晨報(bào)訊 (記者 劉曉林)日前,“第三季度*汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告 ”出爐,報(bào)告顯示:汽車相關(guān)投訴今年下半年以來(lái)繼續(xù)上升,尤其是以汽車質(zhì)量本身導(dǎo)致的投訴比例已經(jīng)上升至66.4%。
專家解釋,2008年三季度引發(fā)多次投訴的原因多為新車重要部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,車主要求更換,而維修站只修不換,以至問(wèn)題不能徹底解決。
此外,幾天之前“2008年*汽車品牌銷售滿意度調(diào)查”也對(duì)外發(fā)布,報(bào)告顯示:2008年自主品牌車的銷售滿意度比去年下降5.7%,而豪華車今年銷售滿意度也比去年下降4.1%。從品牌上看,上海大眾斯柯達(dá)成為服務(wù)滿意度冠軍。