電商，是當(dāng)下最火熱的行業(yè)，很多人希望參與其中，在這個(gè)過程中你會遇到為什么自建電商*往往不成功，下面小編來解讀下這個(gè)過程中你會碰到的為什么傳統(tǒng)電商運(yùn)營人的競爭力會越來越弱，自建電商（個(gè)人想法），自檢！社群電商沒做起來，關(guān)鍵是這幾個(gè)原因，尤其是第五點(diǎn)??等一系列問題！

1.為什么傳統(tǒng)電商運(yùn)營人的競爭力會越來越弱

*次發(fā)文，先說一說前置的廢話，其實(shí)也都是問題的引子，也算是給自己的自媒體路開個(gè)頭起個(gè)步！本人自2007年開始正式接觸電商，幾乎職業(yè)生涯中經(jīng)歷了目前*電商發(fā)展的各主要階段。從早期的淘寶C店，到自建B2C，O2O（今天又叫新零售了），再到天貓（當(dāng)時(shí)還叫淘寶商城）等主流平臺、各類垂直APP，社交電商，今天的直播等等，各種模式和概念都在一路學(xué)習(xí)和經(jīng)歷。其中各過程今天回頭想想有很激動的地方，也有不少是遺憾和不忿的地方。做過行業(yè)*企業(yè)的操盤手，也以合伙人的身份在企業(yè)內(nèi)部打造新項(xiàng)目的形式半創(chuàng)業(yè)過。有成功的，也有失敗的，評價(jià)也是有好有壞（當(dāng)然只是指脾氣），畢竟沒法做到讓所有的人都喜歡你。多年以前淘寶*官方聯(lián)系我詢問是否愿意加入作為講師，我當(dāng)時(shí)回復(fù)“你們讓我說的，我不想說，而我想說的，你們又不給我說”（那時(shí)候也年輕，還不到30歲，說話還是有些個(gè)沖）。雖然當(dāng)時(shí)的我還沒有像后來般形成系統(tǒng)的經(jīng)營思路，但我已經(jīng)意識到，電商要做好，是不能完全把眼界和思路放在平臺內(nèi)部的。后來在2013年發(fā)生了一件事，更促使我很長一段時(shí)間內(nèi)都在思考，要做一個(gè)怎么樣的電商運(yùn)營者甚至是經(jīng)營者，以及作為一個(gè)職業(yè)人的心態(tài)問題。說一下2013年的那件事，因?yàn)榻?jīng)歷的關(guān)系，過去接觸了不少真正白手起家的實(shí)體企業(yè)家（注意：是實(shí)體），出于當(dāng)時(shí)市場人才確實(shí)稀缺，我做事也還靠譜，比較落地。所以這些企業(yè)老板經(jīng)常會咨詢我一些電商方面的問題。其中有一位靠擺地?cái)偲鸺?，?dāng)時(shí)已經(jīng)做到年銷售5個(gè)億左右的服裝品牌老板找我，說他請了某里的小二來聊聊關(guān)于他們公司電商業(yè)務(wù)如何開展的問題，讓我一起幫忙參謀參謀。我如約而至，然后看到了這樣的畫面：一位年輕的小二哥（后來確認(rèn)是88年的），翹著二郎腿，掐著香煙，對著這位企業(yè)老板和公司的一眾高管指點(diǎn)其業(yè)務(wù)。內(nèi)容我就不說了，相信大家基本能猜到會是些什么樣的信息。而企業(yè)老板一直認(rèn)真的聽著，以及記錄著他認(rèn)為有效的信息！ 這件事情給當(dāng)時(shí)的我觸動非常大，一個(gè)初入職場2、3年的人，對著一個(gè)可以說很成功的企業(yè)家在那里夸夸奇談。從當(dāng)時(shí)的這位小二哥身上，我當(dāng)時(shí)想到了自己平時(shí)，想到了他身后的平臺，更多的是在思考，我應(yīng)該是什么樣子，具備什么能力！才能做到去運(yùn)用平臺，而不是被平臺綁架！之后很長時(shí)間對這個(gè)問題的思考以及我對自己的能力培養(yǎng)，和職業(yè)的選擇，都是沖著這點(diǎn)去的。引子算是正式的交待結(jié)束，有點(diǎn)長，但我覺得確實(shí)有這個(gè)必要，下面來回到正題，我為什么會認(rèn)為傳統(tǒng)的電商運(yùn)營人員競爭力會越來越弱。其實(shí)這個(gè)想法是我在經(jīng)歷前述事件后，用了幾個(gè)月的時(shí)間再反復(fù)思考后得出的結(jié)論，所涉及的內(nèi)容面其實(shí)遠(yuǎn)比文字描述的更多，具體是這樣幾個(gè)方面來看。