營難度和投入成本。特別是運營上遇到的困難，可能是之前無法預料的。如訂單管理上，很多團隊都是人工操作，往往要消耗大部分時間在導單、拆單、分發(fā)上，還不能保證正確率，無疑給團隊帶來了很大的累贅。另外這幾年，社群電商+跨境域的合作模式很流行，雖然自營業(yè)務在品控和服務上更加容易把握，但也增加了庫房、設備等資產(chǎn)投入或相關租賃成本。如：為了跟上目前激烈的市場競爭，主要跨境電商都紛紛在各保稅區(qū)內自建倉儲。對于初期訂單量不太大的創(chuàng)業(yè)項目來說，這是一筆不小的投入。三高估了用戶的轉化率和消費習慣，是導致決策者對前景判斷樂觀的一個原因。用戶在新平臺新商家買東西，相對來說是冒險的事情，電商版塊上線前，用戶調查的結果可能比較樂觀，但真正電商平臺上線之后，消費者實際購買時才會身臨其境地去考慮是否值得購買，與其他地方購買有何差別和風險，最終的轉化率可能會遠遠低于預期。用戶的消費習慣在短期內比較難以改變，想要改變用戶的消費習慣不是一朝一夕就能完成，除了商家需要不停的指導教育外，在消費過程中也要不斷優(yōu)化流程，盡可能的減少支付的步驟，讓用戶的體驗感上升。四內容和電商業(yè)務難以分開獨立運營。相信大部分移動社交或社區(qū)屬性APP的運營人員，都會把電商作為*的變現(xiàn)手段。對于大部分的團隊來說，通常會把內容建設和電商運營分成兩個不同*來獨立運營，互不干涉。如美麗說，早年被認為一家以女性時尚分享為主的社交媒體，相互之間可以分享經(jīng)驗、推薦商品，源源不斷地生產(chǎn)大量優(yōu)質內容。但如今再登陸他們的網(wǎng)站，就會發(fā)現(xiàn)和淘寶非常類似，只不過是專注女性服飾、美容美妝等類目。內容占有的版面已經(jīng)很少，絕大部分的優(yōu)質資源都給了電商業(yè)務。五越是小眾，相對越容易成功。雖然社群電商比較難做，但也有不少人靠做社群電商走出了與眾不同的道路，如虎Cares，主打職場精英，為其提供有個性、有態(tài)度好玩的獨特商品，另外也會給創(chuàng)意公司打造個性化服務內容。社群電商的本質是電商，而不是社群?；蛟S定位越精確，越是小眾，提供的商品獨特而有價值，社群電商可能相對越容易成功。如今的社群電商，進入的是一個非常龐大的千億元級市場，面臨的競爭對手眾多，因此需要付出的努力自然也要大得多。對于內容驅動的社群來說，變現(xiàn)的方法未必只有電商一條路可走，只要堅守好核心價值，不做電商只靠廣告和營銷同樣可以活很好。本文來源：公眾號 (小亞通 ID : xiaoya-tong)小亞通2.0

通過以上的講解，為什么自建電商*往往不成功，為什么傳統(tǒng)電商運營人的競爭力會越來越弱，自建電商（個人想法），自檢！社群電商沒做起來，關鍵是這幾個原因，尤其是第五點??相信為你在進入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！