高速鐵路客運乘務(wù)

培訓(xùn)目標(biāo):

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展,具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng),掌握高速鐵路客運乘務(wù)理論知識和技能,具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力,從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

就業(yè)方向:主要面向鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸*,在車務(wù)段車站、客運段等*,從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運服務(wù)等工作,也可在城市軌道交通*從事站務(wù)管理工作。

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核心課程:1.核心課程鐵路客運組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路行車組織等。2.實習(xí)實訓(xùn)在校內(nèi)進行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動車乘務(wù)綜合、高鐵車站綜合、高鐵行車綜合等實訓(xùn)。在鐵路局客運段和高鐵車站進行實習(xí)。

職業(yè)能力:1.具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力;2.具備處置各種突發(fā)事件的能力;3.具備服務(wù)高速鐵路重點旅客的能力;4.掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法;5.掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求;6.掌握高速鐵路車站組織旅客運輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。