一、成長軌跡限制大多數(shù)電商運(yùn)營人員的從業(yè)軌跡基本是從校門出來后，直接進(jìn)入公司電商*，從事某個(gè)專項(xiàng)崗位，或是推廣、或是運(yùn)營專員、活動策劃、也有是客服，而后做到主管、店長、經(jīng)理等。幾乎所有的技能和知識點(diǎn)都沒有脫離開天貓?bào)w系，脫離了天貓的資源和工具，就不知道運(yùn)營應(yīng)該如何做了。二、電商精細(xì)化運(yùn)營的限制電商早已經(jīng)形成了一個(gè)完整的業(yè)務(wù)鏈條，對于傳統(tǒng)商業(yè)所涉及到的環(huán)節(jié)，電商模式下，一個(gè)都不會少，甚至還會多出很多環(huán)節(jié)的工作。在這樣的發(fā)展過程中，傳統(tǒng)運(yùn)營人員的職能和工作內(nèi)容，往往被切割的過于細(xì)致，對于完整的產(chǎn)品、市場、營銷策劃、消費(fèi)者心理的接觸很少很少。這基本限定了人員的知識面往往只是集中在線上甚至只是天貓?bào)w系內(nèi)。三、行業(yè)快速發(fā)展所帶來的心態(tài)浮躁電商發(fā)展實(shí)在是太快了，一年一個(gè)變化，所以從業(yè)者也就被市場內(nèi)的企業(yè)追捧著。我過去曾經(jīng)公開演講時(shí)，對臺下的企業(yè)主說過這樣一句話：你們不要覺得電商領(lǐng)域有多神奇，其實(shí)我們用的手段和技巧都是你們在線下玩了多少年的東西和理論，只不過換了一個(gè)載體，換了一種形式，今天只是可以數(shù)據(jù)化，讓過程可以準(zhǔn)確的監(jiān)控、追蹤、統(tǒng)計(jì)和分析，市場的反饋來的更加及時(shí)。企業(yè)需要去學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的方式和工具，不要盲目畏懼，也不要盲目崇拜。四、技能邊界的限制早先時(shí)候企業(yè)電商業(yè)務(wù)是獨(dú)立成立一個(gè)電商*，或者電商公司來運(yùn)作，但是在2016年左右開始，有部分企業(yè)開始意識到了問題（這是另外一個(gè)問題，涉及面較多，我會在之后的時(shí)間單獨(dú)一期內(nèi)容來說這個(gè)事情），尤其是有了一點(diǎn)品牌高度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這樣的設(shè)置會出現(xiàn)品牌在營銷、產(chǎn)品、服務(wù)體系、供應(yīng)鏈管理上增加多余成本、策略不同步等一系列的問題。所以開始重新規(guī)劃電商業(yè)務(wù)的歸屬問題，逐漸成為今天我們往往看到的，電商業(yè)務(wù)線歸屬到品牌的市場或者是銷售系統(tǒng)下，由這兩個(gè)業(yè)務(wù)模塊的負(fù)責(zé)人來進(jìn)行統(tǒng)籌。所以這就對傳統(tǒng)電商運(yùn)營人員的技能形成了*的挑戰(zhàn)。舉個(gè)簡單的例子來說明一下，大家就很好理解了，一個(gè)在企業(yè)內(nèi)經(jīng)歷過多年市場或者是銷售的人來負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)，他學(xué)習(xí)一年基本就可以融會貫通，2年基本就可以穩(wěn)定的操盤，因?yàn)樗邢到y(tǒng)的經(jīng)營知識在支撐，所要的不過是學(xué)習(xí)線上的渠道、玩法、特征，然后再經(jīng)營知識的基礎(chǔ)上，融匯。而一個(gè)傳統(tǒng)的電商運(yùn)營，他需要多少年來建立完整的市場、營銷、產(chǎn)品這些系統(tǒng)的經(jīng)營知識？不在領(lǐng)域內(nèi)沉淀個(gè)4、5年是完全不夠的。所以傳統(tǒng)電商運(yùn)營者的職能會被企業(yè)內(nèi)大市場和大銷售體系下的人員逐漸稀釋。另外從人員成本上來說，企業(yè)也沒必須養(yǎng)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)來做同一件事！以上四點(diǎn)，是我在多年前所思考后的結(jié)論，今天的現(xiàn)狀也確實(shí)證實(shí)了我的判斷。所以我一直都要求團(tuán)隊(duì)中運(yùn)營線和策劃線的人員必須具備市場和產(chǎn)品思維，要經(jīng)常深入到線下的市場里面去，帶著他們，去門店做銷售，從和買家的溝通中發(fā)現(xiàn)他們真實(shí)關(guān)注的信息，學(xué)習(xí)營銷和市場的知識，建立起更加完整的營銷思維和技能樹。如此，把眼界跳脫出電商平臺給你劃定的圈子，去運(yùn)營平臺實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，而不會因?yàn)槠脚_的一個(gè)政策變化導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)電商業(yè)務(wù)傷筋動骨的變化。 至于如何跳脫出平臺的思維，建立更完整的經(jīng)營思路，我會在后面的時(shí)間里，用一系列的內(nèi)容來分享給各位。這會是一個(gè)不小的工作量！

2.自建電商（個(gè)人想法）

1）建立獨(dú)立電商幾個(gè)視角1.1 廣告角度：宣傳自己更方便，有助于自有品牌的建設(shè)，展示機(jī)會更多，利于豎立企業(yè)、品牌形象、數(shù)據(jù)獨(dú)立，資源獨(dú)立。有自己獨(dú)立的域名，容易在百度、微博、qq空間、微信朋友圈上推廣，利用吸引新顧客，維護(hù)好老顧客。1.2 傳統(tǒng)電商角度：一方面，經(jīng)過近年來的全速前行，傳統(tǒng)電商由于互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普及所帶來的用戶增長以及流量紅利正在逐步萎縮，傳統(tǒng)電商面臨的增長“瓶頸”開始顯現(xiàn)。近幾年越來越多的新電商涌現(xiàn)出來，最為典型的社交電商代表“拼多多”，去平臺社交電商“小程序”，它們營銷模式比傳統(tǒng)電商更靈活，更好的用戶體驗(yàn)，更好的服務(wù)。我們作為他們之間競爭的商家，再從商家與商家競爭中取得一份成績并不容易，從中維護(hù)好老顧客更是難上加難，因?yàn)閺膬r(jià)格、客服、差評、快遞哪一環(huán)節(jié)出了差錯他們就有可能轉(zhuǎn)向別的商家，好比兩頭都有出口的管子，獨(dú)立電商這個(gè)問題就小的多。1.3 新零售角度：新零售的核心是上線和線下合并，新零售總結(jié)為“線上”+“線下”+物流，其核心為消費(fèi)者更好的消費(fèi)體驗(yàn)。新零售無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)都優(yōu)于傳統(tǒng)電商，線上可以一覽無余貨比三家，線下可視、可觸、可聽、可感、可用，物流上傳統(tǒng)電商最短也要1天之內(nèi)送到手中，新零售短短幾十分鐘就能送到手中。市面上與之類似的是美團(tuán)、餓了么，除了餐飲他們也涉及超市、藥店、蔬菜、水果等。。。如果將來新零售到來我們需要一個(gè)線上的平臺做支撐。1.4 從拼多多角度：拼多多的營銷模式自有平臺+社交平臺（特指微信），短短4年時(shí)間做到僅次于京東天貓。我們分析一下他們的平臺玩法直接去拼團(tuán)；邀請參與拼單；邀請助力：砍價(jià)免費(fèi)拿、團(tuán)長免費(fèi)拿、助力享免單；分享互惠：現(xiàn)金簽到、分享領(lǐng)紅包。其中分享是拼團(tuán)模式的核心、社交電商的靈魂交互，決定著平臺的很多關(guān)鍵指標(biāo)，分享成功直接影響病毒傳播的效果。廣告價(jià)值：即通過反復(fù)曝光增加用戶品牌認(rèn)知和功能體驗(yàn)；流量轉(zhuǎn)化價(jià)值：注冊或下單轉(zhuǎn)化，被引導(dǎo)使用同樣的功能后者購買商品轉(zhuǎn)化。很明顯，邀請參與拼單是能直接引起訂單轉(zhuǎn)化的，能直接起拉新促活作用。第三、四種玩法主要能體現(xiàn)廣告價(jià)值、拉新轉(zhuǎn)化。砍價(jià)免費(fèi)拿：典型的分享助力模式，選購商品分享出去后，朋友通過在H5或者APP（APP砍價(jià)會更多）中點(diǎn)擊砍價(jià)按鈕，能幫助你砍價(jià)到0元最終免費(fèi)獲得商品。這個(gè)我們在朋友圈、群聊中最常見，能起廣告曝光、病毒擴(kuò)散作用，最終形成一定的拉新轉(zhuǎn)化。團(tuán)長免費(fèi)拿：這是一種抽獎團(tuán)的模式，發(fā)起0元拼單后，邀請好友參團(tuán)人數(shù)到開團(tuán)成功，團(tuán)長和隨機(jī)的一位團(tuán)員能獲得商品。算是早期“一元購”的優(yōu)化形式，這種模式的社交門檻相對低，因?yàn)楹糜岩灿幸欢ǜ怕诗@得商品。并且抽獎團(tuán)本身也有一定趣味性，在拉新轉(zhuǎn)化、用戶活躍上都能起到不錯的杠桿作用。助力享免單：典型的好友助力模式，免費(fèi)下單后分享二維碼給好友，好友通過二維碼下載APP并登陸微信即為助力成功，達(dá)到人數(shù)即享受免單。這種模式因?yàn)楹糜巡僮鏖T檻高，主要是定向分享個(gè)人，社交門檻較高，但是能帶來確定性的APP拉新轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)金簽到、分享領(lǐng)紅包：本質(zhì)上是分享有獎模式，步驟有簽到、領(lǐng)現(xiàn)金分享、簽到團(tuán)分享、滿額提現(xiàn)等。這個(gè)玩法里現(xiàn)金或者紅包都是很好的刺激點(diǎn)，并且融入了兩種分享方式，一種不需要好友參與，每日簽到分享即可獲得紅包，起到促活留存的作用；一種需要好友參團(tuán)，屬于跟以上提到的一樣的好友助力模式。*總結(jié)：現(xiàn)有入駐各大平臺也好，自建電商平臺也好，還是上面提到的傳統(tǒng)電商、新零售、拼多多最終目的是更好的服務(wù)于消費(fèi)者，消費(fèi)者需要的，或者是不滿意的，就是我們需要補(bǔ)缺的。我們何不根據(jù)他們的經(jīng)驗(yàn)加上自己的情況研究出自己一套體系。

3.自檢！社群電商沒做起來，關(guān)鍵是這幾個(gè)原因，尤其是第五點(diǎn)

這幾年社群電商的風(fēng)頭正起，但真正能做好，并做出較有*度的并不多見。在社群影響力日益強(qiáng)大的今天，社群電商為什么反而不好做呢？今天小亞就和你來探討一下。一在商品特色和供應(yīng)鏈上沒有優(yōu)勢。不可否認(rèn)，很多社群做得很好，內(nèi)容豐富、話題感強(qiáng)烈，但一旦轉(zhuǎn)型做電商，之前的社群氛圍除了能為自己引流外，其他方面的優(yōu)勢便一律重新歸零。無論是什么類目，社群電商和垂直電商都不可避免地與阿里、京東等平臺展開直接的競爭。與傳統(tǒng)電商相比，社群電商的體量較小，在供應(yīng)鏈上的話語權(quán)難免低一些。在供應(yīng)價(jià)、商品質(zhì)量保障、訂單發(fā)貨等方面，社群電商沒有較大的優(yōu)勢，最終也很難體現(xiàn)出商品的特色。如何補(bǔ)救？最簡單的方法就是，社群電商依靠自己的優(yōu)勢，尋找比較優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商進(jìn)行*的合作，或者是自己來設(shè)計(jì)、開發(fā)、打樣，尋找可以進(jìn)行長期合作的廠家進(jìn)行生產(chǎn)，但這個(gè)時(shí)間進(jìn)度會拉長，各種外在因素不可控。二低估了電商的運(yùn)營難度和投入成本。無論是對于大賣家還是中小賣家，電商是個(gè)投入較高的行業(yè)。而在后續(xù)的運(yùn)營中，還要面臨大平臺和垂直電商的競爭，需要投入巨大的人力、物力，不少社群通常會低估電商的運(yùn)營難度和投入成本。特別是運(yùn)營上遇到的困難，可能是之前無法預(yù)料的。如訂單管理上，很多團(tuán)隊(duì)都是人工操作，往往要消耗大部分時(shí)間在導(dǎo)單、拆單、分發(fā)上，還不能保證正確率，無疑給團(tuán)隊(duì)帶來了很大的累贅。另外這幾年，社群電商+跨境域的合作模式很流行，雖然自營業(yè)務(wù)在品控和服務(wù)上更加容易把握，但也增加了庫房、設(shè)備等資產(chǎn)投入或相關(guān)租賃成本。如：為了跟上目前激烈的市場競爭，主要跨境電商都紛紛在各保稅區(qū)內(nèi)自建倉儲。對于初期訂單量不太大的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目來說，這是一筆不小的投入。三高估了用戶的轉(zhuǎn)化率和消費(fèi)習(xí)慣，是導(dǎo)致決策者對前景判斷樂觀的一個(gè)原因。用戶在新平臺新商家買東西，相對來說是冒險(xiǎn)的事情，電商版塊上線前，用戶調(diào)查的結(jié)果可能比較樂觀，但真正電商平臺上線之后，消費(fèi)者實(shí)際購買時(shí)才會身臨其境地去考慮是否值得購買，與其他地方購買有何差別和風(fēng)險(xiǎn)，最終的轉(zhuǎn)化率可能會遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于預(yù)期。用戶的消費(fèi)習(xí)慣在短期內(nèi)比較難以改變，想要改變用戶的消費(fèi)習(xí)慣不是一朝一夕就能完成，除了商家需要不停的指導(dǎo)教育外，在消費(fèi)過程中也要不斷優(yōu)化流程，盡可能的減少支付的步驟，讓用戶的體驗(yàn)感上升。四內(nèi)容和電商業(yè)務(wù)難以分開獨(dú)立運(yùn)營。相信大部分移動社交或社區(qū)屬性APP的運(yùn)營人員，都會把電商作為*的變現(xiàn)手段。對于大部分的團(tuán)隊(duì)來說，通常會把內(nèi)容建設(shè)和電商運(yùn)營分成兩個(gè)不同*來獨(dú)立運(yùn)營，互不干涉。如美麗說，早年被認(rèn)為一家以女性時(shí)尚分享為主的社交媒體，相互之間可以分享經(jīng)驗(yàn)、推薦商品，源源不斷地生產(chǎn)大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。但如今再登陸他們的網(wǎng)站，就會發(fā)現(xiàn)和淘寶非常類似，只不過是專注女性服飾、美容美妝等類目。內(nèi)容占有的版面已經(jīng)很少，絕大部分的優(yōu)質(zhì)資源都給了電商業(yè)務(wù)。五越是小眾，相對越容易成功。雖然社群電商比較難做，但也有不少人靠做社群電商走出了與眾不同的道路，如虎Cares，主打職場精英，為其提供有個(gè)性、有態(tài)度好玩的獨(dú)特商品，另外也會給創(chuàng)意公司打造個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。社群電商的本質(zhì)是電商，而不是社群。或許定位越精確，越是小眾，提供的商品獨(dú)特而有價(jià)值，社群電商可能相對越容易成功。如今的社群電商，進(jìn)入的是一個(gè)非常龐大的千億元級市場，面臨的競爭對手眾多，因此需要付出的努力自然也要大得多。對于內(nèi)容驅(qū)動的社群來說，變現(xiàn)的方法未必只有電商一條路可走，只要堅(jiān)守好核心價(jià)值，不做電商只靠廣告和營銷同樣可以活很好。本文來源：公眾號 (小亞通 ID : xiaoya-tong)小亞通2.0

通過以上的講解，為什么自建電商*往往不成功，為什么傳統(tǒng)電商運(yùn)營人的競爭力會越來越弱，自建電商（個(gè)人想法），自檢！社群電商沒做起來，關(guān)鍵是這幾個(gè)原因，尤其是第五點(diǎn)??相信為你在進(jìn)入電商行業(yè)提供了幫助，你將會贏得更美好的未來！